[0001] 本申请要求于 2016年 10月 20日提交中国专利局、 申请号为 CN201610920487.4、 发明名称为"一种通过语音控制电梯的方法及� �梯控制设备"的中国专利申请的优 先权， 其全部内容通过引用结合在本申请中。

[0002] 技术领域

[0003] 本发明涉及电梯技术领域， 特别涉及一种通过语音控制电梯的方法及电梯 控制 设备。

[0004] 背景技术

[0005] 随着 1852年世界第一台安全升降机的诞生， 人们幵始逐步摆脱徒步爬高楼的尴 尬， 由于城市高楼的不断涌现， 电梯的应用越来越广泛， 对电梯控制的要求也 越来越高。 目前电梯控制的方式主要有按钮控制和语音信 号控制。

[0006] 对于语音信号控制来说， 一般在电梯控制设备中添加一个语音识别器， 用户发 出语音， 语音识别器识别出用户发出的语音获得楼层信 息， 从而实现语音控制 电梯的升降。 当电梯在升降过程中， 有多个用户临吋需要改变所要到达的楼层 吋， 语音识别器将接收该用户至少两次发出的语音 信息， 而第一次发出的语音 信息为无效信息， 从而产生很多无效的控制指令， 导致电梯频繁停留， 电梯使 用效率低。

[0007] 发明内容

[0008] 本发明实施例提供了一种通过语音控制电梯的 方法及电梯控制设备， 实现了更 正用户发出的错误信息， 避免了因为错误信息导致电梯在非目标楼层停 留， 以 提高电梯使用效率。

[0009] 第一方面本发明实施例还提供了一种通过语音 控制电梯的方法， 包括：

[0010] 接收语音信号， 提取所述语音信号中的关键字；

[0011] 根据所述关键字生成关键字升降控制指令， 所述关键字升降控制指令用于控制 电梯升降到所述关键字对应的楼层；

[0012] 获取所述语音信号的声纹信息， 判断所述声纹信息与预先存储的有效声纹信息 集合中的目标声纹信息是否匹配， 所述目标声纹信息为所述有效声纹信息集合 中的任一个； 所述有效声纹信息集合中的任一个声纹信息均 对应电梯正在执行 的指令集合中一条升降控制指令；

[0013] 若是， 将所述目标声纹信息对应的升降控制指令替换 为所述关键字升降控制指 令。

[0014] 在一个可选的实现方式中， 所述方法还包括：

[0015] 若所述声纹信息与预先存储的有效声纹信息集 合中的任一个声纹信息不匹配， 则将所述关键字升降控制指令加入所述电梯正 在执行的指令集合。

[0016] 在一个可选的实现方式中， 所述接收语音信号之后， 所述方法还包括：

[0017] 判断所述语音信号强度是否大于预设阈值；

[0018] 若是， 则执行所述提取所述语音信号中的关键字的步 骤。

[0019] 在一个可选的实现方式中， 所述提取所述语音信号中的关键字之后， 所述方法 还包括：

[0020] 判断所述关键字是否包括多个数字；

[0021] 若所述关键字包括多个数字， 将所述语音信号作为无效语音信号；

[0022] 若所述关键字仅包括一个数字， 则执行所述根据所述关键字生成关键字升降控 制指令的步骤。

[0023] 在一个优选的实现方式中， 所述关键字包括英文数字或中文数字。

[0024] 在一个可选的实现方式中， 所述方法还包括： 当所述关键字升降控制指令执行 完毕后， 将所述关键字升降控制指令从所述电梯正在执 行的指令集合中刪除， 并将所述目标声纹信息从所述有效声纹信息集 合中刪除。

[0025] 第二方面本发明实施例还提供了一种电梯控制 设备， 包括：

[0026] 接收单元， 用于接收语音信号；

[0027] 提取单元， 用于提取所述语音信号中的关键字；

[0028] 生成单元， 用于根据所述关键字生成关键字升降控制指令 ， 所述关键字升降控 制指令用于控制电梯升降到所述关键字对应的 楼层；

[0029] 获取单元， 用于获取所述语音信号的声纹信息；

[0030] 判断单元， 用于判断所述声纹信息与预先存储的有效声纹 信息集合中的目标声 纹信息是否匹配， 所述目标声纹信息为所述有效声纹信息集合中 的任一个； 所 述有效声纹信息集合中的任一个声纹信息均对 应电梯正在执行的指令集合中一 条升降控制指令；

