Title:
ユーザー装置、報知システム、ユーザー装置の制御方法、およびその制御方法をコンピュータに実行させるためのプログラム
Document Type and Number:
Japanese Patent JP2024001516
Kind Code:
A
Abstract:
【課題】ユーザー装置のトラブルシューティングを適切に行う。【解決手段】画像形成装置１００は、入力部２５０と、取得部２５５と、記憶部２６５と、検索部２７０と、報知部２８０とを備える。入力部２５０は、トラブルの内容を示すトラブル情報の入力をユーザーから受ける。取得部２５５は、画像形成装置１００の現在の使用状況を示す現在状況情報を取得する。記憶部２６５は、トラブルに対処するために過去に実施された方策を示す方策情報２２０と、方策が実施されたときの画像形成装置１００の使用状況を示す過去状況情報２２５とを互いに関連付けて記憶する。検索部２７０は、入力部２５０がトラブル情報の入力を受けた場合に、現在状況情報に一致または類似する過去状況情報２２５に関連付けられた方策情報２２０を記憶部２６５から検索する。報知部２８０は、検索された方策情報２２０をユーザーに報知する。【選択図】図２
Inventors:
Shinya Saito
Hirokazu Higashiuchi
Akira Yamamura
Hirokazu Higashiuchi
Akira Yamamura
Application Number:
JP2022100213A
Publication Date:
January 10, 2024
Filing Date:
June 22, 2022
Export Citation:
Assignee:
Konica Minolta, Inc.
International Classes:
G06F11/07; B41J29/38; G03G21/00; G06Q10/20
Attorney, Agent or Firm:
Patent Attorney Fukami Patent Office