Title:
SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING INFORMATION TECHNOLOGY IT EXPERT REFERRAL OVER A NETWORK
Document Type and Number:
WIPO Patent Application WO2001039076
Kind Code:
A8
Abstract:
La présente invention concerne un système et un procédé permettant d'affecter un expert IT à une demande d'assistance. Cette invention permet à des utilisateurs de demander une assistance via l'Internet à un serveur d'expert IT possédant un fichier d'experts IT qualifiés. Le dossier de panne est affecté d'un pseudo et envoyé à un certains nombre d'experts IT possédant les qualifications requises et qui ont ensuite une possibilité de répondre. Le premier à répondre est affecté d'un pseudo et il communique avec le demandeur via le serveur d'experts IT. Lorsque ce dossier est réglé, on demande à l'expert IT ainsi désigné et au demandeur de remplir un document d'enquête indiquant un indice de satisfaction correspondant au service fourni. On attribue un classement aux experts IT et ces derniers sont payés et sollicités pour de nouvelles tâches en fonction de ce classement.
Inventors:
STEPHANOU DIMITRI (US)
Application Number:
PCT/US2000/032028
Publication Date:
January 03, 2002
Filing Date:
November 22, 2000
Export Citation:
Assignee:
STEPHANOU DIMITRI (US)
International Classes:
G06Q10/06; G06Q30/02; H04M3/51; (IPC1-7): G06F17/60
Download PDF: