本发明涉及移动通信领域， 尤其涉及一种语音留言处理方法及系统。 背景技术

语音信箱是类似于录音电话的一项业务， 当用户未能及时接听来电时， 来电可以被转移到用户的语音信箱中， 让来电者留下语音留言。 可视化语 音信箱业务利用互联网技术， 对传统的录音电话业务进行扩展， 用户可以 在终端上通过语音信箱客户端的可视化操作界 面直接访问语音信箱， 而不 需要采用通过传统的拨打服务号接入信箱听取 语音留言的方式。 语音信箱 客户端的可视化操作界面使得用户可以像管理 电子邮件一样管理收到的语 音留言。

人们在编写电子邮件的时候， 可以为邮件插入一个主题（Subject ), 主 题的作用是使得接收方用户在不打开邮件的情 况下就能了解邮件的主要内 容。 然而， 在现有的语音信箱业务中， 人们在向被叫用户拨打电话并录制 语音留言时， 无法为语音留言插入主题。 例如， 当被叫方无人接听， 呼叫 转入语音信箱时， 通常听到类似这样的录音： "请听到提示音后开始语音留 言"， 语音留言录制完之后本次通话就告结束， 无法为语音留言添加主题， 因而， 当被叫方用户打开其语音信箱客户端时， 虽然能在操作界面上看到 语音留言的列表， 但不能像电子邮件操作界面那样看到每一条语 音留言的 主题。 用户只有点击打开某一条语音留言， 让语音信箱客户端播放该语音 留言， 才能了解该语音留言的内容。 如果语音留言时长较长， 内容较多， 用户就无法快速获知语音留言者的主要意图， 而且， 如果用户语音信箱中 保存的语音留言较多， 当用户需要查看过去保存的某一条语音留言时 ， 往 往只能将语音留言逐条打开才能定位到所需的 语音留言， 因此， 现有语音 留言的处理方式导致用户体验较差； 此外， 对于每条语音留言， 语音信箱 客户端需要从语音信箱服务器获取该语音留言 的所有内容， 而有些语音留 言可能对用户而言并不是很重要， 只需要了解主题即可， 无需完整收听， 因此， 现有通过语音信箱客户端获取语音留言的方式 会造成系统资源浪费， 对用户而言， 在离开 WiFi热点区域的场景下， 节省数据流量也很重要。 发明内容

有鉴于此， 本发明的主要目的在于提供一种语音留言处理 方法及系统， 能够提高用户体验、 节省系统资源。

为达到上述目的， 本发明实施例的技术方案是这样实现的：

一种语音留言处理方法， 包括：

留言方终端在录制语音留言到语音信箱服务器 上的语音信箱时录制留 言主题；

接收方终端获取留言主题并向用户展示留言主 题。

所述留言方终端在录制语音留言到语音信箱时 录制留言主题为： 录制留言主题与录制语音留言分开进行， 留言方终端接收到相关的主 题录音提示音之后录制留言主题； 或者，

录制留言主题与录制语音留言过程统一， 即将语音留言的开始或结束 的某一段录音作为主题内容， 语音信箱服务器将主题留言从语音留言中提 取出来。

所述留言方终端录制留言主题之后， 该方法还包括：

语音信箱服务器将录制的留言主题音频内容转 换为文本内容， 所述接收方终端获取留言主题并向用户展示留 言主题为： 获取所述转 换为文本内容的留言主题并向用户展示。

所述接收方终端获取留言主题并向用户展示留 言主题为： 所述接收方终端获取录制的留言主题音频内容 ， 并将所述录制的音频 内容转换为文本内容， 之后， 向用户展示所述转换为文本内容的留言主题。

所述接收方终端获取所述转换为文本内容的留 言主题为： 语音信箱服 务器将所述转换为文本内容的留言主题推送至 接收方终端， 或者， 接收方 终端通过语音信箱客户端主动获取所述转换为 文本内容的留言主题。

一种语音留言处理系统， 包括： 留言方终端、 语音信箱服务器和接收 方终端； 其中，

所述留言方终端， 配置为在录制语音留言到语音信箱服务器上的 语音 信箱时录制留言主题；

所述接收方终端， 配置为获取留言主题并向用户展示留言主题。

所述留言方终端在录制语音留言到语音信箱时 录制留言主题为： 录制留言主题与录制语音留言分开进行， 留言方终端接收到相关的主 题录音提示音之后录制留言主题； 或者，

