Campo de la Invención

La invención está relacionada con el campo de los servicios de telecomunicaciones y, en particular, en la optimización de la ocupación del ancho de banda de redes de telecomunicaciones móviles Estado de la Técnica

Uno de los objetivos de cualquier operador de redes de telecomunicaciones (proveedor de servicios de telecomunicaciones) es el de optimizar la ocupación de la capacidad disponible en su infraestructura de red para hacer dicha ocupación máxima. En ese sentido, cuando un proveedor de servicios de telecomunicaciones ha de impedir el acceso a su red a algún usuario, identificado por su identificador de usuario, por motivos técnicos o por infracción técnica o contractual por parte del usuario, éste deja de ocupar el ancho de banda que el proveedor de servicios planificó para ese determinado usuario.

En el caso particular de usuarios de servicios de telefonía móvil y para un bloqueo en el acceso a la red y, por tanto, a los servicios ofrecidos por ésta, bien sea determinado por motivos técnicos o bien por motivos contractuales, la posible ocupación del usuario de los recursos de red proporcionados por parte del proveedor de servicios en general y la retención de dicho usuario subscrito a dicho proveedor para que continúe la ocupación de los recursos de la red del proveedor de servicios es considerablemente complicada. Actualmente el proveedor de servicios no desbloquea al usuario hasta que el factor determinante del bloqueo al acceso a los servicios no se haya restablecido. En WO2007120117 (A2) se determinan métodos, sistemas, soportes de ordenador y facilitadores de crédito para proveer acceso a servicios de telecomunicaciones a usuarios de un determinado perfil más allá de un determinado límite impuesto, estando dicha extensión de provisión de servicio determinada por una serie de criterios, con el fin de que la capacidad de las redes de telecomunicaciones esté ocupada por el uso de los servicios del proveedor por el mayor número de usuarios posibles. El perfil de dichos usuarios contempla accesos a los servicios en el que el control del uso es determinado y supervisado en tiempo real para cada acceso. Sin embargo, los métodos y sistemas anteriores no solucionan la posibilidad de optimizar la ocupación de la infraestructura de red del proveedor para todos los perfiles de usuario que pueden estar alojados en la misma. En el caso particular de que los usuarios no tengan supervisados ciertos parámetros de uso del servicio y ocupación de la red en tiempo real como en el documento anterior o en el caso en el que se solicite un cambio de perfil dependiendo de una condición de contorno u otros casos, los métodos anteriores no cubren dicha flexibilidad para seguir dando acceso al servicio más allá de cierto umbral para todos los perfiles de usuarios.

La situación antes de la aplicación de la presente invención es la siguiente:

A. Desde el punto de vista del usuario:

1. usuario supera el límite de accesos, asignados a dicho usuario por su proveedor de servicios, en tiempo o contenido a los recursos de la red del proveedor de servicios

2. proveedor de servicio bloquea el acceso a los servicios telecomunicaciones al usuario

3. usuario bloqueado no puede acceder a la red y deja libre capacidades de red que podía seguir utilizando

4. para poder acceder de nuevo a servicios de telecomunicaciones similares, el usuario cambia de proveedor de servicios y, por tanto, de red, dejando de poder ocupar capacidades de red de su proveedor de servicios original

5. usuario es objetivo de una serie de procesos para intentar restablecer la situación original iniciados por parte del proveedor de servicios original de una forma automática con procedimientos y tecnología propia o asignando la resolución de estas incidencias a empresas externas con procedimientos y tecnología propia

B. Desde el punto de vista del proveedor de servicios: 1. usuario supera el límite de uso del servicio/de los servicios o accesos en tiempo o contenido a los recursos de la red del proveedor de servicios

2. proveedor de servicios bloquea al usuario el acceso a la red, deja de esta forma libre capacidades de red no ocupadas por el usuario y deja con ello de optimizar la potencial ocupación adicional de la red que dicho usuario podría seguir realizando

3. proveedor de servicios activa mecanismos externos de seguimiento y recuperación del uso de la red consumido por el usuario, utilizando mecanismos internos e incluso externos a su sistema

4. proveedor de servicios renuncia a la prestación de servicios al usuario lo que le lleva a tener capacidades de red no utilizadas

5. proveedor de servicio ha de ocuparse en la continuidad de la ocupación de las capacidades no utilizadas con usuarios existentes o con nuevos usuarios

Descripción de la invención

La invención optimiza los siguientes aspectos:

A- Los proveedores de servicio de telecomunicaciones, a través de la presente innovación consiguen dos objetivos:

