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Patent Searching and Data


Title:
CRM PLATFORM FOR INTEGRAL DESIGN OF ADVERTISING CAMPAIGNS
Document Type and Number:
WIPO Patent Application WO/2018/217074
Kind Code:
A1
Abstract:
The present invention relates to the industry that manufactures material for advertising campaigns, specifically to a novel way to advise customers so that they can achieve their expectations though a well-designed campaign. Said platform is characterised in that it comprises: a) a portal for creating campaigns; b) a portal for managing campaigns; c) a multi-reader; d) a trigger detector; and e) a specific space in the cloud, which serves as an interface with the campaign management portal, combined with an app installed in the multi-reader, which in turn can also be the detector of triggers that exist in the read object.

Inventors:
ESTRADA HERNÁNDEZ JUAN SEBASTIÁN (MX)
Application Number:
PCT/MX2017/000072
Publication Date:
November 29, 2018
Filing Date:
July 04, 2017
Export Citation:
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Assignee:
ESTRADA HERNANDEZ JUAN SEBASTIAN (MX)
International Classes:
H04N21/235
Foreign References:
CN103281565A2013-09-04
US20120296735A12012-11-22
US20100121679A12010-05-13
US20160260121A12016-09-08
Attorney, Agent or Firm:
JIMÉNEZ PÉREZ, Fidel (MX)
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Claims:
REIVINDICACIONES

Habiendo descrito ei invento, se considera como una novedad y se reclama por tanto como propiedad, lo contenido en las siguientes reivindicaciones.

1 . Plataforma CRM para diseno integral de campañas de publicidad, caracterizada por comprender a) un portal de creación de campañas; b) un portal de administración de campañas, c) un multi-lector, ch) un detector de detonadores y d) un espacio especifico en la nube, que sirve como interface con el portal de administración de campañas, en combinación con una APP residente en el multi-lector, que a su vez también puede ser el detector de detonadores existentes en el objeto ieido.

2. Plataforma CRM para diseño integral de campañas de publicidad , tal y como se reclama en la reivindicación anterior, caracterizada además porque la APP es capaz de leer cualquier código QR normal, MagicQR y detecta también códigos más sencillos como códigos de barra; imágenes con patrones de seguridad ocultos, audio con patrones ocultos o imágenes sencillas y lo que muestra dentro de la APP, es decir videos, menús, un sitio web o un layout definido por el cliente; permite actualizar y crear nuevos detonadores a lo largo de la campaña y se visualizan en la APP en tiempo real.

3. Plataforma CRM para diseño integral de campañas de publicidad, tal y como se reclama en la reivindicación anterior, caracterizada además porque la APP Primeramente lee el código, cualquiera que este sea y consulta la base de datos para customizar la App y mostrar los elementos multimedia de esa campaña; guarda además la información estadística del dispositivo y usuario que tuvo acceso a la información; detecta patrones de audio para detonar una acción, pero también puede detectar imágenes con patrones ocultos, para mayor seguridad en la comunicación; detona una llamada VolP sin utilizar los minutos del equipo, solamente consume el internet del dispositivo, inicia una acción para mostrar realidad aumentada al detectar un detonador de la campaña, inicia la visita a un sitio web para dirigir al usuario a obtener más información sobre la campaña; inicia la reproducción de un video, puede ir a pantalla completa o a una proporción determinada, incluso proyectarse directo sobre el detonador.

4. Plataforma CRM para diseño integral de campañas de publicidad, tal y como se reclama en la reivindicación anterior, caracterizada además porque los elementos multimedia de la campaña son los objetos virtuales correspondientes a objetos físicos de una campaña con elementos físicos como imágenes en carteles, video-gramas, audiogramas y textos con efectos.

Description:
PLATAFORMA CRM PARA DISEÑO INTEGRAL DE CAMPAÑAS DE

PUBLICIDAD

CAMPO DE LA INVENCIÓN

La presente invención está relacionada con la industria de manufactura de materiales para campanas publicitarias, más específicamente tiene que ver con una nueva manera de asesorar al cliente para que este logre alcanzar sus expectativas por medio de una campaña bien diseñada.

ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN

Existe un concepto que se ha utilizado desde ya hace algún tiempo, y que es denominado con las iniciales CRM, siglas que provienen del término en inglés Customer Relationship Management, y puede poseer varios significados: Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización , basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado según otros autores).

En el estado de la técnica existen aplicaciones para leer códigos de barras, otras para leer detonadores para Realidad Aumentada y otras para detectar imágenes originales.

Lector de Códigos QR: Un lector de Código QR genera una acción por medio de la lectura de patrones impresos, dichas acciones se realizan de forma predeterminada y pueden ser desde desplegar un video, un archivo de audio, o bien mandar al usuario a alguna página web. Dentro de este desarrollo, cada que se realiza la lectura de un código, se obtiene información diversa que solicita el cliente previamente sobre el usuario que está activando la camparía, como puede ser, ubicación , número de lecturas a la misma campaña, identificación si ha participado en campañas previas, etc.

Lector de Códigos de Barras: Un lector de códigos de barra normalmente detecta un código de un producto en especifico, una de sus principales funciones es para el control de inventarios en procesos de ventas. Nuestro desarrollo puede darle más posibilidades a un código ya que lo puede utilizar para disparar una actividad convirtiéndolo en un objeto detonador multimedia.

Detector de Audio: Un detector de audio generalmente busca patrones o tonos definidos en un audio identificando segmentos coincidentes para dar un resultado. Al haber tonos o patrones parecidos, puede existir un margen de error en esos resultados. Nuestro desarrollo utiliza un patrón de reconocimiento más detallado para realizar estas detecciones, incluso se puede añadir códigos ocultos en el audio de forma de que se vuelva infalsificabie en caso de que se quiera añadir seguridad extra a una campaña o comunicación con clientes o usuarios finales.

Detector de imágenes: En el mercado se encuentran detectores de similitudes de imágenes para obtener un resultado en especifico. Nuestro desarrollo además de utilizar estas imágenes para poder detonar una acción, tiene la capacidad de detectar patrones ocultos en las imágenes que aunque sean visualmente idénticas, tengan información oculta que permita añadir características para tener una impresión única que aunque sea reproducida utilizando las mismas características de la impresión original, no sea considerada coma una imagen autentica.

Visualizador de Realidad Aumentada: Al momen to de dar lectura a una imagen o algún patrón especifico, el usuario puede ver una animación , video o una imagen en 30 la cual aparece en la pantalla del dispositivo, logrando una interactividad mayor entre el usuario y el elemento de la campana que se le quiere mostrar.

CRM: Los CRM que existen en el mercado principalmente se utilizan para generar campañas de mercadotecnia y dar seguimiento a las ventas, desde aquí se define el segmento al que se dirige la campaña y la frecuencia con la que se realizara La característica de nuestra sección CRM de campaña que obtiene la información en tiempo real y se tiene la flexibilidad de realizar adecuaciones y correcciones sin necesidad de esperar un plazo o que la misma campaña haya terminado .

Analytics: Cada campaña tiene un alcance u objetivo definido, es por esto que las herramientas de análisis son de suma importancia al momento de lanzar en el mercado cualquier tipo de campaña, ya que nos ayudara a medir el impacto alcanzado y saber si nuestro objetivo se cumplió de forma adecuada. La información que se puede recopilar con nuestro producto son configuradas para el usuario dueño de la campaña y van desde el universo al que va dirigido la campaña, el número de interacciones totales, las dispositivos únicos que tuvieron acceso a la misma campaña, ubicación geográfica de las lectores, número de interacciones por medio de llamadas telefónicas realizadas, correos electrónicos, SMS enviados, entre otras características. El conjunto de todas estas herramientas integradas en nuestro desarrollo nos permitirán conocer de mejor manera a nuestros usuarios o clientes finales a los que se les dirige la campaña logrando así una campaña más rentable. Llamadas IP: Existen varios programas para realizar llamadas IP o vía WEB, estos utilizan una parte de ia telefonía tradicional para conectar las llamadas, sin embargo, la parte más importante es que conectan las llamadas web aun conmutador PSTN o viceversa, logrando tener un contacto con el cliente final mucho más personal y de una manera más efectiva al poder darle más información justo cuando se tiene la campaña más presente y se demostró el interés en esta, logrando una mejor tasa de efectividad. Dentro de la aplicación, se puede realizar de una forma mucho más sencilla y automática facilitando asi el uso para los clientes objetivo de las campañas, logrando más rentabilidad en la comunicación .

