И ПОКУПАТЕЛЯМИ

Область техники, к которой относится изобретение.

Настоящее изобретение относится к области обработки данных, а более конкретно к электронным устройствам коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающим в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные.

В настоящем описании приняты следующие термины:

Продавец - лицо, которое оказывает услуги или предлагает товар к продаже или в более широком смысле занимается любой деятельностью, в том числе некоммерческой, но распространяет некую информацию, для чего размещает информационное сообщение, приглашающее неограниченный круг лиц обратиться за услугой или товаром или за получением информации иного рода. То есть это тот же, кто и рекламодатель, менеджер, диспетчер, работник организации.

В данном описании имеется в виду то, что разные менеджеры одного и того же юридического лица, продающие товар или оказывающие услугу с одного адреса или с одного сайта, объединяются в одно понятие «продавец». Это очевидно, так как для покупателя, любой ответивший представитель продавца и есть продавец. При этом ясно, что это могут быть разные пользователи с разными устройствами и имеющие разные контактные и телефонные номера. Поэтом у одного продавца может быть множество контактов или телефонных номеров для возможности речевой связи.

Покупатель - лицо, которое заинтересовано в товаре или услуге продавца, а также в любой информации иного рода, и которое обращается за этой информацией к продавцу. То есть это тот же, кто и клиент, потребитель.

Сервер (англ. server)— электронное устройство, выполняющий сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определённым ресурсам. В целях настоящего описания рассматривается сервер, имеющий постоянное подключение к объединенной сети, которая может передавать данные на сервер с клиентских устройств. Сервер может обрабатывать эти данные и передавать результат обработки обратно на клиентское устройство.

Объединенная сеть, а также все соединения между всеми модулями и блоками включают в себя различные топологии, конфигурации и компоновки компонентов межсетевого соединения, выполненные с возможностью соединять между собой корпоративные, глобальные и локальные вычислительные сети, и включает в себя, без ограничения, традиционные проводные, беспроводные, спутниковые, оптические и эквивалентные сетевые технологии.

Модуль контактной связи - это модуль сервера, который может передавать данные посредством обычных телефонных или сотовых линий, радиоканала или посредством цифровых каналов данных, что называется АйПи телефония (IP телефония) - телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыток информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных. Преимущественно под модулем контактной связи поднимается в виду модуль, обеспечивающий телефонную связь, необходимую для речевого или голосового контакта, которая может быть обеспечена любым известным способом - традиционной телефонной линией, сотовой связью, радиоканалом, IP - телефонией.

Графический активный элемент - это сигнал, соответствующий набору пикселов на экране графического дисплея, образующих единую группу, например, окно, надпись, кнопка, при наведении на которую трекболом, мышкой, пальцами (в случае сенсорного дисплея) или иным аналогичным способом, можно активировать отправления сигнала на соединенный с графическим элементом модуль.

Модуль обмена данными - это модуль сервера, специально предназначенный для ввода или вывода цифровых данных с внешних устройств или на внешние устройства, которые могут быть подключены к серверу.

Вычислительный модуль - это модуль сервера, который представляет собой микропроцессор, специально приспособленный для обработки сигналов. База данных или модуль хранения базы данных - это модуль сервера, в котором хранятся данные, соответствующие данному модулю данные, который может быть выполнен как накопитель на жёстком магнитном диске, или как флэш- память (flash memory), которая относится к полупроводникам электрически перепрограммируемой памяти.

При этом некоторые модули могут быть объединены в отдельных реализациях. Например, разные базы данных могут храниться в одном модуле памяти.

В общем, клиентским устройством покупателя или продавца может быть любая форма вычислительной платформы, подключаемая к сети, такая как объединенная сеть и допускающая взаимодействие с прикладными программами. Типичные примеры отдельных клиентских устройств включают в себя, без ограничения, стационарные и переносные персональные вычислительные машины, "интеллектуальные" сотовые телефоны, (на английском - смартфон), облегченные клиенты, рабочие станции, "неинтеллектуальные" терминалы, соединенные с сервером приложений, а также различные их компоновки и конфигурации, то есть как физические устройства для осуществления взаимодействия в системах коммуникационного взаимодействия, так и виртуальные устройства, реализуемые на программируемых компьютерных устройствах, и имеющих программный интерфейс для осуществления функций коммуникации.