录制留言主题与录制语音留言过程统一， 即将语音留言的开始或结束 的某一段录音作为主题内容， 语音信箱服务器将主题留言从语音留言中提 取出来。

所述语音信箱服务器， 还配置为在留言方终端录制留言主题之后， 将 录制的留言主题音频内容转换为文本内容，

所述接收方终端， 具体配置为获取所述转换为文本内容的留言主 题并 向用户展示。

所述接收方终端， 具体配置为获取录制的留言主题音频内容， 并将所 述录制的音频内容转换为文本内容， 之后， 向用户展示所述转换为文本内 容的留言主题。

所述接收方终端获取所述转换为文本内容的留 言主题为： 语音信箱服 务器将所述转换为文本内容的留言主题推送至 接收方终端， 或者， 接收方 终端通过语音信箱客户端主动获取所述转换为 文本内容的留言主题。

本发明实施例所述的语音留言处理方法及系统 ， 留言方终端在录制语 音留言到语音信箱服务器上的语音信箱时录制 留言主题； 接收方终端获取 留言主题并向用户展示留言主题。 通过本发明实施例， 语音信箱客户端可 以向用户展示留言主题， 从而用户可以根据留言主题选择性收听语音留 言 以及快速定位语音留言， 因此能够提高用户体验； 并且， 留言接收方可以 通过短信方式只从语音信箱服务器获取留言主 题， 使得用户在第一时间获 得留言内容， 也能够节省网络带宽以及电源资源。 从而能够节省带宽和电 源等资源。 附图说明

图 1为本发明一实施例一种语音留言处理方法流� �示意图；

图 2为本发明实施例 1中语音留言处理方法流程示意图；

图 3为本发明实施例 1中 HLR触发前转的示意图；

图 4为本发明实施例 2中语音留言处理方法流程示意图；

图 5为本发明实施例 3中语音留言处理方法流程示意图；

图 6为本发明实施例 4中语音留言处理方法流程示意图。 具体实施方式

本发明实施例的基本思想是： 留言方终端在录制语音留言到语音信箱 服务器上的语音信箱时录制留言主题； 接收方终端获取留言主题并向用户 展示留言主题。

图 1为本发明一实施例一种语音留言处理方法流� �示意图， 如图 1所 示， 该方法包括：

步骤 101 :留言方终端在录制语音留言到语音信箱服务� �上的语音信箱 时录制留言主题； 步骤 102: 接收方终端获取留言主题并向用户展示留言主 题。

可选的， 所述留言方终端在录制语音留言到语音信箱时 录制留言主题 为：

录制留言主题与录制语音留言分开进行， 留言方终端接收到相关的主 题录音提示音之后录制留言主题； 或者，

录制留言主题与录制语音留言过程统一， 即将语音留言的开始或结束 的某一段录音作为主题内容， 语音信箱服务器将主题留言从语音留言中提 取出来。

可选的， 所述留言方终端录制留言主题之后， 该方法还包括： 语音信箱服务器将录制的留言主题音频内容转 换为文本内容， 所述接收方终端获取留言主题并向用户展示留 言主题为： 获取所述转 换为文本内容的留言主题并向用户展示。

可选的， 所述接收方终端获取留言主题并向用户展示留 言主题为： 所述接收方终端获取录制的留言主题音频内容 ， 并将所述录制的音频 内容转换为文本内容， 之后， 向用户展示所述转换为文本内容的留言主题。

可选的， 所述接收方终端获取所述转换为文本内容的留 言主题为： 语 音信箱服务器将所述转换为文本内容的留言主 题推送至接收方终端， 或者， 接收方终端通过语音信箱客户端主动获取所述 转换为文本内容的留言主 题。

本发明实施例还相应地提出了一种语音留言处 理系统， 该语音留言处 理系统包括： 留言方终端、 语音信箱服务器和接收方终端； 其中，

所述留言方终端， 配置为在录制语音留言到语音信箱服务器上的 语音 信箱时录制留言主题；

所述接收方终端， 配置为获取留言主题并向用户展示留言主题。

可选的， 所述留言方终端在录制语音留言到语音信箱时 录制留言主题 为：

录制留言主题与录制语音留言分开进行， 留言方终端接收到相关的主 题录音提示音之后录制留言主题； 或者，

录制留言主题与录制语音留言过程统一， 即将语音留言的开始或结束 的某一段录音作为主题内容， 语音信箱服务器将主题留言从语音留言中提 取出来。

可选的， 所述语音信箱服务器， 还配置为在留言方终端录制留言主题 之后， 将录制的留言主题音频内容转换为文本内容，

所述接收方终端， 具体配置为获取所述转换为文本内容的留言主 题并 向用户展示。

可选的， 所述接收方终端， 具体配置为获取录制的留言主题音频内容， 并将所述录制的音频内容转换为文本内容， 之后， 向用户展示所述转换为 文本内容的留言主题。

可选的， 所述接收方终端获取所述转换为文本内容的留 言主题为： 语 音信箱服务器将所述转换为文本内容的留言主 题推送至接收方终端， 或者， 接收方终端通过语音信箱客户端主动获取所述 转换为文本内容的留言主 题。

