Полезная модель относится к отрасли информационно- коммуникационных технологий и может быть использована для сбора, автоматического сохранения и автоматической статистической обработки данных от физических лиц (респондентов) при проведении достоверных и массовых социологических исследований, в частности, при определении тенденций ринка, цен на товары и услуги, опросе общественного мнения, получении демографических и других данных. Известен способ маркетинговых и социологический исследований

(Патент Украины JY° 53603, МПК G06F 17/ 18, опубл. 15.01 .2003 , Бюл JN° 1 , 2003 р.), который включает сбор и обработку полученной от респондентов информации, в котором сбор информации производится путем использования сенсорных устройств, на экране которых отображают вопросы и варианты ответов, при этом каждому вопросу и варианту ответа определяют и записывают в массив соответствующие координаты экрана, а механическое действие респондента на выбранный ним вариант ответа на сенсорном устройстве превращают в электрический сигнал, который является координатами соответствующего варианта ответа и сопоставляют эти координаты с координатами ответов, которые содержатся в массиве соответствующих координат экрана, если данные координаты совпадают, запоминают этот вопрос и выбранный вариант ответа, при этом все показанные респонденту вопросы и выбранные им варианты ответов записывают в базу данных, которые по завершению сбора информации обрабатывают одним из известных способов статистической обработки информации. Известный способ имеет такие недостатки: интерактивность опроса ограничена временем проведения интервью, благодаря встроенному в компьютер с сенсорным экраном логическому устройству, которое позволяет программно контролировать ход опроса. Дальнейшая обработка записанных в базе данных нуждается в определенном времени, что делает невозможным быстрое извещение потребителя (заказчика) о полученной информационной продукции, что, в свою очередь, снижает эффективность его решений касательно экономических и социальных проблем, которые возникают из полученной информационной продукции. Также способ лишен привлекательности для респондентов относительно участия в опросе.

Известна система для определения эмоционального отношения потребителей к товарам и услугам (Патент Украины N° 66671, МПК G07C 13/00, опубл. 10.01.2012, Бюл. 1, 2012 р.), состоящая из программно- аппаратного комплекса, периферийных устройств и сети передачи данных, которая отличается тем, что периферийные устройства исполнены в виде устройств для передачи сигнала, например, кнопок, установленных в удобных для потребителя местах, например, встроенных в мебель или стены помещений, где реализуются товары или предоставляются услуги, а центральный программно-аппаратный комплекс содержит приемник сигналов периферийных устройств, соединенный с помощью локальной проводной или беспроводной сети или сети Интернет с центром сбора и обработки информации. Каждое периферийное устройство в зависимости от степени конкретизации результатов опроса содержит в себе от одного до нескольких устройств для передачи сигнала, например, кнопок. Программно-аппаратный комплекс соединен с центром сбора и обработки информации с помощью локальной проводной или беспроводной сети или сети Интернет. Недостатками данной системы является то, что периферийные устройства исполнены в виде устройств для передачи сигнала (например, кнопок, установленных в удобных для потребителя местах, например, встроенных в мебель или стены помещений, где реализуются товары или предоставляются услуги), такое исполнение значительно уменьшает круг респондентов, так как потребитель- покупатель при осуществлении покупок обращает внимание только на товары, выбирает их, а на участие в опросе времени у него нет. Исполнение устройств для передачи сигнала в виде, например, кнопок, является на данный момент достаточно устаревшей технологией, что также является недостатком известной системы. При этом, контакты кнопок могут выйти из строя и передача сигнала от периферийного устройства становится невозможной. Кроме того, в известной системе канал передачи данных от приемника сигналов периферийных устройств, соединенных с помощью локальной проводной или беспроводной сети или сети Интернет, в центр сбора и обработки информации является незащищенным. То есть, не исключена возможность того, что посторонней лицо может существенно изменить результаты опроса, проведенного благодаря использованию предложенной системы. Данное техническое решение выбрано как прототип.

В основу полезной модели поставлена задача усовершенствования известной системы интерактивного мониторинга для изучения общественного мнения, проведения маркетинговых и социальных исследований, а также демонстрации рекламных материалов на электронных устройствах в кассовой зоне торговых сетей, в которой путем введения новых подсистем и блоков, достигается повышение скорости передачи данных, автоматизация обработки и защиты переданных данных для мониторинга, а также одновременная возможность получения объективной и достоверной информации по интерактивным опросам.

