Método integrado e plataforma para redução do tempo e custo no acesso a serviços/introdução no mercado de medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos e suplementos alimentares

Domínio técnico da invenção

A presente invenção diz respeito a um método integrado de tratamento de dados, informação e documentação, numa aplicação ou plataforma informática, que possibilita a redução do tempo e aumenta a eficácia do acesso de serviços e introdução no mercado na indústria farmacêutica, de dispositivos médicos, de cosmética e suplementos alimentares, bem como do seu rigor em cumprimento da regulamentação relacionada. A ferramenta possibilita o correlacionamento de dados de compradores e vendedores, imputados pelo operador do sistema, resultando na entrega efetiva de oportunidades de negócios, com economia de tempo através da validação prévia da oportunidade em pré-requisitos técnicos, regulamentares e comerciais .

Antecedentes da invenção

As indústrias farmacêutica, de dispositivos médicos, cosmética e de suplementos alimentares estão em constante transformação e os custos e complexidade crescentes colocam estes sectores sobre elevada pressão. É assim urgente otimizar processos de negócio e gerar perfis de clientes que permitam a oferta de serviços e produtos individualizados. Isto é frequentemente realizado através de softwares de gestão de relação com clientes, designados por CRM. Estes programas possuem uma base de dados de clientes integrada, auxiliam na gestão de contas de clientes, visitas de campo e planeamento de atividades ciclicas, possuindo também um sistema de comunicação com o mercado. Estes softwares são, no entanto, muito focados na segmentação de cliente/ conhecimento do perfil do cliente, não oferecendo soluções especificas e atempadas para as necessidades reais do mesmo.

Outra forma de antecedentes são softwares que traçam moléculas na forma de ingredientes ou produtos acabados mas que não fazem interface com perfil de compra das indústrias e clientes-alvo.

O método do presente invento destaca-se dos demais existentes no estado da técnica, pelo seu carácter integrador, uma vez que não só traça e gere o perfil do cliente local como faz uma coordenação entre as suas necessidades e a oferta dos fornecedores baseada em inteligência artificial, o qual é implementado numa plataforma informática segura, de fácil utilização e manutenção e ainda de acesso privativo, mediante a atribuição de uma chave pessoal e intransmissivel . Este acesso tem diferentes niveis de segurança, consoante o perfil de utilizador.

Descrição da invenção

A presente invenção diz respeito a um método integrado de tratamento de dados, informação e documentação, que engloba várias bases de dados e processos, nomeadamente de pípelíne e fornecedores, de vigilância de produtos farmacêuticos, dispositivos médicos e cosméticos, com um módulo de gestão de Clientes (CRM) , um módulo de recursos humanos e extranet, um servidor e, em "cloud" com certificações de segurança de alto desempenho assente numa lógica de utilização multicanal e multi- device, com pelo menos um dispositivo móvel e/ou um dispositivo de processamento de dados, estando construído para reduzir o tempo de cruzamento de dados e emparelhamento entre pípelíne/ dados de fornecedores e as necessidades do cliente, fazendo cálculos e previsões de qualificação do preço e de assuntos regulamentares apropriados .

De forma a possibilitar a redução do tempo e aumentar a eficácia do acesso a serviços e a introdução no mercado de medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos e suplementos alimentares, bem como do seu rigor em cumprimento da regulamentação relacionada, o método da presente invenção compreende os seguintes passos A, B,

C:

1. Passo A: Processo Comercial

• Agendamento de reuniões com empresas: existindo contato, é agendada reunião; caso contrário, é criado um contato e agendada a reunião;

• Monitorização e segmentação do cliente desde a sua abertura como relação comercial

• Geração de Wíshlíst do cliente, de forma presumida ou confirmatória, com seleção de categorias e subcategorias de serviços, se é necessário pré-contrato e Non-Dísclosure Agreement (NDA, caso seja, pode-se fazer download dos documentos) e se é nova Lead;

• Envio de proposta para o cliente e, caso haja aceitação da proposta, há a possibilidade de imprimir um contrato-modelo que é assinado sendo depois feito upload dos documentos assinados ;

• Propostas e contratos aprovados são classificados e geram lead para inicio de projeto com alocação de pessoas executoras do projeto. O sistema permite a monitorização e gestão da execução do projeto através da segmentação e tarefas/etapas concluídas. Atualização de projetos;

• Atualização de planos de pagamento e recebimento. O sistema gera aos executores do projeto, status de execução, recebimento como colaborador e acompanhamento dos recebiveis da empresa para monitorização financeira.