A pesar de la existencia de estas herramientas desde hace ya algún tiempo, ia integración de los mismos para funciones especificas son muy variadas.

En la solicitud de patente 20120296735 de Hari; Rahul ; et al. , se divulga una invención que proporciona técnicas que incluyen proporcionar una métrica unificada para su uso en la medición y evaluación del rendimiento de la campaña publicitaria. Una campaña publicitaria puede incluir muchos aspectos, tales como porciones asociadas con canales particulares y proveedores de servicios. Se pueden utilizar diferentes métricas para medir el rendimiento de determinados canales, como impresiones, conversiones, etc. Se proporcionan técnicas que traducen el rendimiento de una campaña global, asi como el rendimiento de aspectos particulares, en términos que utilizan una única medida métrica unificada. Las medidas métricas unificadas pueden utilizarse para comparar fácilmente campanas y canales, ya sea del mismo anunciante o de las campañas de los competidores.

Por su parte en la solicitud de patente 20100121679 de McAfee y Randolph Preston se divulga un sistema y un método mejorados para asignación representativa y fijación de precios de segmentos de impresión de impresiones publicitarias en línea para campañas publicitarias. Un inventario de impresiones de anuncios en linea puede agruparse en segmentos de impresión según los atributos de las impresiones publicitarias y se pueden recibir campañas publicitarias para las impresiones que apuntan a atributos específicos. Se puede determinar un número representativo de impresiones publicitarias de los segmentos de impresión para asignarlas a las campañas publicitarias maximizando los precios de los segmentos de impresión para cada uno de los valores de las campañas publicitarias. El número representativo de impresiones publicitarias de los segmentos de impresión se puede asignar a las campañas publicitarias y el precio de cada una de las campañas publicitarias puede ser emitido para las impresiones publicitarias asignadas.

En la solicitud de patente publicada US 20160260121 de Wood and Leslie., se divulgan métodos y aparatos para asignar elementos publicitarios a variables de campaña seleccionadas. Un método de ejemplo incluye seleccionar una de una primera variable de campaña y una segunda variable de campaña basada en una primera penalización asociada con la primera variable de campaña y una segunda penalización asociada con la segunda variable de campaña, la primera pena representativa de la no asignación de una primera publicidad Elemento a la primera variable de campaña, la segunda pena representativa de la no asignación de un segundo elemento publicitario a la segunda variable de campaña; Seleccionar un elemento publicitario objetivo basado en las puntuaciones de eficacia asociadas con la primera y la segunda variables de campaña; y asignar el elemento publicitario de destino a la variable seleccionada de las primera y segunda variables de campaña.

Sin embargo, ninguna de estas invenciones da por resultado el que se obtiene con la aplicación de la invención que en la presente se describe.

OBJETIVOS DE LA INVENCIÓN

Uno de los objetivos de la presente invención es lograr una herramienta que pueda generar campañas impresas con personalidad independiente. Otro de los objetivos es que dicha herramienta permita la definición de muchas características para lograr campañas únicas cumpliendo las metas establecidas estableciendo el número de alcances que queremos lograr asi como al tipo de mercado específico queremos atacar.

Aún otro objetivo es lograr que dicha herramienta comprenda elementos compatibles con la mayoría de los teléfonos disponibles en el mercado actual de forma mundial.

Otro objetivo es proporcionarle a la herramienta un multi-lector que pueda leer y detectar tanto códigos QR, códigos de barra, imágenes o audios, como detonadores de Realidad Aumentada, sin necesidad de cambiar de aplicativo o APP, facilitando asi el poder realizar varias camparlas mediante la misma plataforma logrando asi tener un ahorro de tiempo y recursos.