Уровень техники.

В настоящее время интернет все шире используется во всех сферах, в том числе и в телефонии, которая используется при организации сеансов голосовой связи между продавцами и покупателями. Действительно, продавец, размещая рекламу или информацию о себе в сети интернет, имея всего одну телефонную линию для связи, может оказаться в ситуации, когда потеряет клиента, как только линия будет занята. Но организация дополнительного канала связи через цифровую передачу голосовых данных решает эту задачу.

Так известно из уровня техники электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные (см. описание патента на изобретение РФ N°2562972 опубликовано 10.09.2015 г.). В нем в качестве модуля голосовой связи используется модуль телефонной связи.

Данное устройство является наиболее близким по технической сущности к заявленного изобретения и взято за прототип к предлагаемому изобретению.

Недостатком данного устройства является то, что с помощью него нельзя автоматически в зависимости от необходимости и установленного режима переключать передаваемые на клиентское устройство покупателя сигналы, которые в разное время соответствовали бы разному, а именно одновременному или неодновременному отправлению сигналов продавцу и покупателю, одновременному, одиночному или поочередному отправлению сигнала как продавцу, так и покупателю на их клиентские устройства. Действительно, описанное в данном уровне техники устройство не может сменить режим работы, чтобы уесть, что, например, у продавца есть множество контактных данных, и если пытаться осуществить контакт, перебирая их, то может потребоваться множество времени, если никто не ответить на первое или на первые два обращения. Тогда и покупатель может отказаться ждать дальше, что недопустимо.

Раскрытие изобретения.

Опирающееся на это оригинальное наблюдение настоящее изобретение, главным образом, имеет целью предложить электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль голосовой связи, выполненный с возможностью голосовой связи между продавцами и покупателями, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, позволяющее, по меньшей мере, сгладить, как минимум, один из указанных выше недостатков, а именно обеспечить повышение удобства эксплуатации электронного устройства за счет возможности переключения числа и вида отправляемых сигналов на клиентские устройства продавцов и покупателей, что и является поставленной технической задачей. Для достижения этой цели электронное устройство коммуникации имеет соединенную с вычислительным модулем базу данных контактных номеров покупателей и продавцов товаров и/или услуг, а модуль голосовой связи с покупателями и продавцами соединен с базой данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов товаров и/или услуг, и выполнен с возможностью установления соединения продавца по его первому ответившему контактному номеру голосовой связи и покупателя по его первому ответившему контактному номеру голосовой связи покупателя, и имеет блок переключения отправляемых сигналов с модуля голосовой связи, выполненный с возможностью переключения отправки модулем голосовой связи одного из следующих сигналов:

• сигнала для установления связи с продавцом только по одному указанному контактному номеру из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

• множества одновременно передаваемых сигналов для установления связи с продавцом по множеству контактных номеров продавца из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

• поочередного отправления сигналов для установления связи с продавцом по множеству контактных номеров продавца из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

· сигнала для установления связи с покупателем по его контактному номеру из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

• множества одновременно передаваемых сигналов для установления связи с покупателем по множеству контактных номеров покупателя из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

• поочередного отправления сигналов для установления связи с покупателем по множеству контактных номеров покупателя из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов.

Благодаря таким выгодным характеристикам появляется возможность смены сигналов, отправляемых на клиентские устройства покупателя или продавца, соответствующих вызову по контактным данным. Действительно, становится очень удобно при необходимости переключать отправляемый сигнал с электронного устройства на клиентское устройства продавца или покупателя, позволяя в зависимости от использования предлагаемого устройства использовать множество вариантов. Например, когда есть множество контактных данных покупателя и нужно настроить работу электронного устройства для скорейшего дозвона продавцу путем одновременного набора на все его контактные данные.