2. Passo B: Processo de Serviços

• Serviços: Pipeline ( intermediação de negócios), Full M&A, Acesso ao Mercado/ Serviços Regulatórios , Assessoria P&D, Gestão de Inovação, Gestão da Distribuição, Marketing Estratégico e Palestras . 3. Passo C: Processo de Vigilância (de dispositivos médicos, cosmetovigilância e farmacovigilância)

• Não possuindo conta, o notificador cria conta, faz login e insere os dados de notificação;

• A empresa valida e/ou segue os dados inseridos e submete o caso à autoridade competente.

A presente invenção assenta nas mais modernas lógicas e técnicas informáticas, permitindo um acesso global através da cloud, sendo esta acessível numa plataforma multicanal, em qualquer lugar, através de um desktop, tablet ou smartphone.

Sendo uma solução web, a presente invenção está preparada para correr em qualquer ambiente ou devíce.

Aos diferentes utilizadores e das diferentes categorias mencionadas, é atribuída uma chave electrónica pessoal, de acesso à plataforma, permitindo assim tirar partido da contribuição dos vários utilizadores chaves no sector e, em simultâneo, manter o rigor da informação, bem como a sua privacidade e confidencialidade . O nivel de segurança e, portanto, o nivel de acesso à informação existente na plataforma varia consoante o tipo de perfil de utilizador.

Desta forma, a presente invenção compreende um módulo de vigilância (de dispositivos médicos, cosmetovigilância e farmacovigilância ) um módulo de gestão de RH, um módulo de apuramento dos valores de projetos por comercial, por região e por tipo de serviço, além de um dashboard integrado que permite uma análise dinâmica, mediante a necessidade de gestão, assente num modelo de "business intelligence" que relaciona a globalidade aplicacional da informação com uma mecânica de scorecard associada.

Além disso, integra-se com o OneDrive, com o Email, com o servidor virtual, com o Skype e com o Outlook, de forma automática. Permite igualmente que o comercial faça propostas diretamente do sistema e as envie diretamente ao cliente, a partir de uma alçada de aprovação previamente definida e também permite aprovações adicionais através de solicitações feitas a partir do sistema.

Adicionalmente, permite ainda a composição do contrato, aquando do aceite para o cliente, e envio direto do sistema para o cliente, gerando um email imediato ao financeiro de contas a pagar ao colaborador/comercial responsável pelo cliente e contas a receber do cliente, mediante cash flow pré-aprovado .

As ações de contrato e propostas aceites quando recebem o status de "aprovada" transformam-se em projetos. Esses projetos recebem alocação de pessoas executoras, permitindo a monitorização de execução do projeto até à sua finalização/entrega.

Descrição das figuras

Os fluxogramas que ilustram os processos de informação estão representados na Figura 1 (Processo Comercial), Figura 2 (Processo de Serviços) e Figura 3 (Processo de Vigilância de dispositivos médicos, cosmetovigilância e farmacovigilância) .

Fig. A Ecrã inicial — após login

Fig. B Desdobramento de menu

Fig. 1 Fluxograma do Processo Comercial

Fig. 1.1.1 a 1.1.6 Écrans de Marcação de reunião

Fig. 1.2.1 a 1.2.4 Écrans de Follow-up de reunião

Fig. 2 Fluxograma de Processo de Serviços

Fig. 2.1.1 a 2.1.6 Écrans de Pesquisa

Fig.3 Fluxograma de Processo de Vigilância (de dispositivos médicos , cosmetovigilância e farmacovigilância)

Fig. 3.1.1 a 3.1.3 Écrans de Gestão de informação de vigilância Como foi anteriormente referido, o método da presente invenção destaca-se pelo seu carácter integrador uma vez que não só traça e gere o perfil do cliente local como faz uma coordenação entre as suas necessidades e a oferta dos fornecedores baseada em inteligência artificial, através da integração dos passos A (Fig.l), B (Fig. 2) e C (Fig.3), tal como descritos acima.

A oferta dos fornecedores inclui pipeline sob a forma de moléculas inovadoras e produtos acabados . A pipeline está catalogada numa base de dados que é em si inovadora, uma vez que inclui mais de 15000 moléculas ainda não conhecidas/ produtos acabados, provenientes de todo o mundo, em particular do Brasil, Argentina, EUA, USA, Canada, Europa, Coreia, China e índia e é resultante de mais de 24 anos de catalogação executada, verificada e validada por peritos .

Todos os fornecedores têm acesso exclusivo à base de dados para incluir e atualizar a informação dos seus produtos, através da criação de um login de acesso personalizado e único.

A plataforma torna estes produtos rapidamente acessíveis mediante um serviço diferenciado de validação regulatória e preços de referência de acordo o valor liquido atualizado local, permitindo assim a construção de dossiers/ ficheiros técnicos para registo de medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos e suplementos alimentares nas autoridades reguladoras locais, nomeadamente ANVISA, INFARMED, EMA, FDA e outros organismos similares. A partir desta informação, a plataforma permite também a vigilância de tais produtos .