Поставленная задача решается тем, что предложенная система интерактивного мониторинга для изучения общественного мнения, з проведения маркетинговых и социальных исследований и демонстрации рекламных материалов на электронных устройствах в кассовой зоне торговых сетей, состоящая с программно-аппаратного комплекса, множества электронных устройств, установленных в точках проведения мониторинга, а также связанных с программно-аппаратным комплексом сетью Интернет, в которой согласно полезной модели в программно- аппаратный комплекс дополнительно введена как минимум одна подсистема передачи и обработки данных с блоком автоматического обмена данных, подсистемой защиты данных и со средствами передачи данный на компьютеризированные устройства пользователей, электронные устройства, выполненные в виде планшетных компьютеров, на которых установлена программа для проведения мониторинга, алгоритм работы которой осуществляет блок управления, который дополнительно введен в программно-аппаратный комплекс, и содержащий программные средства, предназначенные для обеспечения взаимодействия и управления электронными устройствами, и базу данных сохранения результатов проведенного мониторинга, которая связана со средствами передачи данных на компьютеризированные устройства пользователей, а планшетные компьютеры обеспечены универсальной системой крепления. Использование в предложенной системе электронных устройств в виде планшетных компьютеров позволяет быстро, в интерактивном режиме передавать данные проведенного мониторинга в подсистему передачи и обработки данных, а также позволяет покупателям в простой и удобной форме, путем нажатия на соответствующую область на экране планшета давать ответ при опросе.

Введение в систему подсистемы защиты данных обеспечивает доступ к данным и управлению системой только пользователю системы по индивидуальному логину и паролю. Таким образом обеспечивается 100%- респондентская выборка и исключается возможность искажения результатов исследования персоналом, например магазина.

Полезная модель объясняется чертежами, где на Фиг.1 схематически изображена предложенная система, на Фиг.З - общий вид планшетного компьютера, на Фиг.2 - принципиальная схема предложенной системы, на Фиг.4 - экран планшетного компьютера с примерами вопросов для опроса, а на Фиг.5 - пример результатов исследования потребительских предпочтений.

Система интерактивного мониторинга для изучения общественного мнения, проведения маркетинговых и социальных исследований и демонстрации рекламных материалов на электронных устройствах в кассовой зоне торговых сетей (смотри Фиг.1-2) состоит из программно- i аппаратного комплекса 1, множества электронных устройства, которые выполненные в виде планшетных компьютеров 2 и установлены в точках исследования 3 общественного мнения и связанны с программно- аппаратным комплексов 1 сетью Интернет. Точками исследования 3 общественного мнения могут быть: учреждения торговли, учреждения предоставления услуг, места массового посещения граждан (Укрпочта, банки, вокзалы и другое), коммунальные предприятия, государственные учреждения, местные администрации и другое.

В программно-аппаратный комплекс 1 дополнительно введена, по меньшей мере, одна подсистема передачи и обработки данных 4 с блоком автоматического обмена данных 5, подсистемой защиты данных 6 и средствами передачи данных 7 на компьютеризированные устройства пользователей 8 и на рабочее место администратора 9. На планшетные компьютеры 2 установлена специальная программа для проведения мониторинга, алгоритм работы которой осуществляет блок управления 10, который дополнительно введен в программно-аппаратный комплекс 1, и который содержит программные средства 11 предназначенные для

5

ИСПРАВЛЕННЫЙ ЛИСТ (ПРАВИЛО 91 ) обеспечения взаимодействия и управления электронными устройствами 2, и базу данных сохранения 12 результатов проведенного мониторинга, которая связанна со средствами передачи данных 7 на компьютеризированные устройства пользователей 8 или администратора 9. Планшетные компьютеры 2 обеспечены универсальной системой крепления.

Планшетный компьютер 2 (см. Фиг.З) устанавливается в местах расчетов с покупателями (рабочее место кассира) или в других местах. Для установки используется система креплений, которая позволяет устанавливать планшетный компьютер 2 в максимально удобном для покупателя месте, и при этом не усложнять работу кассира. Для работы системы используют планшетный компьютер с износостойким сенсорным экраном 10.1 дюйма.

На планшетный компьютер (ПК) 2 с износостойким экраном 10.1 дюйма и высококачественной резистивной матрицей устанавливают программное обеспечение, которое позволяет покупателям в простой и удобной форме, путем нажатия на соответствующую область экрана (см. Фиг.4), давать ответ на вопрос. Данные ПК устанавливают в определенных местах проведения интерактивного опроса, например в розничных магазинах, в кассовой зоне. На графическом интерфейсе ПК демонстрируются вопросы и рекламные материалы, соответственно с интервалами, по определенному заданному алгоритму. Управление работой данного алгоритма и управления работой ПК (или всех ПК, которые установлены в обусловленном месте интерактивного опроса) осуществляется с помощью блока управления 10 с программными средствами 11 для обеспечения взаимодействия и управления электронными устройствами 2. Данные средства 11 включают управляющую программу, которая не только управляет работой всех планшетных компьютером 2, но и обеспечивает сохранение данных, б которые поступают от ПК в базе данных сохранения результатов 12. Кроме того, блок управления 10 предназначенный для предоставления или не предоставления доступа пользователям системы к данным, которые сохранены в базе данных 12. Доступ к управляющей программе осуществляется с главной страницы сайта программно-аппаратного комплекса 1 по индивидуальному логину и паролю. Управляющая программа позволяет управлять работой установленных ПК 2, а именно - изменять формулировку действующих вопросов и ответов, задавать лимиты исследований (сколько дней проводить опрос, сколько людей нужно опросить), загружать и управлять трансляцией рекламных сообщений и работать с полученными базами данных.