1. optimizar el uso presente y futuro de las capacidades de su red dando servicio a dichos usuarios de una manera supervisada o monitorizada en tiempo real evitando el bloqueo al acceso y, con ello, la pérdida de dichos usuarios, reteniéndolos como subscriptores a sus servicios y, por tanto, dando continuidad a la futura ocupación de los recursos de red por parte de dichos usuarios

2. dar solución optimizada en el tiempo y en recursos propios al motivo por el cual se llegó a bloquear el acceso al servicio

B- Asimismo los usuarios de servicios de telecomunicaciones consiguen dos objetivos a través de la presente innovación:

1. conservan el acceso a los servicios de telecomunicaciones de su proveedor sin tener que renunciar de una forma abrupta al uso de los mismos. La nueva modalidad de acceso es ahora condicionado y supervisado y, por tanto, con un perfil de usuario diferente al que originalmente tenían previo a la superación de los límites de ocupación de red

2. conservan el identificador de usuario frente al sistema y frente a redes de telecomunicaciones externas como el identificador de la línea (para servicios de telecomunicaciones fijas) o IMSI (identificador personal para servicios móviles) y, por consiguiente, evitan los problemas que conlleva el cambio de los mismos

3. les permite a los usuarios una transición suave a su nueva situación frente a su proveedor de servicios a través de un nuevo perfil de usuario, sin pérdida de acceso a la red y a sus servicios

Aunque la presente invención se centre en servicios móviles de telecomunicaciones, su implementación es aplicable a cualquier servicio de telecomunicaciones en los que diferentes perfiles de usuario pudieran coexistir.

En lo que se refiere a los servicios de telefonía móvil para usuarios con supervisión limitada del consumo o uso de servicios o contenidos, se define una posible situación de bloqueo a los recursos de red la provocada, por ejemplo, por la desviación entre el registro de consumos de servicios utilizados y el registro de las compensaciones recibidas por dichos consumos en un determinado espacio de tiempo, siguiendo un criterio contractual preestablecido. Para un espacio de tiempo determinado, el proveedor pone a disposición del usuario el libre acceso a los recursos de red, registrando dicho uso, compara las capacidades consumidas con las cantidades compensadas registradas en un gestor de crédito y encuentra una diferencia por ser ésta última menor.

Los usuarios reaccionan de las dos siguientes formas ante un bloqueo a la red: A) el usuario es capaz de restablecer en un espacio de tiempo determinado dicho corte temporal de los servicios igualando dichos registros a través de los mecanismos acordados con el proveedor de servicios (siempre a través de un restablecimiento de la situación inicial a través de una transacción vía tarjeta de crédito, transferencia bancaria o con pago en efectivo en cualquier lugar vinculado al proveedor de servicios)

el usuario no actúa y espera a que su proveedor de telecomunicaciones bloquee el acceso a los recursos de red y por tanto a los servicios hasta ahora usados. Normalmente el usuario decide subscribirse a otro proveedor que le ofrezca el mismo tipo de servicio o, en su defecto, dándose de alta como nuevo usuario del mismo proveedor con un perfil diferente de acceso a la red (por ejemplo con un perfil de consumo supervisado en tiempo real, pero en el que el proveedor sólo conoce del usuario su nuevo IMSI)

La innovación presentada en este documento evitará cualquiera de las reacciones anteriores, consiguiendo así por un lado evitar la desocupación de las capacidades de red previstas por el proveedor de servicios y, por tanto, manteniendo optimizado el uso eficiente de sus recursos, así como por otro lado, los inconvenientes del usuario asociados con el bloqueo a la red, cambio de identificador de usuario y la eventual pérdida de información contenida en su perfil de usuario.

Realización de la invención

La invención consiste en proporcionar continuidad en la ocupación de los recursos de red del proveedor de servicios a través de:

- la migración automática del perfil de un usuario de determinados servicios de telecomunicaciones contratados cuando se detecta la desviación de registros indicada en el gestor de crédito

- la limitación y supervisión del acceso por parte del usuario a dichos determinados servicios, el cual es posible ahora bajo nuevas condiciones

Dicho mecanismo está basado en la actualización automática del perfil de usuario, producida por el cumplimiento de una condición almacenada en el gestor de crédito, a través de la cual el gestor de crédito solicita a la Base de Datos de Usuarios locales (Home Location Register)/ Centro de Autentificación (Authentication Centre) (HLR/AUC) del proveedor de servicios que un determinado usuario, identificado por su ¡dentificador de usuario IMSI (International Mobile Subscriber Identity /Número de Identidad Internacional de subscriptor móvil), el cual actualmente está contenido en su USIM (Módulo universal de Identificación del Subscriptor-Universal Subscriber Identity Module para redes UMTS o 3G, o para el caso de redes de telecomunicaciones 2G o 2.5G, en su SIM (Subscriber Identity Module/Módulo de Identidad de Abonado)), adquiera una tipología de acceso a la red y a sus recursos diferenciada respecto a la que tenía antes del cumplimiento de la condición mencionada.

El método de evaluación del cumplimiento de la condición que origina el cambio del perfil del usuario se realiza en el gestor de crédito. Tras la migración de perfil originada y supervisada por del gestor de crédito, éste calcula el nuevo grado de servicio/contenidos a ofrecer al nuevo perfil de usuario. De esta forma dicha actualización automática del perfil de usuario optimiza los recursos del proveedor asignando un nuevo ancho de banda, unos nuevos límites temporales de uso, unas nuevas calidades de servicio o estableciendo limitadores de capacidad o de acceso a contenidos.

El nuevo perfil de acceso del usuario puede modificarse dependiendo del comportamiento relativo a las compensaciones y consumo del usuario.

En particular, describimos la invención para el caso en el que la condición de haber superado un límite de ocupación o consumo de la red, definido contractualmente, es la de que el usuario deja de cumplir (infringe) su obligación de compensar el registro de consumos de servicios de telecomunicaciones móviles utilizados en el espacio de tiempo acordado con el proveedor de servicio, dejando por tanto de igualar dicho registro y por tanto, de igualar económicamente su consumo a través de sus pagos. La condición anterior es detectada por el gestor de créditos y es éste el que dispara el mecanismo de migración del usuario.

A continuación, como primer efecto, tras haberse detectado la desviación contractual por parte del usuario, identificada por la desviación de los registros indicados en el gestor de crédito, el gestor de crédito solicita al HLR/AC el cambio del perfil del usuario desde su perfil de servicio original (por ejemplo perfil de supervisión de la desviación consumo-compensación sea realizada una única vez al mes, característico de los sistemas con factura final o post-pago) hacia el perfil de un servicio en el que el consumo de servicios (limitados frente al perfil anterior) es supervisado en tiempo real (característico de los sistemas con crédito inicial o pre-pago). A continuación, tras la solicitud al HLR/AC de la activación del nuevo perfil de usuario, el usuario es invitado a confirmar su nuevo perfil y, por tanto, su nueva condición de acceso y uso supervisado en tiempo real (y eventualmente también limitado en prestaciones) de servicios y contenidos. La acción del usuario consiste en igualar la desviación de los dos registros del gestor de crédito (consumo y compensación) a través de un incremento del registro de compensaciones usando un procedimiento vinculado con el proveedor de servicios como por ejemplo cajeros de entidades financieras, por tarjeta de crédito vía Internet o en cualquier punto de venta de crédito para tarjetas de compañías de telefonía móvil. Se consigue de esta forma una migración del perfil del usuario controlada por el usuario a través de dicha primera disminución de la desviación de ambos registros.

Tras la activación del nuevo perfil de usuario por parte del usuario, el siguiente paso es tomado por el gestor de crédito el cual retiene de la cantidad transferida por el usuario una porción (retención), acordada a la hora de aceptación de su nuevo perfil o bien a la hora de formalización del primer contrato, pudiendo ser ésta, proporcionalmente dependiente de la desviación:

- un porcentaje (por ejemplo el 35%) del total de la transferencia efectuada por el usuario en cuestión

- una cantidad fija

- o bien una cantidad variable y proporcional a la desviación inicial

La retención queda registrada por el gestor de crédito e irá destinada a compensar la desviación que este usuario tenga en su momento con su proveedor y la nueva desviación se actualiza correspondientemente (desviación restante) en el registro de desviaciones del gestor de crédito. El proveedor de servicio notifica el resultado de dicha operación al usuario por medio de una comunicación dirigida al identificador IMSI del usuario como por ejemplo o varios mensajes de texto o multimedia (Short Message Service/SMS o Multimedia Message Service/MMS) o bien a través de o varios e-mails o del canal elegido por el usuario indicándole la autorización para continuar el acceso limitado a los servicios de red junto con información relativa a:

- la retención realizada

- y/o la desviación restante

- y la nueva cantidad disponible para futuros usos de los servicios

(registro de futuros usos)

- opcional: comisiones por demora

- opcional: explicación de si existe limitación en el nuevo uso de la capacidades de red y su explicación

Tras la confirmación a través de la compensación (reducción de la desviación) por parte del usuario, el gestor de crédito comunica al HLR/AC del proveedor de servicio que existe de nuevo la posibilidad de acceso a la red y a los servicios por parte del usuario con la modalidad de acceso determinada por el proveedor. El acceso a dicho servicio será supervisado por el gestor de crédito en tiempo real y el límite superior de nuevo acceso a recursos de red será equivalente a lo almacenado en el registro de futuros usos del gestor de crédito (siguiendo el ejemplo anterior, un 65% de la cantidad transferida por el usuario), según el procedimiento descrito en las reivindicaciones relacionadas con el gestor de crédito.