Существует также вариант изобретения, в котором модуль голосовой связи с покупателями и продавцами имеет блок повторного отправления сигнала при невозможности установления соединения между продавцом и покупателем, соединенный с блоком переключения отправляемых сигналов с модуля голосовой связи.

Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность автоматического повторного отправления сигнала при невозможности установления соединения между продавцом и покупателем. Это очень удобно для покупателя и для продавца, так как устройство автоматически повторяет попытки установления соединения.

Существует также и такой вариант изобретения, в котором блок повторного отправления сигнала имеет базу данных времени задержки отправления повторного сигнала при невозможности установления соединения между продавцом и покупателем.

Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность настройки параметров повторного соединения. Действительно, в каких-то случаях очень удобно, когда устройство делает попытку повторного соединения через 5 секунд, а в каких-то через 50.

Краткое описание чертежей.

Другие отличительные признаки и преимущества изобретения ясно вытекают из описания, приведенного ниже для иллюстрации и не являющегося ограничительным, со ссылками на прилагаемые рисунки, на которых:

- фигура 1 схематично изображает функциональную схему электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, согласно изобретению.

- фигура 2 изображает этапы функционирования электронного устройства, согласно изобретению.

Согласно фигуре 1 электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг включает в себя сервер 1 , имеющий модуль 2 голосовой связи с покупателями и продавцами, модуль 3 обмена данными посредством объединенной сети 4 с клиентскими устройствами продавцов 5 и с клиентскими устройствами 6 покупателей, имеющими графический дисплей 7, причем указанные модули 2, 3 соединены с вычислительным модулем 8, обрабатывающим данные.

Электронное устройство коммуникации имеет соединенную с вычислительным модулем 8 базу 9 данных контактных номеров покупателей и продавцов товаров и/или услуг. Модуль 2 голосовой связи с покупателями и продавцами соединен с базой 9 данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов товаров и/или услуг, и выполнен с возможностью установления соединения продавца по его первому ответившему контактному номеру голосовой связи и покупателя по его первому ответившему контактному номеру голосовой связи покупателя.

Модуль 2 голосовой связи имеет блок 10 переключения отправляемых сигналов с модуля голосовой связи, выполненный с возможностью переключения отправки модулем голосовой связи одного из следующих сигналов.

Модуль 2 голосовой связи с покупателями и продавцами имеет блок 11 повторного отправления сигнала при невозможности установления соединения между продавцом и покупателем, соединенный с блоком 10 переключения отправляемых сигналов с модуля голосовой связи.

Блок 1 1 повторного отправления сигнала имеет базу данных 12 времени задержки отправления повторного сигнала при невозможности установления соединения между продавцом и покупателем

Осуществление изобретения.

Электронное устройство для коммуникации между продавцами и покупателями работает следующим образом. (Приводится не ограничивающий применения изобретения пример осуществления). Согласно фигуре 2:

Этап А1. Предварительно соединяют посредством объединенной сети 4 клиентские устройства 5 продавцов и клиентские устройства 6 покупателей с сервером 1.

Этап А2. Покупатель при желании установить коммуникацию с продавцом, например, голосовое соединение, активирует на своем графическом дисплее рукой, стилусом, мышью или трекболом некий графический элемент, соответствующий операции «Установить коммуникацию». Указанный сигнал передают с помощью объединенной сети 4 на модуль 3 обмена данными. Этап A3. После этого на клиентское устройство 6 покупателя передают сигналы, соответствующие запросу контактных данных покупателя и, например, желаемому времени коммуникации.

Этап А4. Покупатель с помощью своего клиентского устройства вводит свои контактные данные и/или желаемое время коммуникации для возможности сохранения их базе данных 9.