可选的， 接收方终端向用户展示留言主题为： 向用户提供留言主题的 链接或按钮， 以供用户点击收听相应的留言主题。

下面结合附图和具体实施例对本发明的技术方 案作进一步详细阐述。 实施例 1

本实施例描述的场景为： 当主叫用户的来电被转移到被叫用户的语音 信箱时， 所述主叫用户根据提示信息分别录制语音留言 和留言主题； 语音 信箱服务器将所述语音留言和留言主题存放入 所述被叫用户的语音信箱 中； 当所述被叫用户的语音信箱客户端获取所述语 音消息后， 在为所述被 叫用户列出已收到的语音消息时， 在所述语音消息的条目上提供链接或按 钮， 使所述被叫用户可以点击收听所述留言主题； 或者， 所述被叫用户的 语音信箱客户端获取所述语音消息后， 将其中携带的留言主题转换为文本， 随后在为所述被叫用户列出已收到的语音消息 时， 在所述语音消息的条目 上以文字的形式显示所述留言主题。

图 2为本发明实施例 1中语音留言处理方法流程示意图， 如图 2所示， 该流程具体包括以下步骤：

步骤 201 :主叫终端通过实时录音方式将语音留言和留� �主题分别录制 到被叫方所归属的语音信箱服务器；

主叫终端通过现有移动通信技术呼叫被叫方， 当需要语音留言时， 比 如当被叫方不可达时， 呼叫信令转移到被叫方归属的语音信箱服务器 ， 通 过语音电话、 实时录音的方式将语音留言传输到被叫方语音 信箱服务器上 存放， 进行终端与服务器端的语音留言录音； 本过程为现有技术， 图 3 以 HLR触发前转为例， 示出 MSC向 HLR请求被叫位置信息时， HLR位置信 息响应返回语音信箱的前转号码， MSC进行前传留言的过程。

这里， 语音信箱服务器可以为主叫终端播放语音提示 ， 提示主叫用户 录制语音留言和留言主题； 例如， 可以提示用户在听到一个提示音之后开 始语音留言， 语音留言结束后按某个键， 然后开始录制留言主题。

步骤 202: 语音信箱服务器接收所述语音留言和留言主题 ， 并将所述语 音留言和留言主题语音消息存放入被叫用户的 语音信箱中；

语音留言和留言主题可以按照私有格式存储在 语音信箱服务器中， 也 可以采用标准格式存储， 如 MIME格式。 当语音消息从服务器传输至接收 方终端时， 语音消息采用 MIME格式编码。 语音信箱服务器可根据多用途 互联网邮件扩展 ( Multipurpose Internet Mail Extensions, MIME )协议生成 符合互联网消息格式的语音消息， 并将所述语音留言和留言主题作为两个 音频媒体携带在所述语音消息的消息体中； 为了便于被叫方区分语音留言 和留言主题，可在消息体中相应的位置通过消 息头（Header )来区分，例如， 可以在留言主题所在的部分插入一个 Content-Description消息头，并将其取 值设为 "Subject"。

步骤 203: 语音信箱服务器通过向被叫终端发送通知消息 ， 告知被叫用 户有新的语音消息送达；

这里， 语音信箱服务器也可以选择不发通知， 等待被叫方语音信箱客 户端主动请求获取语音消息。

步骤 204:被叫方语音信箱客户端从语音信箱服务器� �获取所述语音消 息或者选择性获取主题部分；

这里， 选择性获取主题部分一般式出于节省流量的考 虑。 本步骤可通 过互联网消息访问协议 ( Internet Message Access Protocol, IMAP ) 的取 ( FETCH )指令来操作。

步骤 205: 被叫方语音信箱客户端在用户界面上列出已收 到的语音消 息， 在所述语音消息的条目上提供链接或按钮， 使所述被叫用户可以点击 收听所述留言主题； 或者， 所述被叫方语音信箱客户端将所述语音消息中 携带的所述留言主题由音频转换为文本， 随后在为所述被叫用户列出已收 到的语音消息时， 在所述语音消息的条目上以文字的形式显示所 述留言主 题；