El usuario puede reiniciar la ocupación de las capacidades de red, las cuales le habían sido bloqueadas por el proveedor de servicios, haciendo uso de los servicios de la forma (limitaciones y/o restricciones en acceso a contenidos, velocidad, tiempo, calidad) que el proveedor de servicio haya determinado.

Se aplicará el procedimiento anterior en tantas iteraciones de usuario como sea necesario para que el usuario restablezca el valor de la desviación restante a un valor igual o inferior a cero, habiendo de este modo compensado la desviación. En dichas iteraciones el usuario continuará ocupando el ancho de banda que el uso limitado y supervisado de los servicios que necesite. Asimismo de este modo, se mantiene a los usuarios activos y ocupando capacidades de red, usuarios que sin este procedimiento habrían ocasionado una disminución la ocupación de los recursos de red y, por tanto, de la eficiencia de utilización de la misma por los motivos comentados anteriormente.

En el caso de que la desviación restante, tras sucesivas iteraciones del usuario con el proveedor a través de su gestor de crédito llegue a anularse o a ser negativa, el gestor de crédito comunica al HLR/AC del proveedor de servicios este evento. El HLR/AC migrará automáticamente al usuario de su perfil actual de acceso supervisado y limitado al perfil de acceso estándar a los servicios del proveedor. El proveedor informará al usuario sobre la cantidad excedida sobre la desviación restante alcanzada con la última compensación efectuada por parte del usuario así como, opcionalmente, pudiera informarle de cómo el exceso sobre la desviación restante será transferido al usuario. Un ejemplo puede ser el descuento de dicho exceso de la siguiente factura por servicios consumidos que reciba el usuario en el siguiente ciclo de facturación. El proveedor de servicio realiza dicha notificación al usuario por medio de una comunicación dirigida al identificador IMSI del usuario como por ejemplo un mensaje de texto o multimedia (SMS o MMS) o bien a través de un e- mail o del canal elegido por el usuario. Adicionalmente a lo ya expuesto, el gestor de crédito puede ser programado para que detraiga una cantidad adicional, por ejemplo un porcentaje de la desviación restante en concepto de comisiones por demora (por ejemplo, el 7%). Dichas cantidades serán calculadas y registradas en el gestor de crédito. Finalmente el proveedor de servicios puede decidir sobre qué desviaciones restantes operará de una forma especial o incluso no automática, de forma que dichos usuarios sigan otro procedimiento resolución de la desviación restante con unos procedimientos y una atención diferenciada. Resumiendo de forma esquemática, la

Situación antes de la aplicación de la presente invención:

• Desde el punto de vista del usuario:

1. situación de infracción de usuario 2. bloqueo del acceso a los servicios de telecomunicaciones al usuario por parte del proveedor de servicios. El usuario deja de ocupar la red. El proveedor pierde en eficiencia en la gestión de las capacidades de su red

3. cambio de proveedor de servicios por parte del usuario

4. pérdida del IMSI por parte del usuario

• Desde el punto de vista del proveedor de servicios:

1. situación de infracción de usuario

2. bloqueo del acceso a los servicios al usuario y consiguiente pérdida de eficiencia de ocupación de red y pérdida económica asociada a la desviación restante. Gastos asociados al intento de restablecimiento del estado inicial con recursos propios o externalizado

3. baja del usuario

Situación nueva con la aplicación de la presente invención:

• Desde el punto de vista del usuario:

1. Situación de infracción de usuario

-> Introducción de la invención propuesta

2. usuario disminuye parcialmente la desviación restante. Usuario continúa ocupando los recursos de red del proveedor

3. usuario no sufre bloqueo al acceso a la red y a los servicios (ahora controlado/limitado por el proveedor de servicios)

4. usuario elimina prorrateadamente su desviación restante a través de una o varias iteraciones con el sistema: continuidad del usuario con el proveedor de servicios

5. usuario conserva su número de abonado (IMSI) determinado por su correspondiente SIM

1. el usuario retorna automáticamente al estado original una vez el gestor de crédito haya detectado que el valor de la desviación es igual o inferior a cero