Функции подсистемы передачи и обработки данных 4 состоят в следующем: осуществление автоматического обмена данными между компонентами системы с помощью блока обмена данных 5; осуществление шифрования данных с использованием асимметрического шифрования с помощ ю подсистемы защиты данных 6. Используется для обеспечения доступа к данным только пользователей системы. Например, для доступа в систему, средства подсистемы генерируют пароль для входа и отправляют на электронную почту пользователя. И пользователь осуществляет вход в систему только по полученному паролю;

- осуществление обработки данных, которая заключается в создании таблиц, графиков, выборок и другого по результатам проведенного мониторинга, сохраненных в базе данных 12, и передачу данных на компьютерные устройства 8 пользователей системы.

Следует отметить, что все данные, которые сохранены в базе данных 12 блока управления 10, невозможно ни изменить, ни редактировать, что позволяет получить объективную и достоверную информацию по проведенному мониторингу и разным исследованиям. Таким образом, обеспечивается 100% респондендентская выборка и исключается возможность искажения результатов исследования персоналом, например магазина.

Работа предложенной системы показана на следующем конкретном примере исполнения - работу системы в месте торговли, с целью проведения исследования потребительских предпочтений, преимуществ, определения профиля покупателя, оценки эффективность рекламных каналов и другое.

Планшетный компьютер устанавливается в местах осуществления расчетов с покупателями (рабочее место кассира). Для установки используется система креплений, которая позволяет устанавливать планшетный компьютер в максимально удобном для покупателя месте, и при этом не усложнять работу кассира.

Покупатель подходит к кассе, и пока кассир оформляет покупку, покупатель читает вопросы на экране планшетного компьютера и выбирает (нажимает) на один из трех предложенных вариантов ответа. После ответа, вопрос на экране меняется на рекламное слайд-шоу. В случае отказа покупателя от участия в опросе, кассир предлагает покупателю нажать синюю (или другого цвета) полосу на экране или нажать клавишу «Отмена». В момент печати чека рекламное слайд-шоу меняется на вопросы для следующего покупателя.

Вся полученная информация передается в базу данных сохранения результатов мониторинга, доступ к которой осуществляется с главной страницы этого сайта по индивидуальному логину и паролю.

Пользователь имеет возможность в любое время из любой точки мира увидеть состояние проведенного мониторинга в любой точке исследования (магазине, ресторане и другое). Это позволяет осуществлять дистанционный контроль работы предмета исследования наиболее эффективным способом - ориентируясь на отзывы покупателей/потребителей. То есть количество «тайных покупателей» (или супервайзеров) при использовании системы равно количеству реальных покупателей. Отчеты про проведенные исследования формируется в электронном виде, в удобной для пользователя форме.

Использование планшетов, на экране которых отображаются вопросы опроса, позволяет увеличить набор вопросов и ответов и дает возможность показывать респонденту анимированные картинки (рекламу).

Уникальность базы данных сохраненных результатов заключается в том, что ее невозможно изменять и редактировать, но при этом есть возможность сохранять информацию в файле excel на компьютере пользователя для дальнейшей обработки и формирования аналитических материалов под конкретные потребности любого подразделения розничной компании. Таким образом, достигается 100% достоверность полученных данных, и исключается возможность их фальсификации и искажения.

Алгоритм действий участников процесса опроса показан в Таблице 1., а пример результатов исследования потребительских предпочтений показан на Фиг.5.

Таблица 1

ответить на вопросы.

2. В случает отказа покупателя предлагает нажать синюю полосу на экране.

Технология сбору информации, которая использована в данной системе, ориентирована:

- на все слои населения,

- интерактивный опрос общественного мнения о работе различных государственных органов,

- интерактивный опрос общественного мнения о проблемных ситуациях,

- путем опроса формирование общественного мнения,

- сбор предварительной информации от пользователей. Предложенная система обеспечивает:

- высокую скорость взаимодействия с населением,

- упрощение процесса сбора и обработки информации от населения,

- большие объемы и объективность получаемой информации,

- автоматизацию обработки и защиты переданных данных опроса, - сокращение времени составления и подготовки форм для опроса,

- исключить погрешности при сборе и обработке собранных данных,

- возможность получения объективной и достоверной информации при проведении мониторинга,

- упростить и автоматизировать метод обработки собранных данных, оперативно получать обработанные результаты с любой точки мира.

ю