Puentes, Carlos Alberto (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Gomez, Alejandro (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Carvajal, Jorge Mario (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Valencia, Oscar (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Rincon, Sergio (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Pineda, Ricardo Alonso (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Reina, Juan Fernando (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Gordillo, Jaime Eduardo (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Vega, Juan David (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Ospina, Jimy Andres (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Echeverri, Julian Mauricio (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Montoya, Edwin Alexander (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Puentes, Carlos Alberto (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Gomez, Alejandro (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Carvajal, Jorge Mario (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Valencia, Oscar (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Rincon, Sergio (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Pineda, Ricardo Alonso (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Reina, Juan Fernando (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Gordillo, Jaime Eduardo (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Vega, Juan David (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Ospina, Jimy Andres (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
Echeverri, Julian Mauricio (Carrera 23B No. 64-54, Manizales, Caldas, CO)
| 1. | Un sistema electrónico para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos caracterizado porque consiste esencialmente de • medios de procesamiento de datos (PCl, PC2 , PC3 , ... PCn, CDG) ; medios propios de gestión 10; medios de interconexión de red 20 que interconectan el centro de gestión con los diferentes medios de control inteligentes del servicio para cada usuario individual; medios de control inteligente del fluido (SBl, SB2 , SB3 , ... SBn) que pueden ser utilizados en una red de distribución del fluido como control maestro o esclavo, en donde el medio de control inteligente maestro controla un nodo de distribución y el medio de control inteligente esclavo controla un grupo de usuarios finales que reciben el servicio; Dicho sistema funciona coordinado por medios (software) de instrucciones legibles por computadora para lograr un método para efectuar diversas gestiones como una gestión de medición del consumo de un usuario, una gestión de suspensión del servicio prestado a un usuario, una gestión de reconexión del servicio, una gestión de control sobre la calidad del servicio en frecuencia y duración, una gestión de abono de prepago para obtener un servicio, una gestión para controlar la situación de crédito del usuario, una gestión de control y balance de pérdidas en la prestación del servicio y una gestión de control de eventos indeseados generando alarmas . |
| 2. | El sistema electrónico de la reivindicación 1 en donde el centro de gestión localizado, por ejemplo en una empresa prestadora del servicio de suministro de un fluido, comprende medios de procesamiento de datos, por ejemplo medios de cómputo (PCl, PC2 , PC3 , ... PCn, CDG) dichos medios de computo pueden ser terminales brutos, terminales inteligentes, medios de cómputo tales como por ejemplo PC, computadoras de bolsillo, PDA u otros medios de computo que pueden tener medios de almacenamiento de información sean estos volátiles, no volátiles, removibles o fijas como por ejemplo memorias RAM, ROM, Flash, medios magnéticos y medios ópticos tales como disquetes, disco duro, CDROM reescribibles, DVD reescribibles y otros medios de almacenamiento de datos, medios de procesamiento de datos como por ejemplo microprocesadores, medios de comunicación entre los cuales están tarjetas ethernet, MODEMs de conexión física o inalámbricos como los sistemas wifi o bluetooth y otros medios de comunicación de datos entre medios de cómputo . |
| 3. | El sistema según una cualquiera de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque dichos medios propios de gestión (10) , dichos medios de gestión comprenden medios de cómputo tales como por ejemplo PC, servidores, mainframes o supercomputadoras u otros medios de computo que pueden tener medios de almacenamiento de datos, sean estos volátiles, no volátiles, removibles o fijas como por ejemplo memorias RAM, ROM, Flash, medios magnéticos y medios ópticos tales como disquetes, disco duro, CDROM reescribibles, DVD reescribibles y otros medios de almacenamiento de datos, medios de procesamiento de datos como por ejemplo microprocesadores, medios de comunicación entre los cuales están tarjetas ethernet, MODEMs de conexión física o inalámbricos como los sistemas wifi o bluetooth y otros medios de comunicación de datos entre medios de cómputo. |
| 4. | El sistema según una cualquiera de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque dichos medios de interconexión de red (20) que interconectan el centro de gestión con los diferentes medios de control inteligente del servicio para cada usuario individual, dichos medios de interconexión pueden ser, sin limitarse a, redes LAN, redes WAN, Internet u otro tipo de medios de interconexión de conexión física o inalámbricos. |
| 5. | El sistema según una cualquiera de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque dichos medios de control inteligente del fluido (SBl, SB2 , SB3 , ... SBn) pueden ser utilizados en una red de distribución del fluido como control maestro o esclavo, en donde el medio de control inteligente maestro controla un nodo de distribución y el medio de control inteligente esclavo controla un grupo de usuarios finales que reciben el servicio. |
| 6. | El sistema según una cualquiera de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque dichos medios de control inteligente del fluido comprenden medios de comunicación con canales de control y de datos (121, 120) por donde viajan los datos requeridos para los diferentes procesos de gestión, medios de entrada de datos (122) que incluyen un puerto de entrada (123) y un decodificador (125) , medios de control (126) en donde se efectúan procesos de cálculos entre datos pertinentes a los diversos procesos de gestión, que incluyen un puerto de entrada de datos (127) , medios de procesamiento de datos o CPU (128) , medios de almacenamiento de programas en memoria (129) que incluye sin limitarse a memorias no volátiles como por ejemplo EPROM o EEPROM, en donde reside un conjunto de instrucciones que conforman los medios de instrucciones legibles por computadora firmware, BIOS o programa, medios de almacenamiento de datos (130) que incluye memorias no volátiles del tipo ROM, EPROM, EEPROM sin que se limite a estas, medios de salida de datos (132) que incluyen uno o más puertos de salida (133, 136, 137), medios de expansión (134) para incluir funciones adicionales que incluyen uno o más puertos de expansión (135) , medios de captura de datos (124) relacionados con la seguridad y variables propias de dichos medios inteligentes de control (SBx) , estos datos sirven para vigilar el comportamiento y funcionamiento interno de dichos medios inteligentes de control (SBx) y poder determinar si existen intentos de violación por factores externos, como por ejemplo una apertura no autorizada de un medio inteligente de control (SBx) determinado, y medios de lectura de datos de consumo del fluido (131) que capturan los datos desde una interfase de lectura, dichos medios de lectura (131) tiene uno o más dispositivos de lectura de modo que cada uno lee los datos de consumo de un usuario (USx) , medios de interfase entre control y el fluido suministrado (138) de modo que se puedan llevar a cabo operaciones como suspensión o reconexión del servicio, dichos medios de interfase (138) incluyen como ejemplo, interruptores de potencia en el caso de fluido eléctrico, válvulas controladas electromagnéticamente en el caso de que el fluido sea agua o gas, o cualquier otro dispositivo que tenga como función cerrar o abrir el paso del fluido que se trate, dicha interfase se conecta al nodo de distribución (NDx) en el caso del medio de control inteligente maestro o a cada usuario final (USx) en el caso de un medio de control inteligente usado como esclavo. |
| 7. | El sistema según una cualquiera de las reivindicaciones precedentes, caracterizado porque dichos servicios públicos que pueden ser controlados por dicho sistema son servicios de suministro de energía eléctrica, agua, gas o cualquier otro tipo de fluido que requiera ser controlado en cuanto a su suministro. |
| 8. | Un método para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos caracterizado por utilizar instrucciones legibles por computadora y por medio de dichas instrucciones proporcionar opciones de gestión como por ejemplo, una gestión de medición del consumo de un usuario, una gestión de suspensión del servicio prestado a un usuario, una gestión de reconexión del servicio, una gestión de control sobre la calidad del servicio en frecuencia y duración, una gestión de abono de prepago para obtener un servicio, una gestión para controlar la situación de crédito del usuario, una gestión de control y balance de pérdidas en la prestación del servicio y una gestión de control de eventos indeseados generando alarmas. |
| 9. | El método para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos de la reivindicación 8 caracterizado porque dicha gestión de medición del consumo de un usuario comprende los pasos de producir un evento de naturaleza manual o programada iniciada por un operador por medio de los medios de procesamiento PCx en el centro de gestión, hacer una solicitud desde los medios de cómputo (PCx) para efectuar una tarea de medición del consumo de fluido de un usuario particular (USx) al centro de gestión (10) , el centro de gestión 10 obtiene de su base de datos la identificación y validación de dicho usuario (USx) y establece comunicación con el los medios de control inteligentes esclavo (SBx) que controla a dicho usuario (USx) usando los medios de comunicación y los medios de interconexión (20) , dichos medios de control inteligente (SBx) reciben la solicitud enviada por el centro de gestión (10) y procede a leer los datos almacenados en la memoria (130) relacionados con el consumo anterior dentro de un tiempo establecido y efectúa una medición actual por los medios de lectura (131) y la interfase de lectura de dicho usuario (USx) final deseado, luego calcula el consumo actual de acuerdo con los medios de instrucciones o software desarrollado para esta gestión, a continuación los medios de control inteligentes (SBx) generan un resultado de sus cálculos' efectuados en los medios de procesamiento de datos o CPU 128 y luego de codificar los datos entrega estos resultados utilizando los medios de salida de datos (132) por los canales de datos (120) y medios de comunicación por vía de los medios de interconexión (20) , a los medios propios de gestión (10) , los medios propios de gestión (10) actualizan su base de datos y entregan un reporte al operador por los medios de cómputo (PCx) para su respectiva gestión de por ejemplo, generar la facturación mensual por el servicio prestado. |
| 10. | El método para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos de la reivindicación 8 caracterizado porque dicha gestión de suspensión del servicio prestado a un usuario comprende las etapas siguientes: Para el caso o evento en que se haga necesario suspender el servicio de suministro del fluido a un usuario particular (USx) , por razones de, por ejemplo, falta de pago de sus facturas anteriores, entonces se produce un evento de naturaleza manual o programada iniciada por un operador por medio de los medios de procesamiento (PCx) en el centro de gestión, un operador hace una solicitud por los medios de procesamiento (PCx) para efectuar una tarea de suspensión del suministro de fluido a un usuario final (USx) a los medios propios de gestión (10) , dichos medios propios de gestión (10) obtienen de su base de datos la identificación y validación de dicho usuario (USx) respectivo y establece comunicación con los medios de control inteligentes esclavo (SBx) que controla al usuario (USx) por medio de los medios de comunicación y los medios de interconexión (20) , ahora, dichos medios de control inteligente (SBx) recibe la solicitud enviada por los medios propios de gestión (10) e identifica el usuario (USx) al que se le quiere suspender y procede a leer los datos almacenados en la memoria (130) relacionados con dicho usuario (USx) , una vez identificado el usuario (USx) , dichos medios de control inteligentes (SBx) respectivo, envía una orden de acción de suspensión por los medios de salida (132) utilizando una de los puertos de salida apropiado (133, 136 o 137) a la interfase (138) la que acciona la interrupción respectiva del servicio de suministro del fluido al usuario (USx) . |
| 11. | El método para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos de la reivindicación 8 caracterizado porque dicha gestión de reconexión del servicio comprende las etapas de: Para el caso o evento en que un usuario (USx) a quien se le había suspendido el suministro de fluido y que, por ejemplo, tomó acción y pagó sus factura atrasadas y pide se le reconecte, entonces se produce un evento de naturaleza manual o programada iniciada por un operador por medio de los medios de procesamiento (PCx) en el centro de gestión, en donde, un operador hace una solicitud por dichos medios de procesamiento (PCx) de efectuar una tarea de reconexión del suministro de fluido a un usuario (USx) a los medios propios de gestión (10) , dichos medios propios de gestión (10) obtienen de su base de datos la identificación y validación del usuario (USx) respectivo y establece comunicación con los medios de control inteligentes (SBx) esclavo que controla al usuario (USx) por medio de los medios de comunicación y los medios de interconexión (20) , luego, dichos medios de control inteligentes (SBx) reciben la solicitud enviada por el centro de gestión e identifica el usuario (USx) al que se quiere reconectar y procede a leer los datos almacenados en la memoria (130) relacionados con dicho usuario (USx) , una vez identificado el usuario (USx) , dichos medios de control inteligente (SBx) respectivo, envía una orden de acción de reconexión por los medios de salida (132) utilizando una de los puertos de salida apropiado (133, 136 o 137) a la interfase (138) la que entonces acciona la reconexión respectiva del servicio de suministro del fluido al usuario (USx) . |
| 12. | El método para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos de la reivindicación 8 caracterizado porque dicha gestión de control sobre la calidad del servicio en frecuencia y duración que comprende las etapas de: El operador usando los medios de procesamiento (PCx) en el centro de gestión hace una solicitud de verificación de la calidad del servicio a los medios propios de gestión (10) , luego, dichos medios propios de gestión (10) se comunican con los medios de control' inteligentes (SBx) relevante enviando una requisición, dichos medios de control inteligentes (SBx) responden a esa requisición y lee los datos almacenados en la memoria (130) y determina si existen datos de frecuencia de cortes en el consumo durante un período de tiempo especificado, en el evento de que no haya existido ni un corte en la prestación del servicio, entonces los medios de control inteligentes (SBx) entrega un resultado a los medios propios de gestión (10) el cual es leído por el operador y utilizado por la empresa prestadora del servicio, de otra parte en el evento de que existan cortes en la prestación del servicio, dichos medios de control inteligentes (SBx) calcula la frecuencia y la duración de los cortes y luego entrega los resultados a los medios propios de gestión (10) , utilizando los medios de interconexión (20) . |
| 13. | El método para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos de la reivindicación 8 caracterizado porque dicha gestión de abono de prepago para obtener un servicio que comprende las etapas de: En el centro de gestión, un operador genera desde los medios de procesamiento (PCx) una solicitud de abono a los medios propios de gestión (10) , el centro de gestión hace una consulta a la base de datos de cliente en dicho centro de gestión, una vez obtenidos los datos del abono de prepago entonces los medios propios de gestión (10) hacen una solicitud de acceso a los medios de transmisión, como respuesta a esta solicitud pueden ocurrir dos eventos, en primer lugar, la respuesta a esta solicitud puede ser un no a la comunicación entonces esta solicitud entra a cola de espera y vuelve a la etapa de hacer una solicitud a los medios de transmisión, repitiéndose este ciclo hasta que se otorgue la comunicación, una vez se otorga la comunicación se hace una solicitud de actualización del registro de crédito que se encuentra en los medios de almacenamiento (130) de los medios de control (126) de los medios de control inteligentes (SBx) correspondiente al usuario (USx) objetivo, ante esta solicitud pueden ocurrir dos eventos, uno de los eventos es un error que impide el registro correcto de la actualización, cuando esto sucede, los medios de control inteligentes (SBx) envía el estado de registro con error al centro de gestión donde finaliza este procedimiento y queda a cargo de la empresa prestadora del servicio de efectuar las correcciones necesarias, el otro de los eventos es la actualización correcta del registro lo que le otorga a dicho usuario (USx) dos posibilidades, en caso de que el usuario (USx) esté conectado al servicio, simplemente continúa en esa condición y finaliza la gestión, en caso de que el usuario tenga el servicio suspendido entonces se genera una solicitud de reconexión tal como se explicó para esa gestión en particular, de modo que se logre la reconexión del servicio a dicho usuario (USx) por medio de accionar la interfase de potencia (138) de los medios de control inteligentes (SBx) y termina esta gestión. |