A plataforma está, deste modo, desenhada para propor soluções em inovação de pipeline de clientes locais indicando o produto desejado para a plataforma de saúde procurada, pré-qualificado em termos de status regulatório, tempo de acesso e preço de fornecedor, mapeando também os processos implicados na inovação por todos os departamentos relevantes em fluxos de trabalho e equivalentes de tempo que mobilizam a companhia a comprometer-se no lançamento mais rápido do produto.

Ao solucionar claramente estes dois problemas, a plataforma e método da invenção vai posicionar o cliente à frente do seu competidor com um lançamento de produto mais focado, mais rápido e mais barato, sustentando uma clara vantagem competitiva.

A plataforma permite a intermediação de ativos que poderiam nunca ser apresentados ou discutidos pelo cliente que aderiu à mesma, representando um fator decisivo realmente no sucesso dos negócios.

O acesso à plataforma é feito globalmente através da cloud, em qualquer lugar, através de um desktop, tablet ou smartphone. Como solução web, a presente invenção está preparada para correr em qualquer ambiente ou devíce.

Para além disso, confere ainda a possibilidade de fornecer informação fiável, rigorosa e carregada, verificada e validada por profissionais selecionados e qualificados na área.

Em resumo:

A invenção diz respeito a uma aplicação acessível em qualquer lugar e qualquer dispositivo ( desktop, tablet ou smartphone) que integra uma base de dados de pípelíne, CRM, vigilância de produtos farmacêuticos e de saúde, recursos humanos e extranet e está construída para reduzir o tempo de cruzamento de dados e o emparelhamento entre pípelíne/ dados de fornecedores e as necessidades do cliente, fazendo a qualificação do preço e de assuntos regulamentares apropriados .

A utilização desta plataforma possibilita assim a redução do tempo de acesso de novos produtos ao mercado, o que também tem um marcante efeito social, tornando acessíveis produtos a doentes em vários mercados, que de outra forma, demorariam mais tempo a estar a acessíveis ou que, inclusivamente, nunca chegariam a estar. É assim possivel a criação de uma lista de necessidades do cliente, sendo que não havendo uma solução na nossa base de dados de pípelíne, são apresentadas alternativas.

A plataforma é atualizada dinamicamente pela empresa de forma periódica, por exemplo, novos produtos que entram, produtos que saem via fim de validade da respectiva patente, e pelo cliente, como por exemplo, através dos seus pedidos.

Trata-se de uma útil ferramenta analítica criando por exemplo relatórios de vendas e análise de tendências de uso de determinados produtos por pais, segmento ou tipo de cliente.

Tem também uma componente de recursos humanos, gerando automaticamente as remunerações dos funcionários, pagamentos de fornecedores, comissões e recebimentos de clientes sempre que um projeto é iniciado.

Está ainda prevista a inclusão de vigilância de dispositivos médicos/ dispositivos médicos para diagnóstico ín vítro (DM/ DIV) tal como a cosmetovigilância e farmacovigilância .

Exemplos

Exemplo 1. Implementação do invento:

Dois clientes que procuraram o lançamento de novos produtos, em regime de contratação da plataforma ou aplicação.

A implementação da presente invenção na escala piloto/testes, em regime de confidencialidade estrita, demonstrou aumentar as vendas dos clientes em média 18, 7M de euros unicamente por permitir que os mesmos lançassem os produtos antes dos seus competidores . Estes resultados não incluem a poupança por estabelecimento de parceria com um fornecedor qualificado, reduzindo o risco de problemas de qualidade, dossiers regulatórios frágeis e fraca propriedade intelectual .

Exemplo 2. Mapeamento

Dois clientes que tiveram o seu processo de inovação mapeado pelo serviço da plataforma ou aplicação.

Ao fazer o mapeamento de inovação em fase de piloto/teste, em regime de confidencialidade estrita, foi possivel poupar 9,3M de euros, não contando com os efeitos positivos provenientes da resolução de conflitos, satisfação de empregados, menor ansiedade relacionada com inovação, melhor aceitação de tarefas novas e exigentes, previsibilidade e senso de pertença.

Exemplo 3 . Implementação do módulo de recursos humanos na plataforma :

A plataforma possui ainda um módulo de recursos humanos, gerando automaticamente as remunerações dos funcionários, pagamentos de fornecedores, comissões e recebimentos de clientes sempre que um projeto é iniciado e uma extranet, assegurando a aplicação as comunicações dentro da própria equipa e com as restantes Indústria Farmacêutica, de Suplementos alimentares, de Cosmética e de Dispositivos Médicos.