Этап А5. В указанное покупателем время сервер 1 начинает устанавливать контакт с клиентским устройством 5 продавца по контактным данным, которые хранятся в базе данных 9, путем отправки:

Этап А51. сигнала для установления связи с продавцом только по одному указанному контактному номеру из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов; или

Этап А52. множества одновременно передаваемых сигналов для установления связи с продавцом по множеству контактных номеров продавца из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов; или

Этап А53. поочередного отправления сигналов для установления связи с продавцом по множеству контактных номеров продавца из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

Этап А6. В указанное покупателем время сервер 1 начинает устанавливать контакт с клиентским устройством 6 покупателя по контактным данным, которые хранятся в базе данных 9 номеров путем отправки:

Этап А61. сигнала для установления связи с покупателем по его контактному номеру из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов; или

Этап А62. множества одновременно передаваемых сигналов для установления связи с покупателем по множеству контактных номеров покупателя из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

Этап А7. В указанное покупателем время сервер 1 начинает устанавливать контакт с клиентским устройством 6 покупателя по контактным данным, которые хранятся в базе данных 9 номеров путем поочередного отправления сигналов для установления связи с покупателем по множеству контактных номеров покупателя из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов. Этап A8. При отсутствии соединения с покупателем или продавцом повторяют попытку соединения с ним посредством блока 11 повторного отправления сигнала через заранее заданное время повтора, которое хранится в базу данных 12 времени задержки отправления повторного сигнала.

Этап А9. При повторном вызове сервер 1 может автоматически поменять способ вызова, сменив вызов, производимый, например, посредством городской телефонной линии на вызов через сотовые сети. То есть при этом будет использован тот же контактный номер.

Этап А10. При объединении звонков продавец и покупатель осуществляют коммуникацию путем голосовой связи.

Приведенные варианты осуществления изобретения являются примерными и позволяют добавлять новые варианты или модифицировать описанные. Например, использовать этапы выборочно, переставлять.

Этапы А5, А6 и А7 могут происходить одновременно или последовательно в любом порядке.

Промышленная применимость.

Предлагаемое электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями имеет ясное предназначение, может быть осуществлено специалистом на практике и при осуществлении обеспечивает реализацию заявленного назначения. Возможность осуществления специалистом на практике следует из того, что для каждого признака, включённого в формулу изобретения на основании описания, известен материальный эквивалент, что позволяет сделать вывод о соответствии критерию «промышленная применимость» и критерию «полнота раскрытия» для изобретения.

В соответствии с изобретением заявителем был изготовлен опытный образец электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, которое было выполнено на базе стандартных микропроцессоров и модулей памяти, проводных и беспроводных соединений.

Опытная эксплуатация данного устройства показала, что с его помощью возможно:

- осуществлять передачу сигналов с клиентского устройства покупателя на сервер, относительно запроса коммуникации,

- осуществлять передачу сигналов с сервера на клиентское устройство покупателя, относительно запроса контактных данных, - осуществлять передачу сигналов с клиентского устройства покупателя на сервер, относительно введения контактных данных в базу данных сервера,

- при попытке сервера установить коммуникацию между покупателем и продавцом, передавать сигналы на клиентские устройства покупателя и продавца, в одном из вариантов, а именно передачи:

• сигнала для установления связи с продавцом только по одному указанному контактному номеру из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

• множества одновременно передаваемых сигналов для установления связи с продавцом по множеству контактных номеров продавца из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

• поочередного отправления сигналов для установления связи с продавцом по множеству контактных номеров продавца из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

• сигнала для установления связи с покупателем по его контактному номеру из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

• множества одновременно передаваемых сигналов для установления связи с покупателем по множеству контактных номеров покупателя из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов;

• поочередного отправления сигналов для установления связи с покупателем по множеству контактных номеров покупателя из базы данных контактных номеров для голосовой связи покупателей и продавцов.

Таким образом, за счет вышеуказанных эффектов и достигается заявленный технический результат, а именно: повышение удобства эксплуатации электронного устройства за счет возможности переключения числа и вида отправляемых сигналов на клиентские устройства продавцов и покупателей.