| 14. | El método para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos de la reivindicación 8 caracterizado porque dicha gestión para controlar la situación de crédito del usuario que comprende las etapas de : Se inicia una solicitud, posiblemente en los medios propios de gestión (10) o desde un medio de control inteligente (SBx) para efectuar un diagnóstico del estado del crédito, luego se envía una solicitud de activación del medio de control inteligente (SBx) en modo de prepago y se leen los registros en los medios de almacenamiento (130) del medio de control inteligente (SBx) en cuanto a tarifas, ahora se efectúa un cálculo del registro de consumo de ese usuario (USx) contra la tarifa aplicable según se leyó en la etapa anterior, este valor se compara con el crédito que el usuario (USx) tenga registrado, de esta comparación, surgen dos eventos, en un evento, el crédito no es superior a $ 0,oo, esta situación genera una solicitud de corte del servicio a la interfase de control y potencia (138) que procede a cortar el servicio al usuario (USx) , la gestión continúa de regreso a la etapa de la lectura del registro de consumo y tarifa aplicable repitiéndose el ciclo siempre que el evento sea un crédito inferior a $ 0,oo, el otro evento, es que el crédito sea superior a $0,oo entonces se pasa a la activación del servicio, luego se lee el consumo y se compara esta lectura del consumo con el consumo almacenado en el registro de los medios de almacenamiento (130) del medio de control inteligente (SBx) para dicho usuario (USx) , si la lectura del registro es superior al consumo leído el proceso de gestión regresa a la etapa anterior de lectura del consumo (277) , en el caso en que la lectura del registro sea inferior al consumo leído entonces continúa el proceso para efectuar el descuento del crédito, disminuyendo el valor del registro en los medios de almacenamiento (130) correspondientes al usuario (USx) por el valor del consumo, ahora se hace una comparación del crédito contra el valor 0, si el caso es que el crédito no es inferior a 0 el proceso continúa efectuando una solicitud de corte del servicio, si el caso es un crédito superior a 0 se pasa a hacer una solicitud de reconexión a la interfase de control y potencia (138) y termina la gestión. |
| 15. | El método para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos de la reivindicación 8 caracterizado porque dicha gestión de control y balance de pérdidas en la prestación del servicio que comprende las etapas de : Los SBx maestros de nodo totalizan un grupo determinado de usuarios que pueden ser ubicados estratégicamente en la red de tal manera que permitan focalizar el origen de las pérdidas en el fluido, se lee el consumo del fluido total del sector que se quiere considerar (CMn) , luego se calcula la diferencia entre el consumo macro (CMn) leído y el consumo macro (CMn.i) anterior guardado en los medios de almacenamiento (130) del medio de control inteligente (SBx) maestro, entonces se lee el consumo para cada usuario (Cuxn) y se calcula las diferencias de lo leído frente a lo almacenado en los medios de almacenamiento (130) (Cuxn CuXnI) , luego se calcula la sumatoria de todos los consumos de usuario y se compara el consumo macro (CM) con la sumatoria de los consumos individuales de la etapa anterior, si de la comparación sale que ambos datos son iguales entonces se genera un reporte de balance de consumo de fluido correcto y se envía a los medios propios de gestión (10) utilizando los medios de transmisión mencionados anteriormente, si por el contrario, ambos datos son diferentes se genera un reporte de pérdidas y se envía igualmente a los medios propios de gestión (10) , de esta manera se puede estar controlando esta gestión periódicamente obteniendo datos útiles a la empresa prestadora del servicio que le permiten encontrar fallas, pérdidas y robos de fluido y determinar el sitio donde esto sucede . |
| 16. | El método para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos de la reivindicación 8 caracterizado porque dicha gestión de control de eventos indeseados generando alarmas que comprende las etapas de: Se inicia con el disparo o no de una alarma, si hay alarma se verifica si existen registros de listas de eventos que provocan la alarma, si se encuentra algún evento se pasa a crear un registro de apertura y luego se envía una solicitud de generación de alarma a los medios propios de gestión (10) por los medios de comunicación e interconexión (20) , y se establecen las comunicaciones básicas (305 a 311) para lograr enviar la información requerida a los medios propios de gestión (10) y tomar las medidas pertinentes por parte de la empresa prestadora del servicio. |
| 17. | Un dispositivo electrónico inteligente para el control e implementación de gestiones en sistemas de fluidos para servicios públicos que comprende medios de comunicación con canales de control y de datos (121, 120) por donde viajan los datos requeridos para los diferentes procesos de gestión, medios de entrada de datos (122) que incluyen un puerto de entrada (123) y un decodificador (125) , medios de control (126) en donde se efectúan procesos de cálculos entre datos pertinentes a los diversos procesos de gestión, que incluyen un puerto de entrada de datos (127) , medios de procesamiento de datos o CPU (128) , medios de almacenamiento de programas en memoria (129) que incluye sin limitarse a memorias no volátiles como por ejemplo EPROM o EEPROM, en donde reside un conjunto de instrucciones que conforman los medios de instrucciones legibles por computadora firmware, BIOS o programa, medios de almacenamiento de datos (130) que incluye memorias no volátiles del tipo ROM, EPROM, EEPROM sin que se limite a estas, medios de salida de datos (132) que incluyen uno o más puertos de salida (133, 136, 137), medios de expansión (134) para incluir funciones adicionales que incluyen uno o más puertos de expansión (135) , medios de captura de datos (124) relacionados con la seguridad y variables propias de dichos medios inteligentes de control (SBx) , estos datos sirven para vigilar el comportamiento y funcionamiento interno de dichos medios inteligentes de control (SBx) y poder determinar si existen intentos de violación por factores externos, como por ejemplo una apertura no autorizada de un medio inteligente de control (SBx) determinado, y medios de lectura de datos de consumo del fluido (131) que capturan los datos desde una interfase de lectura, dichos medios de lectura (131) tiene uno o más dispositivos de lectura de modo que cada uno lee los datos de consumo de un usuario (USx) , medios de interfase entre control y el fluido suministrado (138) de modo que se puedan llevar a cabo operaciones como suspensión o reconexión del servicio, dichos medios de interfase (138) incluyen como ejemplo, interruptores de potencia en el caso de fluido eléctrico, válvulas controladas electromagnéticamente en el caso de que el fluido sea agua o gas, o cualquier otro dispositivo que tenga como función cerrar o abrir el paso del fluido que se trate, dicha interfase se conecta al nodo de distribución (NDx) en el caso del medio de control inteligente maestro o a cada usuario final (USx) en el caso de un medio de control inteligente usado como esclavo. |
Campo de la invención
La presente invención se relaciona en general con sistemas, métodos y dispositivos para medir, tomar indicadores de calidad, tomar indicadores de prevención del dispositivo de concentración, dar opciones de prepagar el consumo, reconectar y suspender servicios públicos, sean estos, acueducto, energía eléctrica y gas domiciliario, u otros servicios públicos y además controlar de manera instantánea y automática las pérdidas de distribución y/o comerciales en las empresas de servicios públicos domiciliarios. Por otro lado, la invención se relaciona con transmisión y recepción de datos desde y hacia el usuario en tiempo real hasta y desde la empresa de servicios públicos relevante. En particular se trata de un sistema integral de medición y control de fluidos .