Todavía otro objetivo es proporcionar a la herramienta un motor de análisis que presenta resultados en tiempo real, este motor es el núcleo del desarrollo ya que por este medio se pueden tomar decisiones inmediatas en base a las acciones que ha estado realizando ei usuario, lo cual quiere decir que se pueden realizar cambios en alguna campaña "on the go" sin necesidad de esperar que termine para poder tomar acciones correctivas, logrando mejorar las cifras obtenidas por la misma campaña logrando un ahorro, comparándolo con una campaña lanzada de forma tradicional que no se puede modificar en tiempo real. BREVE DESCRIPCIÓN DEL INVENTO La innovación en la generación de una plataforma que se distingue por su versatilidad y flexibilidad en el momento de generar una camparla e interactuar con los diversos impresos que puedan ser una parte de la comunicación con el cliente final, convirtiendo el contenido físico a un contenido digital de alto impacto, logrando captar de forma novedosa y con mucho mayor efectividad, la atención de ios usuarios, además de que simplifica de manera considerable la creación de dichas campanas por la facilidad de utilización de la plataforma. El principal problema que se presentó durante el desarrollo de nuestra plataforma, fue crear un lector que fuera versátil, es decir que pudiera funcionar sea para dar lectura a los códigos QR. detonadores de Realidad Aumentada, lectura de Códigos de Barras, códigos Verify, entre otros, ya que los patrones de lectura de cada uno de estos son diferentes y existen en el mercado una variedad en colores y formas, lo que para un lector tradicional los vuelve inaccesibles, cosa que no ocurre con nuestro lector.

Como se mencionó, actualmente en el mercado no existe un producto que tenga todas las capacidades que tiene nuestra aplicación, por lo que, si se tiene la necesidad de desarrollar una campaña que tenga un retorno de información en tiempo real y con las características que podemos ofrecer nosotros, se tienen que utilizar varias herramientas que en muchas ocasiones no son compatibles entre ellas y desarrollar un sistema que pueda conjuntar todo en un solo administrador de campaña, lo cual se convierte en una inversión de tiempo y recursos personales y económicos mayores.

La principal ventaja que se tiene con nuestro producto es que se tiene un desarrollo integral o todo en uno, es decir con este producto se cubren las necesidades que tiene el mercado de poder contar con un solo producto que pueda generar una campaña a medida, definiendo las características que otros productos no pueden ofrecer, como establecer a quien va dirigida de manera detallada, contar con un lector multicompañ ía integrado y contar con todas las métricas en tiempo real, lo que permite tomar decisiones que puedan modificar la campaña en tiempo real para mejorar o alcanzar los objetivos planteados.

Ya que este versátil lector se desarrolló para poder manejar diversas campañas de forma simultánea y teniendo la información de forma completamente diferenciada, facilita de manera extraordinaria el alcance de nuestras campañas y genera un ahorro para el cliente que solicita la campaña, ya que con una fracción del costo que representarla el desarrollar un motor de campaña personalizado con las características por cada una. De igual forma la aplicación genera tantas acciones como se desee, desde mostrar videos en 3D, realizar llamadas web, solicitar un contacto por medio de un cali center, entre muchas otras opciones. Nuestra plataforma consiste en un a) un portal de creación de campanas, b) un portal de administración de campañas, c) un multi- lector, ch) un detector de detonadores y d) un espacio especifico en la nube, que sirve como interface con el portal de administración de campañas.

El portal de creación de campañas permite definir las características de la campaña, indicando su duración, nombre, número de clientes activos. En cuanto al ambiente gráfico, deberá definirse los colores y si la personalización de la app tendrá alguna imagen. En este momento se definen los detonadores, que al ser detectados, mostrarán algún elemento.

El portal de administración de campañas administra el contenido de las diferentes campañas. En caso de ser requerido, con este portal se tendrá la capacidad de llevar a cabo el cambio de detonadores o de acción a mostrar. También se habilita este portal con la capacidad de revisión de estadísticas de campaña, como datos del universo, dispositivos únicos, total de interacciones, lecturas de QR, entre otros.