这里， 被叫方语音信箱客户端在用户界面上列出已收 到的语音消息可 以是根据被叫用户的请求列出。

需要说明的是， 当被叫用户选中并打开所述语音消息时， 所述留言主 题可以继续以链接、 按钮、 或文字的形式显示在用户界面上。 实施例 2

本实施例描述的场景为： 当主叫用户的来电被转移到被叫用户的语音 信箱时， 所述主叫用户根据提示信息分别录制语音留言 和留言主题； 语音 信箱服务器根据所述语音留言生成语音消息， 并将所述留言主题转换为文 本内容， 携带在所述语音消息中； 所述语音信箱服务器将所述语音消息存 放入所述被叫用户的语音信箱中； 所述语音信箱服务器可以向所述被叫用 户发送通知消息， 所述通知消息可携带已转换为文本的所述留言 主题； 所 述被叫用户的语音信箱客户端获取所述语音消 息， 随后在为所述被叫用户 列出已收到的语音消息时， 在所述语音消息的条目上以文字的形式显示所 述留言主题。

图 4为本发明实施例 2中语音留言处理方法流程示意图， 如图 4所示， 该流程具体包括以下步骤：

步骤 401 :主叫终端通过实时录音方式将语音留言和留� �主题分别录制 到被叫方所归属的语音信箱服务器；

语音信箱服务器可以为主叫终端播放语音提示 ， 提示主叫用户录制语 音留言和留言主题； 例如， 可以提示用户在听到一个提示音之后开始语音 留言， 语音留言结束后按某个键， 然后开始录制留言主题。

步骤 402: 语音信箱服务器将所述留言主题转换为文本内 容， 所述语音 信箱服务器将所述语音留言和主题存放入所述 被叫用户的语音信箱中； 语音留言和主题从服务器传输至接收方终端之 前， 语音信箱服务器可 根据 MIME协议生成符合互联网消息格式的语音消息� � 并将所述语音留言 携带在所述语音消息的消息体中；

这里， 刚录制好的留言主题为语音媒体， 在本步骤中， 将所述留言主 题由语音转换为文本； 随后， 将转换为文本的所述留言主题作为一个媒体 内容携带在所述语音消息的消息体中， 或者直接作为消息主题， 插入所述 语音消息的 Subject消息头中。

步骤 403: 语音信箱服务器可以向被叫终端发送通知消息 ， 告知被叫用 户有新的语音消息送达； 所述通知消息可携带已转换为文本的所述留言 主 题， 从而使被叫用户能在第一时间获知所述语音留 言的大致内容； 或者， 也可以选择不发通知， 等待被叫方语音信箱客户端主动请求获取语音 消息。

步骤 404:被叫方语音信箱客户端从语音信箱服务器� �获取所述语音消 息；

本步骤可通过 IMAP协议的 FETCH (取）指令来操作。

步骤 405: 被叫方语音信箱客户端在用户界面上列出已收 到的语音消 息， 在所述语音消息的条目上以文字的形式显示已 转换为文本的所述留言 主题。 实施例 3

本实施例描述的场景是： 当主叫用户的来电被转移到被叫用户的语音 信箱时， 所述主叫用户根据提示信息录制语音留言； 有效语音留言的开始 时段或者最后时段（例如在开始 1分钟或最后 1分钟的语音留言转换文本 后截取前面 256个有效字节）将被提取成为主题信息。 语音信箱服务器将 所述语音留言的开始时段或者最后时段转换为 文本内容作为语音留主题， 携带在语音消息中； 所述语音信箱服务器将所述语音消息存放入所 述被叫 用户的语音信箱中； 所述语音信箱服务器可以向所述被叫用户发送 通知消 息， 所述通知消息可携带已转换为文本的所述留言 主题； 所述被叫用户的 语音信箱客户端获取所述语音消息， 随后在为所述被叫用户列出已收到的 语音消息时， 在所述语音消息的条目上以文字的形式显示所 述留言主题。

图 5为本发明实施例 3中语音留言处理方法流程示意图， 如图 5所示， 该流程具体包括以下步骤：

步骤 501 :主叫终端通过实时录音方式将语音留言录制� �被叫方所归属 的语音信箱服务器；

步骤 502:语音信箱服务器根据所述语音留言将部分� �音留言转换为文 本内容， 语音信箱服务器将所述留言和主题存放入所述 被叫用户的语音信 箱中；

当语音留言从服务器传输至接收方终端之前， 语音信箱服务器可根据

MIME协议生成符合互联网消息格式的语音消� �， 并将所述语音留言携带 在所述语音消息的消息体中， 在本步骤中， 可通过现有技术， 将所述语音 留言的开始时段由语音转换为文本， 作为主题； 随后， 将转换为文本的所 述留言主题作为一个媒体内容携带在所述语音 消息的消息体中， 或者直接 作为消息主题， 插入所述语音消息的 Subject消息头中。

