ウェブサイトを介して顧客関係管理システム用の論理構造のような論理構造に基づいてユーザーインタフェースを提示するエンジン

Japanese Patent JP5798540

B2

A flowchart-based tool can be used to build a logical structure. In the context of a customer relationship management (CRM) system, the logical structure can comprise an ordered set of questions and branching logic that are presented to a customer of the business when the customer contacts the business with an inquiry, such as for a sale or service inquiry or other interaction. An engine can run a session associated with the logical structure, with the session presenting questions, text, graphics, and the like dynamically to customer across a network, such as the Internet and a web site. Branching logic determines the appropriate information to present to the user based on answers to previous questions. The engine allows presentation of the information to the user/customer, by generating hypertext markup language (HTML) files to display the questions or other elements of the logical structure as part of a user interface on a client terminal of the customer.

WO/2023/054741	CONSUMER-DRIVEN MARKETING POINT ACCUMULATION-BASED INVESTMENT LINKAGE SYSTEM
JP4399665	How to return the member fee of the product exhibition hall to the member
JP2003295759	CABLE TELEVISION BUSINESS SUPPORT SYSTEM

Subra Mania Pavitra
One Robert H
Morden Matthew S

JP2012209632A

October 21, 2015

September 24, 2012

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Sebel Systems Incorporated

G06Q30/02; G06F3/033; G06F9/44; G06Q30/00

WO2000033226A1
WO1999045716A1

・Webからのコンタクトを統合しメディア・ブレンディングを実現する、コンピューターテレフォニー、株式会社リックテレコム、2000年5月20日、第3巻、第6号、p.91-93
・ITの駆使で、月5万件以上の電話による問い合わせに効率よ対応、日経情報ストラテジー、日経BP社、1999年10月24日、第8巻、第10号、p.170-171
・CTIで顧客10万人つかむ~無添加石けん市場をコールセンターで拡大へ、日経情報ストラテジー、日経BP社、第8巻、第10号、p.226-231
・組み込み機器用モバイルエージェントシステムの設計と実装、情報処理学会研究報告、2001年2月21日、第2001巻、第15号、p.1-6

Kuro Fukami
Toshio Morita
Yoshihei Nakamura
Yutaka Horii
Nobuo Arakawa
Masato Sasaki

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