El multi-lector ha sido habilitado con la capacidad de leer diferentes códigos para detonar una acción , dentro de la compatibilidad , está habilitado para hacer lecturas de códigos QR, lectura de códigos de barras, lectura de imágenes, lectura de imágenes verify y de detección de audio verify.

Cuando este multi-lector detecta un detonador se mostrarán sitios web, videos o realidad aumentada (AR+), inclusive animaciones en 3D o elementos interactivos para el usuario.

BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS FIGURAS

Para apoyarnos e ilustrar mejor el invento se agregan las siguientes figuras para que formen parte integral de la presente, pero que tiene funciones ilustrativa más no limitativas.

En la figura 1 se ilustra el diagrama de la arquitectura de la plataforma.

La figura 2 ilustra el diagrama de flujo del software de la aplicación, para el uso de la plataforma.

La figura 3 ilustra el panel de administración, con los diferentes pasos en su funcionamiento.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA INVENCIÓN

La innovación es la generación de una plataforma que se distingue por su versatilidad y flexibilidad en el momento de generar una campaña e interactuar con los diversos impresos que puedan ser una parte de la comunicación con el cliente final, convirtiendo el contenido físico a un contenido digital de alto impacto, logrando captar de forma novedosa y con mucho mayor efectividad, la atención de los usuarios, además de que simplifica de manera considerable la creación de dichas campanas por la facilidad de utilización de la plataforma. Ei equipo de la presente plataforma tiene la capacidad de ser un lector no únicamente de un solo tipo de código, si uno que soporte varios tipos, como códigos QR o imágenes para transformarlas en AR+ (Realidad Aumentada) Tiene, además la capacidad de detonar cualquier tipo de acción la cual puede ser modificada en tiempo real desde el CRM dependiendo de las necesidades del cliente o los resultados que se estén obteniendo durante la misma campaña, logrando asi poder optimizar los recursos empleados en esta comunicación.

La plataforma comprende un CRM integrado el cual facilita la creación de campanas, modificación de duración de vigencia, creación de nuevas características o modificar el mensaje que se entrega al usuario final.

Es una herramienta de análisis de interacciones en tiempo real que permite conocer con exactitud la respuesta que se está obteniendo por cada cliente. Y tiene la ventaja de tener todas las herramientas en una (única plataforma integral sin tener que adquirir o crear varias utilidades del mercado. La innovación en la generación de una plataforma que se distingue por su versatilidad y flexibilidad en el momento de generar una campana e interactuar con los diversos impresos que puedan ser una parte de la comunicación con el cliente final, convirtiendo el contenido físico a un contenido digital de alto impacto, logrando captar de forma novedosa y con mucho mayor efectividad, ia atención de los usuarios, además de que simplifica de manera considerable la creación de dichas campañas por la facilidad de utilización de la plataforma.

En la figura 1 tenemos dos portales, uno que es el "Portal de Creaciones de Campaña" 1 y otro que es el 'Portal de administración de Campanas' 2. Estos portales tienen un software diferente que le permite al primer portal 1 definir las características de la campaña, indicando su duración, nombre, número de clientes activos. En cuanto al ambiente gráfico, deberá definirse los colores y si la personalización de la app tendrá alguna imagen. En este momento se definen los detonadores, que al ser detectados, mostrarán algún elemento.

El portal de administración 2 de campanas comprende un software que permite administra el contenido de las diferentes campanas. En caso de ser requerido, con este portal se tendrá la capacidad de llevar a cabo el cambio de detonadores o de acción a mostrar. También se habilita este portal con la capacidad de revisión de estadísticas de campana, como datos del universo, dispositivos únicos, total de interacciones, lecturas de QR, entre otros. El multi-lector 3 ha sido habilitado con un software que tien

e la capacidad de leer diferentes códigos para detonar una acción, dentro de la compatibilidad, está habilitado para hacer lecturas de códigos QR, lectura de códigos de barras, lectura de imágenes, lectura de imágenes verify y de detección de audio verify.