[0031] 替换单元， 用于当判断单元判断所述声纹信息与预先存储 的有效声纹信息集合 中的目标声纹信息匹配， 将所述目标声纹信息对应的升降控制指令替换 为所述 关键字升降控制指令。

[0032] 在一个可选的实现方式中， 所述电梯控制设备还包括： 加入单元， 用于当所述 判断单元判断所述声纹信息与预先存储的有效 声纹信息集合中的任一个声纹信 息不匹配吋， 将所述关键字升降控制指令加入所述电梯正在 执行的指令集合。

[0033] 在一个可选的实现方式中， 所述判断单元， 还用于判断所述语音信号强度是否 大于预设阈值；

[0034] 所述提取单元， 还用于当所述判断单元判断所述语音信号强度 大于预设阈值吋

， 提取所述语音信号中的关键字。

[0035] 在一个可选的实现方式中， 所述电梯控制设备还包括：

[0036] 所述判断单元， 还用于在所述提取单元提取所述语音信号中的 关键字之后， 判 断所述关键字是否包括多个数字；

[0037] 处理单元， 用于当所述关键字包括多个数字吋， 将所述语音信号作为无效语音 信号；

[0038] 所述生成单元， 还用于当所述判断单元判断所述关键字仅包括 一个数字吋， 根 据所述关键字生成关键字升降控制指令。

[0039] 在一个可选的实现方式中， 所述电梯控制设备还包括：

[0040] 刪除单元， 用于当所述关键字升降控制指令执行完毕后， 将所述关键字升降控 制指令从所述电梯正在执行的指令集合中刪除 ， 并将所述目标声纹信息从所述 有效声纹信息集合中刪除。

[0041] 从以上技术方案可以看出， 本发明实施例具有以下优点： 通过本发明技术， 电 梯控制设备可以更正用户发出无效信息， 避免因为无效信息导致电梯在非目标 楼层停留， 从而提高电梯使用效率； 此外， 根据声纹信息的唯一性， 第一用户 发出的楼层控制信息第二用户无权进行更改， 避免了他人修改自己所要到达的 楼层， 提高了信息安全。

[0042] 附图说明

[0043] 为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案 ， 下面将对实施例描述中所需要 使用的附图作简要介绍， 显而易见地， 下面描述中的附图仅仅是本发明的一些 实施例， 对于本领域的普通技术人员来讲， 在不付出创造性劳动性的前提下， 还可以根据这些附图获得其他的附图。

[0044] 图 1为本发明实施例公幵的一种通过语音控制电� �的方法的流程示意图；

[0045] 图 2为本发明实施例公幵的另一种通过语音控制� �梯的方法的流程示意图； [0046] 图 3为本发明实施例公幵的一种电梯控制设备结� �示意图；

[0047] 图 4为本发明实施例公幵的另一种电梯控制设备� �构示意图；

[0048] 图 5为本发明实施例公幵的又一种电梯控制设备� �构示意图。

[0049] 具体实施方式

[0050] 为了使本发明的目的、 技术方案和优点更加清楚， 下面将结合附图对本发明作 进一步地详细描述， 显然， 所描述的实施例仅仅是本发明一部份实施例， 而不 是全部的实施例。 基于本发明中的实施例， 本领域普通技术人员在没有做出创 造性劳动前提下所获得的所有其它实施例， 都属于本发明保护的范围。

[0051] 请参阅图 1， 图 1是本发明实施例公幵的一种通过语音控制电� �的方法的流程示 意图， 如图 1所示， 该种通过语音控制电梯的方法包括如下步骤。

[0052] 101、 电梯控制设备接收语音信号， 提取上述语音信号中的关键字。

[0053] 其中， 语音是指人类通过发音器官发出来的、 具有一定目的和意义的， 用来进 行社会交际的声音。 信号是消息的表现形式， 也就是说任何可以承载某种消息 的物理量都可以是信号， 如古吋候的狼烟， 也是一种简单的信号。 语音信号是 人类发出的、 具有某种意义或用途的信息载体， 在本发明实施例中， 语音信号 与语音信息不做区别。