步骤 503: 语音信箱服务器可以向被叫终端发送通知消息 ， 告知被叫用 户有新的语音消息送达； 所述通知消息可携带已转换为文本的所述留言 主 题， 从而使被叫用户能在第一时间获知所述语音留 言的大致内容； 或者， 也可以选择不发通知， 等待被叫方语音信箱客户端主动请求获取语音 消息。

步骤 504:被叫方语音信箱客户端从语音信箱服务器� �获取所述语音消 息；

本步骤可通过 IMAP协议的 FETCH (取）指令来操作。

步骤 505: 被叫方语音信箱客户端在用户界面上列出已收 到的语音消 息， 在所述语音消息的条目上以文字的形式显示已 转换为文本的所述留言 主题；

本实施例中， 将语音留言的开始部分或者结束部分转换为文 本作为主 题也可以在接收方客户端实现。 当被叫用户选中并打开所述语音消息时， 所述留言主题可以继续以文字的形式显示在用 户界面上。 实施例 4

图 6为本发明实施例 4中语音留言处理方法流程示意图， 如图 6所示， 该流程具体包括以下步骤：

步骤 601 :主叫终端通过实时录音方式将语音留言录制� �被叫方所归属 的语音信箱服务器；

主叫终端通过现有移动通信技术呼叫被叫方， 当需要语音留言时， 比 如当被叫方不可达时， 呼叫信令转移到被叫方归属的语音信箱服务器 ， 通 过语音电话、 实时录音的方式将语音留言传输到被叫方语音 信箱服务器上 存放， 进行终端与服务器端的语音留言录音。

步骤 602: 语音信箱服务器接收所述语音留言， 截取语音留言的开始有 效时段或者最后有效时段复制一份作为留言主 题。

本步骤中语音留言有效时段可以设置为 40S。

当语音留言从服务器传输至接收方终端之前， 语音信箱服务器可根据 多用途互联网邮件扩展 ( Multipurpose Internet Mail Extensions, MIME )协 议生成符合互联网消息格式的语音消息， 并将所述语音留言和留言主题作 为两个音频媒体携带在所述语音消息的消息体 中； 为了便于被叫方区分语 音留言和留言主题，可在消息体中相应的位置 通过消息头（ Header )来区分， 例如， 可以在留言主题所在的部分插入一个 Content-Description消息头， 并 将其取值设为 "Subject" ;

步骤 603: 语音信箱服务器可以向被叫终端发送通知消息 ， 告知被叫用 户有新的语音消息送达； 也可以选择不发通知， 等待被叫方语音信箱客户 端主动请求获取语音消息；

步骤 604:被叫方语音信箱客户端从语音信箱服务器� �获取所述语音消 息或者选择性获取主题部分；

本步骤可通过互联网消息访问协议 ( Internet Message Access Protocol, IMAP ) 的 FETCH指令来操作。

步骤 605: 被叫方语音信箱客户端在用户界面上列出已收 到的语音消 息， 在所述语音消息的条目上提供链接或按钮， 使所述被叫用户可以点击 收听所述留言主题； 或者， 所述被叫方语音信箱客户端将所述语音消息中 携带的所述留言主题由音频转换为文本， 随后在为所述被叫用户列出已收 到的语音消息时， 在所述语音消息的条目上以文字的形式显示所 述留言主 题；

这里， 当被叫用户选中并打开所述语音消息时， 所述留言主题可以继 续以链接、 按钮、 或文字的形式显示在用户界面上。

需要说明的是， 本发明实施例中所提到的语音消息一般是指的 是按照 互联网消息格式（ Internet Message Format, IMF )或某种编码格式进行打包 封装， 且主体内容为语音数据的媒体消息。

以上所述， 仅为本发明的较佳实施例而已， 并非用于限定本发明的保 护范围。 工业实用性

本发明实施例所述的语音留言处理方法及系统 ， 留言方终端在录制语 音留言到语音信箱服务器上的语音信箱时录制 留言主题； 接收方终端获取 留言主题并向用户展示留言主题。 通过本发明实施例， 语音信箱客户端可 以向用户展示留言主题， 从而用户可以根据留言主题选择性收听语音留 言 以及快速定位语音留言， 因此能够提高用户体验； 并且， 留言接收方可以 通过短信方式只从语音信箱服务器获取留言主 题， 使得用户在第一时间获 得留言内容， 也能够节省网络带宽以及电源资源。 从而能够节省带宽和电 源等资源。