Cuando este multi-lector detecta un detonador 4, con la aplicación que tiene se mostraran sitios web, o videos o realidad aumentada y/o animaciones en 3D o elementos interactivos para ei usuario. También está aplicación ai disparar una acción 5, que envfa información al Portal de Administración de Campaña 2. Información que puede consistir en Número de lecturas, ubicación del dispositivo, entre otros. En la figura 2 se muestra los pasos que lleva a cabo la aplicación en el lector 6. Primeramente lee el código, cualquiera que este sea y consulta la base de datos 7 para customizar la App y mostrar los elementos multimedia de esa campana. Guarda además la información estadística del dispositivo y usuario que tuvo acceso a la información 8.

Teniendo la información de la campafla, ia aplicación está capacitada para detecta patrones de audio 9 para detonar una acción, pero también puede detectar imágenes con patrones ocultos 10, para mayor seguridad en la comunicación. Esto realiza la detonación de una acción en especifico. Por el otro lado la aplicación puede detectar imágenes normales 1 1 , para el caso de que la impresión de la camparla se haya realizado previa a la campana de realidad aumentada. Puesto que la app está capacitando el instrumento Smartphone, este también detecta códigos 12, QR normales, Magic QR y detecta también códigos más sencillos como códigos de barra. Todo esto detona cualquier acción predeterminada.

La plataforma 13, en el portal de administración de campañas, guarda información estadística del dispositivo y usuario que tuvo acceso a la información.

Desde la app se puede detonar una llamada 14 VolP sin utilizar los minutos del equipo, solamente consume el internet del dispositivo. Enseguida se puede iniciar una acción 15 para mostrar realidad aumentada al detectar un detonador de la campaña. También es posible iniciar a la visita a un sitio web 16 para dirigir al usuario a obtener más información sobre la campaña. Otra opción de detonación es el iniciar la reproducción de un video 17, puede ir a pantalla completa o a una proporción determinada, incluso proyectarse directo sobre el detonador.

La figura 3 ilustra el panel de administración, con los diferentes pasos de su funcionamiento. En el paso 1 a, el cliente se registra como usuario de la plataforma, seleccionando el tipo de cuenta que utilizará, si es con costo o gratuita. Esto le dará el número de campañas disponibles a crear. En el paso 2b, se crea una campaña, definiendo QR, número de usuarios, inicio y fin de campaña, número de escaneos y el estatus de dicha campaña. Por otro lado, en el smartphone 18 se establece el iook and feel que tendrá la App durante el periodo de duración de la campaña. Este se puede actualizar a lo largo de la campaña y se visualiza en tiempo real. En esta aplicación se definen los detonadores 19 que se encontrarán activos durante la campaña. Los tipos de detonadores son códigos QR, códigos de barra, imágenes con patrones de seguridad ocultos, audio con patrones ocultos o imágenes sencillas y lo que muestra dentro de la APP. Es decir videos, menú, un sitio web o un layout definido por el cliente. Se pueden actualizar y crear nuevos detonadores a lo largo de la campaña y se visualizan en la APP en tiempo real.

Esta definición 19, en una de las modalidades preferidas, también se incluyen en la aplicación residente en el Smartphone que también tiene la función de multi-lectura.

La plataforma 20 carga la base de datos con la información de usuarios para que la campaña le aparezca al cliente final completamente personalizada. También, como característica 21 , la aplicación tiene acceso a las estadísticas de comportamiento de la campafia en tiempo real para su análisis o modificación de la comunicación con el cliente final. El paso final 22, consiste en que una vez configurados todos los detalles de la campana, los cambios se actualizan en tiempo real en la APP sin importar la plataforma del Smartphone. La APP envía estadística de uso a la plataforma CRM para conocer el impacto de la campana en tiempo real, y medir asi su efectividad .

El invento ha sido descrito suficientemente como para que una persona con conocimientos medios en la materia pueda reproducir y obtener los resultados que mencionamos en la presente invención. Sin embargo, cualquier persona hábil en el campo de la técnica que compete el presente invento puede ser capaz de hacer modificaciones no descritas en la presente solicitud, pero si para la aplicación de estas modificaciones en una estructura determinada o en el proceso de manufactura del mismo, se requiere de la materia reclamada en las siguientes reivindicaciones, dichas estructuras deberán ser comprendidas dentro del alcance de la invención.