Antecedentes de la invención
En un mundo globalizado en el cual las empresas requieren agilidad en los proceso, oportunidad en la información, competitividad y rentabilidad, es necesario estar a la vanguardia en la utilización de la tecnología informática, como soporte para la administración y gestión de los recursos. Adicionalmente, es fundamental disponer de información, preferiblemente en línea, que posibilite la mejor relación de las empresas con sus clientes finales, para identificar y satisfacer sus necesidades y expectativas .
Los computadores, conectados a través de redes mundiales como la Internet, los medios de comunicación interactiva, la realidad virtual y otros avances en el área de la informática, transformaron radicalmente las nociones del tiempo y del espacio e incluso de la realidad, aplicable a las relaciones y actividades de los negocios; por ello en un mundo orientado por los desarrollos tecnológicos, es muy difícil desenvolverse sin los recursos tecnológicos disponibles .
Sin embargo, actualmente la mayoría de las empresas del sector de los servicios públicos domiciliarios utilizan para realizar las tareas de conexión o instalación, desconexión y suspensión temporal, lectura de datos, cálculos de consumos, liquidación, facturación y recaudo, sistemas manuales, que no están acordes a las tendencias tecnológicas actuales.
Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, en general, no tienen sistematizados y automatizados los procesos relacionados con la prestación de sus servicios, tales como: Suspensión temporal por diferentes causas, el corte, la reconexión, la lectura de medidores y su revisión, crítica y verificación, la liquidación, facturación y el recaudo. Se tienen entonces muchas limitaciones en la operatividad técnica y administrativa de los mismos realizándola de la siguiente forma :
Cuando se presenta la situación de un usuario que no paga por su servicio, entonces, usualmente se contrata una empresa para llevar a cabo la misión del corte físico del servicio a ese usuario. En esta labor se debe entregar la información a la empresa contratada lo que implica
establecer protocolos y procesos de comunicación rápida y efectiva. Además, se debe hacer un trabajo de zonificación o planillas de trabajo para realizar las operaciones de corte tratando de minimizar los tiempos de desplazamientos. Se debe contar con una flota de vehículos y una programación eficaz para el desplazamiento de los mismos a los sitios donde se efectúa el trabajo del corte. Se debe contar con equipos y herramientas, lo que implica control y almacenamiento de elementos y herramientas costosas y programas de asignación de estos equipos y herramientas al personal que efectúa el trabajo físico. El personal destinado a efectuar los cortes del servicio debe ser desplazado a los sitios en donde se requiere llevar a cabo dicha operación, y luego de nuevo hacia la empresa. Posteriormente se deben elaborar los reportes de los trabajos efectuados e ingresar los datos a las bases de datos .
Una vez que el usuario se halla puesto al día en los pagos, entonces se debe proceder a efectuar la reconexión del servicio lo que básicamente implica volver a desarrollar las etapas mencionadas para el corte del servicio.
Los operarios se deben desplazar con una escalera y la herramienta necesaria a cada una de las viviendas afectadas para realizar estas labores. Si la operación se debe realizar en un edificio está supeditada al acceso del tablero general de distribución.
De mayor importancia, está la tarea periódica, usualmente mensual, de la lectura de los medidores de consumo del servicio publico prestado. En esta tarea, es de vital importancia la precisión de la toma de los datos en cada
medidor de cada usuario. Datos errados pueden ir en detrimento de los usuarios, por una parte, quienes se pueden ver afectados por cobros excesivos y de otra parte, las empresas prestadoras de los servicios públicos, quienes se verían afectadas al disminuir sus entradas frente al consumo real . Así pues en el estado de la técnica es una tarea dispendiosa, costosa y poco eficiente en la práctica.
Por lo general, se contrata una empresa para llevar a cabo la misión de la lectura física en los medidores de consumo de cada uno de los usuarios individualmente. En esta labor se debe entregar la información a la empresa contratada lo que implica establecer protocolos y procesos de comunicación rápida y efectiva. Además, se debe hacer un trabajo de zonificación o planillas de trabajo para realizar las operaciones de lectura tratando de minimizar los tiempos de desplazamientos. Se debe contar con una flota de vehículos y una programación eficaz para el desplazamiento de los mismos a los sitios donde se efectúa el trabajo del corte. El personal destinado a efectuar el trabajo de lectura debe ser desplazado a los sitios en donde se requiere llevar a cabo dicha operación, y luego de nuevo hacia la empresa. Posteriormente se deben elaborar los reportes de los trabajos efectuados e ingresar los datos a las bases de datos .
El operario se debe desplazar a cada una de las viviendas para hacer la toma de la lectura e introducir la información de forma manual a un terminal portátil o en algunos casos anotar a mano en una planilla las lecturas.
Como ya se mencionó, la veracidad y precisión de la información es fundamental para los usuarios como para las empresas prestadoras del servicio, así como para el
desarrollo de mejores servicios. Por lo tanto, una vez se terminan los procesos arriba mencionados, se hace necesaria toda una estrategia de valoración, validación y análisis de la información obtenida de los clientes, incluyendo los reportes de las lecturas de los medidores. Estos procesos son dispendiosos de llevar a cabo pues se debe tener a mano información histórica y estadística del comportamiento de cada usuario o en algunos casos de sectores de usuarios. Adicionalmente, se deben verificar las variaciones de consumos considerados exagerados, ya sea que el consumo haya subido o bajado, detectar los posibles errores de lectura y digitación, las direcciones erradas, los usuarios no existentes, etc.
Estos procesos manuales conllevan otro tipo de limitantes, que hacen de la prestación de los servicios y del control de gestión de las empresas algo completamente ineficiente y no confiable .
Entre estas limitantes está el Horario de trabajo. El horario esta sujeto al tiempo estipulado en los contratos de los funcionarios o técnicos en horas laborales. Es claro que esto dificulta la programación en las diferentes tareas que se deben realizar para mantener los servicios públicos bajo control y eficientes .