• Desde el punto de vista del proveedor de servicios:

2. Situación de infracción de usuario -^Introducción de la invención propuesta

3. continuidad de servicio condicionado a la reducción de la desviación

6. mantenimiento de la ocupación de recursos de red, como por ejemplo los servicios o el ancho de banda contratado: recuperación prorrateada de la desviación restante y continuidad en la facturación, generando nuevos ingresos

4. supervisión en tiempo real de la desviación restante

5. el usuario queda subscrito proveedor de servicios, lo cual implica un aseguramiento y optimización del uso de los recursos de red. El proveedor de servicios no tiene que activar los recursos internos o externos tradicionales para la recuperación de la desviación

6. el proveedor migra al usuario automáticamente al estado original una vez el gestor de crédito haya detectado que el valor de la desviación es igual o inferior a cero

Descripción de los dibujos

La figura 1 (F.l) representa el diagrama de flujo que ejemplifica la migración del perfil del usuario desde el acontecimiento de que el usuario inicia una actividad infractora frente al proveedor de servicios hasta que se restablece la situación inicial de partida

S- Situación de partida: Usuario con perfil donde la supervisión de la desviación consumo-compensación es realizada una única vez por unidad de tiempo determinado por el proveedor de servicio (por ejemplo, al mes), característico de los sistemas con factura final o post-pago, sin infracción por superación de límites de contrato con proveedor de servicios

UPC- Verificación del ratio consumo-compensación ("-" es la operación aritmética de substracción) de usuario. La compensación es la cantidad compensada por el usuario al proveedor de servicio en un intervalo determinado por el proveedor de servicio

TC- Verificación de Umbral (Umbral = consumo-compensación): ¿Umbral sobrepasado (Umbral > 0)? n- No

y- Sí

CS- UvC: Usuario supera límites e incurre en desviación

Cambio de perfil de usuario: migración desde perfil en el que la supervisión de la desviación consumo-compensación es realizada una única vez por unidad de tiempo determinado por el proveedor de servicio (por ejemplo, al mes; con factura final o post-pago) hacia perfil en el que la supervisión del ratio consumo-compensación es realizada en tiempo real (compensaciones prepagadas, Pre-pago)

Actualización de la base de datos local de usuarios (HLR/AC)

SA- Ajuste del servicio al usuario (tipo servicio, duración, cantidad, etc) a las nuevas condiciones de acceso al servicio

UU- Comunicación de la actualización del usuario de su nueva condición

UP- Compensación (recarga) por parte del usuario

Registro de la recarga por el gestor de crédito

RC- Cálculo de la retención del proveedor

Opcional: Cálculo de la deducción pactada en concepto de comisión

Cálculo de la desviación restante

Cálculo de la cantidad dedicada a futuros usos

TuC- Verificación si la última retención cubre la desviación restante: ¿desviación restante menor o igual a 0?

RA- Acumulación de la retención (excluida comisión)

SC- Cambio automático del estado del usuario: desde perfil en el que la supervisión del ratio consumo-compensación es realizada en tiempo real (compensaciones prepagadas, Pre-pago) hacia perfil en el que dicho ratio se calcula una única vez por unidad de tiempo (por ejemplo, al mes; con factura final o post-pago)

USU- Uso del servicio por parte del usuario en las nuevas condiciones fijadas por proveedor de servicios

Control en tiempo real del gestor de crédito del comportamiento relacionado con el consumo del usuario La figura 2 (F.2) representa la información intercambiada entre los diferentes elementos del sistema del proveedor de servicios, el gestor de créditos y el terminal del usuario (algunos intercambios de información entre las entidades del sistema corresponden a las abreviaciones indicadas en F.l)

U- Identificador de usuario

USU- Uso del servicio del usuario junto con la identificación de usuario

UP- Recarga de usuario junto con la identificación de usuario

DB- Base de datos de usuarios local de la red de telecomunicaciones (TN) del proveedor de servicios

TN- Red de telecomunicaciones del proveedor de servicios

CM- Gestor de crédito en tiempo real

CS- Solicitud de actualización del perfil de usuario

UU- Información de actualización al usuario relativa a su nuevo perfil

UB Información sobre el comportamiento del usuario relativa al uso del servicio que incluye información sobre posibles desviaciones frente a condiciones prefijadas (UvC), las recargas de usuario (UP) y la información del consumo de servicio incurrido por el usuario (USU)

SA- Ajuste del servicio al usuario (tipo servicio, duración, cantidad, etc) a las nuevas condiciones de acceso al servicio