También, afecta negativamente el trabajo el estado del tiempo. En época invernal el trabajo se interrumpido con frecuencia debido a que bajo esas condiciones el personal, enviado a los sitios donde se debe efectuar el trabajo, no puede desarrollar su función, trastornando así la programación hecha con la consecuencia de traumas en la prestación del servicio a los usuarios y en la eficiencia de
la empresa prestadora del servicio, lo que se traduce en altos costos.
Otra desventaja que se presenta es el cambio de personal. Generalmente el técnico asignado a ciertas rutas es conocedor de ellas y se familiariza con los sitios a los que tiene que llegar y efectuar el trabajo, por consiguiente cuando es reemplazado por otro técnico se pierde tiempo en empalme y capacitación. De otro lado, se crean dependencias con el personal encargado de la labor en cierta zona y se corre el riesgo de ser objeto de presiones indebidas, manipulación de información y datos, entre los clientes y funcionarios .
Lo anterior trae como consecuencia, perjuicios que ocasionan pérdidas económicas cuantiosas tanto para las empresas prestadoras del servicio como para los usuarios del mismo. Entre los errores que provocan ineficiencia y falta de conflabilidad así como altos costos se puede nombrar como ejemplos errores humanos en la lectura, como confusión e inversión de números, mala digitación de los números reales; trastornos en la gestión de cartera; equivocaciones en los valores de las facturas por mala lectura o digitación; ciclos de facturación poco flexibles; dificultades para efectuar cortes en forma oportuna; sobrecóseos en mano de obra y administración, al hacer la lectura, conexión y desconexión manualmente se requiere un mayor número de personal; pérdidas no técnicas como por ejemplo al aumento de hurtos, conexiones ilegales en la red, fraude y manipulación de los medidores para reducir el consumo registrado, medidores obsoletos con alto margen de error y/o dañados; usuarios insatisfechos por la ineficiencia del servicio; reclamación del usuario por posibilidad de malas lecturas; riesgos de accidentes con el personal técnico;
manipulación directa por parte del usuario o personas diferentes a las autorizadas por las empresas de servicios, por el fácil acceso a las redes de suministro; tiempos prolongados para la lectura, conexión y desconexión porque cada uno de estos procesos se hace manual e independiente; tiempo laboral reducido a cinco días en la semana y ocho horas diarias lo que limita las labores de lectura conexión y reconexión a estos horarios y hace más larga la espera al cliente .
De otro lado, el estado de la técnica no permite la implementación de un sistema de suministro del servicio por prepago .
En vista de las dificultades y grandes inconvenientes que presenta el estado de la técnica, existe la necesidad de un sistema de gestión de los servicios pública, como acueducto, energía eléctrica o gas que solucione o por lo menos minimice cada uno de estos inconvenientes .
Resumen de la Invención
La presente invención suministra un sistema electrónico de gestión remota para la medición, suspensión, reconexión y control de pérdidas de distribución y/o comerciales en las empresas de servicios públicos domiciliarios novedoso, el cual posee las características necesarias para solucionar las desventajas e inconvenientes mencionados. En particular, la presente invención suministra un sistema integral de medición y control de fluidos que adicionalmente permite a las empresas suministradoras del servicio la prestación de este bajo la modalidad de prepago.
Un objetivo de la presente invención es automatizar todo o gran parte de las labores propias de una gestión de servicios públicos.
Otro objetivo es lograr comodidad y seguridad en las labores principales de lectura de los medidores, suspensión o reconexión del servicio, eliminando o por lo menos disminuyendo de manera sustancial el desplazamiento hasta los sitos puntuales donde debe hacerse la lectura, suspensión, la reconexión y/o el corte.
Otro objetivo adicional de la presente invención es suministrar un sistema que elimine el riesgo de error de digitación y manipulación de los datos y los problemas de obtención de información en zonas de difícil acceso calificadas como subnormales o de orden público. La seguridad que se obtiene al evitar la manipulación constante de los datos, empleando mecanismos o técnicas obsoletas y la rapidez con que se pueden tomar decisiones y acciones debidamente soportadas. Este desarrollo conduce a que se abra un amplio rango de posibilidades, aplicaciones y economías para la empresa.
El sistema electrónico de gestión remota para la lectura, suspensión, reconexión y control de pérdidas de distribución y/o comerciales en las empresas de servicios públicos domiciliarios novedoso, objeto de la presente solicitud de patente, cambiará radicalmente la forma de realizar éstas actividades en el sector de los servicios públicos domiciliarios, tales como: Energía, acueducto, gas domiciliario y televisión por cable, optimizando los recursos físicos y monetarios, obteniendo datos exactos, oportunos, relevantes y en tiempo real y eliminando las causas de fraude y hurto. Adicionalmente, reduce el tiempo
entre la lectura y el recaudo y optimiza las actividades al interior de los procesos de prestación de los servicios, eliminando las tareas de verificación de lecturas, validación y critica hechas de forma manual, pasando a ser tareas automáticas hechas por medios de computo.
Otro objetivo adicional de la presente invención será la de lograr mayor rentabilidad en el negocio al recuperar en menor tiempo y de contado la inversión en que incurren para la prestación del servicio las empresas prestadoras del servicio. Lo anterior implica grandes beneficios económicos y financieros, no solo para las empresas prestadoras de los servicios públicos, sino también para los usuarios quienes podrán tener opción de acceso a la información de sus cuentas en tiempo real y en cualquier momento.
Otro objetivo de la presente invención es abrir la posibilidad de suministrar un servicio en la modalidad de prepago, lo cual es de suma importancia tanto para la empresa prestadora del servicio como para el usuario final .
Las anteriores y otras ventajas se podrán visualizar con relación a la siguiente descripción detallada de las modalidades de la presente invención.
Breve descripción de los dibujos
La siguiente descripción detallada de la invención en sus diferentes modalidades se hace en conjunto con los siguientes dibujos en los cuales:
La Figura 1 es un diagrama esquemático del sistema de la presente invención,
La figura 2 es un diagrama esquemático de la caja inteligente de la presente invención
La figura 3 es un diagrama de flujo de la gestión de medición del consumo del usuario final de acuerdo con la presente invención.
La figura 4 es un diagrama de flujo de la gestión de suspensión del fluido de la presente invención.
La figura 5 es un diagrama de flujo de la gestión de reconexión de acuerdo con la presente invención.
La figura 6 es un diagrama de flujo de la gestión de evaluación de la calidad del servicio prestado de la presente invención.
La figura 7 es un diagrama de flujo de la gestión de la modalidad de abono del prepago de acuerdo con la presente invención.
La figura 8 es un diagrama de flujo de la gestión de la modalidad de crédito del prepago de acuerdo con la presente invención.
La figura 9 muestra la manera de efectuar la gestión de control de balance de la gestión de la prestación del servicio .
La figura 10 es un diagrama de flujo de las señales de alarma de la presente invención.
Descripción detallada de las modalidades preferidas
La siguiente descripción detallada de las modalidades de la presente invención se hace en conjunto con los dibujos mencionados en donde se describe el sistema integral de medición y control de fluidos general propuesto, continuando con una descripción de los diversos elementos y sus funciones y luego una descripción del método utilizado para la realización de las funciones o diversas gestiones propuestas .
El sistema electrónico para la medición, suspensión, reconexión, mantenimiento, prepago de consumo y control de pérdidas de distribución y/o comerciales en las empresas de servicios públicos domiciliarios permite operar la prestación del servicio a los usuarios a control remoto y permite controlar el estado de cada usuario de manera que a control remoto se pueda determinar la prestación o no del servicio. Dicho sistema tiene características de alta seguridad al permitir utilizar codificación y encripción de los datos transmitidos entre los diversos elementos del sistema, tiene medios de control de acceso a los elementos del sistema de modo que se evite el que personas no autorizadas tengan acceso a los -diferentes elementos. También cuenta con medios de memoria no volátil de modo que la información recogida no se pierda en caso de fallas eléctricas, es decir que alguno o todos los elementos del sistema se vean en una situación de falta de energía eléctrica .
Ahora comenzaremos a describir el funcionamiento y constitución detallada de sus componentes así como el funcionamiento integral del sistema.
Para facilidad y mayor claridad de la descripción solo tomaremos un usuario cualquiera designado como USx (x puede tomar el valor entre 1 a n) y un elemento relacionado con el usuario x, como por ejemplo SBx, NDx, etc.
Los operadores del centro de gestión originan una solicitud de ejecución de una tarea definida previamente, por ejemplo la suspensión, reconexión o medida del servicio de suministro del fluido de un usuario. Por fluido se quiere significar fluido eléctrico, agua gas u otro servicio público relacionado o cualquier gestión vinculada al suministro de fluidos a - usuarios. Por su parte el dispositivo SBl también tiene la capacidad de generar los eventos sin intervención humana directa como en el caso de generación de alarmas por intervención no autorizadas del dispositivo, por detección de fraude, o por pérdida del fluido de suministro, entre otras. Se dice entonces que tanto el medio de gestión como el SBx tienen la capacidad de establecer comunicación en ambos sentidos bajo el disparo de eventos autónomos programados como de eventos solicitados por la interacción humana directa.
Haciendo referencia a la figura 1, se muestra allí un diagrama de bloques que describe de manera esquemática el sistema electrónico para la medición, suspensión, reconexión, mantenimiento, prepagar el consumo y control de pérdidas de distribución y/o comerciales en las empresas prestadoras de servicios públicos, como por ejemplo> energía eléctrica, agua, gas y otros, que se propone en la presente invención.
El sistema está compuesto en general por un centro de gestión localizado, por ejemplo en una empresa prestadora del servicio de suministro de un fluido, que posee medios de
procesamiento de datos, por ejemplo medios de cómputo (PCl, PC2, PC3,... PCn, CDG) dichos medios de computo pueden ser terminales brutos, terminales inteligentes, medios de cómputo tales como por ejemplo PC, computadoras de bolsillo, PDA u otros medios de computo que pueden tener medios de almacenamiento de información sean estos " volátiles, no volátiles, removibles o fijas como por ejemplo memorias RAM, ROM, Flash, medios magnéticos y medios ópticos tales como disquetes, disco duro, CD-ROM reescribibles, DVD reescribibles y otros medios de almacenamiento de datos, medios de procesamiento de datos como por ejemplo microprocesadores, medios de comunicación entre los cuales están tarjetas ethernet, MODEMs de conexión física o inalámbricos como los sistemas wi-fi o bluetooth y otros medios de comunicación de datos entre medios de cómputo; medios propios de gestión 10, dichos medios de gestión comprenden medios de cómputo tales como por ejemplo PC, servidores, mainframes o supercomputadoras u otros medios de computo que pueden tener medios de almacenamiento de datos, sean estos volátiles, no volátiles, removibles o fijas como por ejemplo memorias RAM, ROM, Flash, medios magnéticos y medios ópticos tales como disquetes, disco duro, CD-ROM reescribibles, DVD reescribibles y otros medios de almacenamiento de datos, medios de procesamiento de datos como por ejemplo microprocesadores, medios de comunicación entre los cuales están tarjetas ethernet, MODEMs de conexión física o inalámbricos como los sistemas wi-fi o bluetooth y otros medios de comunicación de datos entre medios de cómputo; medios de interconexión de red 20 que interconectan el centro de gestión con los diferentes medios de control inteligente del servicio para cada usuario individual, dichos medios de interconexión pueden ser, sin limitarse a,
redes LAN, redes WAN, Internet u otro tipo de medios de interconexión de conexión física o inalámbricos; medios de control inteligente del fluido (SBl, SB2 , SB3, ... SBn) (Ver figura 2) que pueden ser utilizados en una red de distribución del fluido como control maestro o esclavo, en donde el SBx (La simbología SBx se usa para efectos de simplificar la descripción representando cualesquiera de los SBl, SB2 , . . .SBn) maestro controla un nodo de distribución y el SBx esclavo controla un grupo de usuarios finales que reciben el servicio. Dichos medios inteligentes de control del fluido comprenden medios de comunicación con canales de control y de datos 121, 120 por donde viajan los datos requeridos para los diferentes procesos de gestión, medios de entrada de datos 122 que incluyen un puerto de entrada 123 y un decodificador 125, medios de control 126 en donde se efectúan procesos • de cálculos entre datos pertinentes a los diversos procesos de gestión, que incluyen un puerto de entrada de datos 127, medios de procesamiento de datos o CPU 128, medios de almacenamiento de programas en memoria 129 que incluye sin limitarse a memorias no volátiles como por ejemplo EPROM o EEPROM, en donde reside un conjunto de instrucciones que conforman los medios de instrucciones legibles por computadora firmware, BIOS o programa, Medio de almacenamiento de datos 130 que incluye memorias no volátiles del tipo ROM, EPROM, EEPROM sin que se limite a estas, medios de salida de datos 132 que incluyen uno o más puertos de salida 133, 136, 137, medios de expansión 134 para incluir funciones adicionales que incluyen uno o más puertos de expansión 135, medios de captura de datos 124 relacionados con la seguridad y variables propias de dichos medios inteligentes de control SBx, estos datos sirven para vigilar el comportamiento y funcionamiento interno del SBx y poder determinar si existen intentos de violación del SBx
por factores externos, como por ejemplo una apertura no autorizada de un SBx determinado, medios de lectura de datos de consumo del fluido 131 que capturan los datos desde una interfase de lectura. Dichos medios de lectura 131 tienen capacidad de leer datos en un nodo de distribución NDx o en un usuario final. Cuando el SBx se utiliza como maestro entonces lee el consumo en un NDx, mientras que cuando el SBx es utilizado como esclavo entonces el medio de lectura 131 se compone de varios dispositivos de lectura de modo que cada uno lee los datos de consumo de un usuario USx, medios de interfase entre control y el fluido suministrado 138 de modo que se puedan llevar a cabo operaciones como suspensión o reconexión del servicio, dichos medios de interfase 138 incluyen como ejemplo, interruptores de potencia en el caso de fluido eléctrico, válvulas controladas electromagnéticamente en el caso de que el fluido sea agua o gas, o cualquier otro dispositivo que tenga como función cerrar o abrir el paso del fluido que se trate, dicha interfase se conecta al nodo de distribución NDx en el caso del SBx maestro o a cada usuario final USx en al caso de un SBx usado como esclavo. El sistema descrito brevemente funciona coordinado por medios (software) de instrucciones legibles por computadora para lograr efectuar diversas gestiones como una gestión de medición del consumo de un usuario, una gestión de suspensión del servicio prestado a un usuario, una gestión de reconexión del servicio, una gestión de control sobre la calidad del servicio en frecuencia y duración, una gestión de abono de prepago para obtener un servicio, una gestión para controlar la situación de crédito del usuario, una gestión de control y balance de pérdidas en la prestación del servicio y una gestión de control de eventos indeseados generando alarmas .
GESTIÓN DE MEDICIÓN DEL CONSUMO
Para el caso de la solicitud de medida del consumo del usuario final USx se produce un evento de naturaleza manual o programada iniciada por un operador por medio de los medios de procesamiento PCx en el centro de gestión. En la figura 3, en el paso 211 un operador hace una solicitud del PCx de efectuar una tarea de medición del consumo de fluido en un USx a los medios propios de gestión 10. En el paso 212 los medios propios de gestión 10 obtiene de su base de datos la identificación y validación del USx y establece comunicación con el SBx esclavo que controla al usuario USx por medio de les medios de comunicación y los medios de interconexión 20. En el paso 213, el SBx recibe la solicitud enviada por el centro de gestión y procede a leer los datos almacenados en la memoria 130 relacionados con el consumo anterior dentro de un tiempo establecido y efectúa una medición actual por los medios de lectura 131 y la interfase de lectura del USx final deseado, luego calcula el consumo actual de acuerdo con los medios de instrucciones o software desarrollado para esta gestión. Luego, en el paso 214, el SBx genera un resultado de sus cálculos en la CPU 128 y luego de codificar los datos en el paso 215 entrega estos resultados utilizando los medios de salida de datos 132 por los canales de datos 120 y medios de comunicación por vía de los medios de interconexión 20, a los medios propios de gestión 10. En el paso 216, los medios propios de gestión 10 actualizan su base de datos y entregan un reporte al operador por el PCx para su respectiva gestión de por ejemplo, generar la facturación mensual por el servicio prestado.
GESTIÓN DE SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Para el caso o evento en que se haga necesario suspender el servicio de suministro del fluido a un USx, por razones de, por ejemplo, falta de pago de sus facturas anteriores, entonces se produce un evento de naturaleza manual o programada iniciada por un operador por medio de los medios de procesamiento PCx en el centro de gestión. En la figura
4, en el paso 221 un operador hace una solicitud por el PCx de efectuar una tarea de suspensión del suministro de fluido a un USx a los medios propios de gestión 10. En el paso 222 los medios propios de gestión 10 obtiene de su base de datos la identificación y validación del USx respectivo y establece comunicación con el SBx esclavo que controla al usuario USx por medio de los medios de comunicación y los medios de interconexión 20. En el paso 223, el SBx recibe la solicitud enviada por el centro de gestión e identifica el USx que se quiere suspender y procede a leer los datos almacenados en la memoria 130 relacionados con dicho USx. Una vez identificado el usuario USx, el SBx respectivo, en el paso 224, envía una orden de acción de suspensión por los medios de salida 132 utilizando una de los puertos de salida apropiado 133, 136 o 137 a la interfase 138 la que en el paso 225 acciona la interrupción respectiva del servicio de suministro del fluido al USx.
GESTIÓN DE RECONEXION
Para el caso o evento en que el USx a quien se le había suspendido el suministro de fluido y que, por ejemplo, tomó acción y pagó sus factura atrasadas y pide se le reconecte, entonces se produce un evento de naturaleza manual o programada iniciada por un operador por medio de los medios de procesamiento PCx en el centro de gestión. En la figura
5, en el paso 231 un operador hace una solicitud por el PCx de efectuar una tarea de reconexión del suministro de fluido
a un USx a los medios propios de gestión 10. En el paso 232 los medios propios de gestión 10 obtiene de su base de datos la identificación y validación del USx respectivo y establece comunicación con el SBx esclavo que controla al usuario USx por medio de los medios de comunicación y los medios de interconexión 20. En el paso 233, el SBx recibe la solicitud enviada por el centro de gestión e identifica el USx al que se quiere reconectar y procede a leer los datos almacenados en la memoria 130 relacionados con dicho USx. Una vez identificado el usuario USx, el SBx respectivo, en el paso 234, envía una orden de acción de reconexión por los medios de salida 132 utilizando una de los puertos de salida apropiado 133, 136 o 137 a la interfase 138 la que en el paso 235 acciona la reconexión respectiva del servicio de suministro del fluido al USx.
GESTIÓN DE VERIFICACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN FRECUENCIA Y DURACIÓN
El sistema de la presente invención presenta la facilidad de obtener rápidamente y de manera eficiente y segura información sobre la calidad de la prestación del servicio determinando las paradas de la prestación del servicio midiendo y almacenando en las SBx maestras y esclavas la información de la frecuencia y la duración de dichos fallos, pudiendo atenderse el mantenimiento y restauración del servicio con prontitud mejorando la calidad del mismo. En la figura 6 se muestra un diagrama de flujo que representa dicha gestión dentro del sistema de la presente invención. En la etapa 241 el operador usando los medios de procesamiento PCx en el centro de gestión hace una solicitud de verificación de la calidad del servicio. Luego, en la etapa 242, los medios propios de gestión 10 se comunica con el SBx relevante enviando una requisición. En
la siguiente etapa 243, el SBx responde a esa requisición y lee los datos almacenados en la memoria 129 y determina en la etapa 244 si existen datos de frecuencia de cortes en el consumo durante un período de tiempo especificado. En el evento de que no haya existido ni un corte en la prestación del servicio, entonces el SBx entrega un resultado a los medios propios de gestión 10 en la etapa 246, el cual es leído por el operador y utilizado por la empresa prestadora del servicio. De otra parte en el evento de que existan cortes en la prestación del servicio, en la etapa 245 el SBx calcula la frecuencia y la duración de los cortes y luego pasa a la etapa 246 ya mencionada entregando los resultados a los medios propios de gestión 10, utilizando los medios de interconexión 20.
GESTIÓN DE PREPAGO 7 ABONO DE CRÉDITO DISPONIBLE
Un usuario puede efectuar un abono de prepago para comprar la prestación del servicio durante un tiempo. En este caso el operador genera desde un PCx una solicitud de abono a los medios propios de gestión 10 en la etapa 251 en la figura 7. El centro de gestión hace una consulta a la base de datos de cliente en dicho centro de gestión en la etapa 252. Una vez obtenidos los datos del abono de prepago entonces pasa a la etapa 253 en donde los medios propios de gestión 10 hace una solicitud de acceso a los medios de transmisión. A esta solicitud pueden ocurrir dos eventos, etapa 254. En primer lugar, la respuesta a esta solicitud puede ser un no a la comunicación entonces pasa a la etapa 255 en la cual esta solicitud entra a cola de espera (FIFO Siglas en inglés para primero que llega primero que sale) y vuelve de nuevo a la etapa 253 y 254, repitiéndose este ciclo hasta que se otorgue la comunicación. Una vez se otorga la comunicación en la etapa 254, entonces pasa a la
etapa 256 en done se hace una solicitud de actualización del registro de crédito que se encuentra en los medios de almacenamiento 130 de los medios de control 126 del SBx correspondiente al USx. Ante esta solicitud pueden ocurrir dos eventos en la etapa 257. Uno de los eventos es un error que impide el registro correcto de la actualización. Cuando esto sucede, en la etapa 258 el SBx envía el estado de registro con error al centro de gestión donde finaliza este procedimiento y queda a cargo de la empresa prestadora del servicio de efectuar las correcciones necesarias . El otro de los eventos es la actualización correcta del registro lo que le otorga al USx dos posibilidades en la etapa 259. En caso de que el USx esté conectado al servicio, simplemente continúa en esa condición y finaliza la gestión. En caso de que el usuario tenga el servicio suspendido entonces se genera una solicitud de reconexión tal como se explicó para esa gestión en particular, de modo que se logre la reconexión del servicio al USx por medio de accionar la interfase de potencia 138 del SBx y termina esta gestión.
GESTIÓN DE VERIFICACIÓN DEL CRÉDITO EN LA MODALIDAD DE PREPAGO
En la figura 8 se muestra un diagrama de flujo que resume los pasos principales de la gestión de control sobre el estado del crédito de un USx. En la etapa 271 se da inicio a una solicitud, posiblemente en los medios propios de gestión 10 o desde el mismo SBx para efectuar un diagnóstico del estado del crédito. EN la etapa 272 se hace una solicitud de activación del SBx en modo de prepago y se leen los registros en los medios de almacenamiento 130 del SBx en cuanto a tarifas. En la etapa 273 se efectúa un cálculo de el registro de consumo de ese USx contra la tarifa aplicable según se leyó en la etapa anterior. Este
valor se compara con el crédito que el USx tenga registrado. De esta comparación, surgen dos eventos en la etapa 274. En un evento, el crédito no es superior a $ 0 , oo . Esta situación genera una solicitud de corte del servicio a la interfase de control y potencia 138 que procede a cortar el servicio al USx en la etapa 275. La gestión continúa de regreso a la etapa 273 repitiéndose el ciclo siempre que el evento sea un crédito inferior a $ 0,oo. El otro evento, es que el crédito es superior a $0,oo entonces pasa a la etapa 276 para la activación del servicio. Continúa en la etapa 277 donde se lee el consumo y en la etapa 278 se compara esta lectura del consumo con el consumo en el registro de los medios de almacenamiento 130 del SBx para el USx. Si la lectura del registro es superior al consumo leído el proceso de gestión regresa a la etapa 211. En el caso en que la lectura del registro sea inferior al consumo leído entonces continúa a la etapa 279 en donde se efectúa el descuento del crédito, disminuyendo el valor del registro en los medios de almacenamiento por el valor del consumo . Ahora se hace una comparación del crédito contra el valor 0 en la etapa 280. Si el caso es que el crédito no es inferior a 0 el proceso continúa en la etapa 275 efectuando una solicitud de corte del servicio. Si el caso es un crédito superior a 0 se pasa a la etapa 281 en donde se hace una solicitud de reconexión a la interfase de control y potencia 138 y termina la gestión.
GESTIÓN DE CONTROL Y BALANCE DEL COMPORTAMIENTO MACRO DEL SERVICIO
Los consumos de varios usuarios pueden ser medidos también empleando un SBx maestro a nivel de nodo para tal fin, lo cual es la base para la determinación de las
pérdidas de distribución y/o comerciales. La figura 9 presenta un diagrama de flujo que muestra las etapas y cálculos para determinar el comportamiento general del servicio. Los SBx maestros de nodo quienes totalizan un grupo determinado pueden ser ubicados estratégicamente en la red de tal manera que permitan focalizar el origen de las pérdidas en el fluido. En la etapa 291, se lee el consumo del fluido total del sector que se quiere considerar CMn. En la etapa 292 se calcula la diferencia entre el CMn leido y el CMn_χ anterior guardado en los medios de almacenamiento 130 del SBx maestro. En la etapa 293 se lee el consumo para cada usuario Cuxn y en la etapa 294 se calcula las diferencias de lo leído frente a lo almacenado en 130 Cux n - CuX n - X . En la etapa 295 se calcula la sumatoria de todos los consumos de usuario y en la etapa 296 se compara el CM con la sumatoria de los consumos individuales de la etapa anterior. Si de la comparación sale que ambos datos son iguales entonces se genera un reporte de balance de consumo de fluido correcto y se envía a los medios propios de gestión 10 utilizando los medios de transmisión mencionados anteriormente . Si por el contrario ambos datos son diferentes se genera un reporte de pérdidas y se envía igualmente a los medios propios de gestión 10. De • esta manera se puede estar controlando esta gestión periódicamente obteniendo datos útiles a la empresa prestadora del servicio que le permiten encontrar fallas, pérdidas y robos de fluido y determinar el sitio donde esto sucede .
En el medio de gestión se almacenan los consumos individuales y grupales leídos a partir de cada SB, lo que permite realizar estadísticas, críticas y monitoreo de las medidas, así como generar reportes que sean solicitados por el cliente.
GESTIÓN DE CONTROL Y MANTENIMIENTO
Con la funcionalidad de mantenimiento se almacenan las variables de comportamiento del elemento que concentra los usuarios del servicio, permitiendo calcular y almacenar los diferentes estados y comportamientos de dicho elemento que permitirá a las empresas prestadoras de servicios generar programas predictivos y/o correctivos en el suministro del servicio .
El comportamiento del suministro y de los actuadores de los SBx se verifica a través del puerto de entrada 127 el cual por medio de interfases analógicas-digitales propias de la unidad de control y procesamiento CI2 registran los valores de variables externas verificando rangos válidos para los mismos o generando alarmas hacia los medios de gestión con el establecimiento de la comunicación en la cual intervienen los mismos elementos.
La figura 10 presenta un diagrama de flujo de las etapas de esta gestión que se inicia con el disparo o no de una alarma en la etapa 300. Si hay alarma se verifica si existen registros de listas de teéfonos que provocan la alarma en la etapa 301. En la etapa 302 si se encuentra algún evento se pasa a la etapa 303 en donde se crea un registro de apertura y luego en la etapa 304 se envía una solicitud de generación de . alarma a los medios propios de gestión 10. Las etapas 305 a 311. muestran básicamente el proceso de comunicación telefónica para lograr enviar la información requerida a los medios propios de gestión 10 y se puedan tomar las medidas pertinentes por parte de la empresa prestadora del servicio.
La presente invención se ha descrito por medios de una modalidad preferida. No se debe interpretar dicha descripción como limitativa de la presente invención sino que de da para propósitos de entendimiento de espiritu de la invención. Aquellos versados en la materia pueden, después de leer la presente descripción, visualizar cambios y modificaciones así como aplicaciones que no se salen del alcance y espíritu de la presente invención, el cual solo está delimitado por el alcance de las reivindicaciones adjuntas .