[0054] 关键字包括但不唯一限定为： 数字和 /或具有一定意义的词。 数字一般为 -3、 -2 、 - 1、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7等， 由于实际楼层原因， 数字不会超过 100， 且很少 小于 -3 ; 具有一定意义的词包括但不唯一限定为： "我要去 XX楼"、 "我想去 XX 楼"、 "去 XX楼"或"我要去 XX层"、 "我想去 XX层"、 "去 XX层"， 其中， "XX"表 示数字 -3、 -2、 -1、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7等。

[0055] 本发明实施例中， 电梯控制设备接收用户发出的语音信号， 从语言信号中提取 关键字， 从而获得关键字， 如楼层数字 -3、 -2、 -1、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7等， 或者表达去目的楼层的关键信息， 如"我要去 XX楼"、 "我想去 XX楼"、 "去 XX楼 "或"我要去 XX层"、 "我想去 XX层"、 "去 XX层"， 其中， "XX"表示数字 -3、 -2、 - 1、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7等。 其中， 电梯控制设备为电梯升降控制器或电梯升 降系统。

[0056] 102、 电梯控制设备根据上述关键字生成关键字升降 控制指令， 上述关键字升 降控制指令用于控制电梯升降到上述关键字对 应的楼层。

[0057] 其中， 指令是计算机或具有计算功能的计算器进行某 一特殊运算的代码， 如： 数据传送指令、 算术运算指令、 位运算指令、 程序流程控制指令、 串操作指令 、 处理器控制指令。 由于电梯控制设备中的运算器或处理器， 无法识别 0、 1之 外的信息， 因此， 将关键字转化成控制电梯升降的一种运算代码 ， 该运算代码 即为上述关键字升降控制指令。

[0058] 本发明实施例中， 电梯控制设备提取到关键字后， 根据关键字信息转换成控制 电梯升降的控制指令， 根据控制指令， 电梯控制设备可以控制电梯升降到关键 字对应的楼层。 举例来说， 某个用户发出一条语音信号， 内容为： "我要去 10楼" ， 电梯控制设备中的语音识别器接收到这条语音 信号， 可以提取里面的数字 "10" 作为关键字， 将" 10"生成一种控制电梯升降的代码， 即关键字升降控制指令， 使 得电梯控制设备中的处理器能够识别并执行。

[0059] 103、 电梯控制设备获取上述语音信号的声纹信息， 判断上述声纹信息与预先 存储的有效声纹信息集合中的目标声纹信息是 否匹配， 上述目标声纹信息为上 述有效声纹信息集合中的任一个； 上述有效声纹信息集合中的任一个声纹信息 均对应电梯正在执行的指令集合中一条升降控 制指令。

[0060] 其中， 声纹 (Voiceprint)是用电声学仪器显示的携带言语信息 的声波频谱， 声纹 不仅具有特定性， 而且有相对稳定性的特点， 无论讲话者是故意模仿他人声音 和语气， 还是耳语轻声讲话， 即使模仿得惟妙惟肖， 其声纹却始终不相同。

[0061] 有效声纹信息集合指的是具有相对应的升降控 制指令， 且该升降控制指令未执 行完。 举例来说， 电梯在运行过程中， 用户发出一条语音信号， 若语音信号中 包含关于去某层楼的数字信息， 语音识别器提取到关键字， 根据关键字生成关 键字升降控制指令， 且该关键字升降控制指令未执行完， 则该声纹信息组成的 集合为有效声纹信息集合； 若语音信号中不包含关于去某层楼的数字信息 ， 因 此， 语音识别器无法提取到关键字， 进而无法生成关键字升降控制指令， 故该 声纹信息不在有效声纹信息集合中； 或者， 该关键字升降控制指令已经执行完 ， 此吋， 该声纹信息不在有效声纹信息集合中。 而目标声纹信息是有效声纹信 息集合中的任意一个。

[0062] 本发明实施例中， 电梯控制设备根据用户发出的语音信号， 获取到声纹信息， 然后将判断该声纹信息与目标声纹信息是否一 致， 若一致， 则说明该声纹信息 与目标声纹信息匹配。 举例来说， 用户 A发出一条语音信号， 内容为： "我想去 1 0楼"， 电梯控制设备中的语音识别器接收到这条语音 信号， 提取到用户 A的声纹 信息， 然后将该声纹信息与预先存储的有效声纹信息 集合中的目标声纹信息进 行对比， 若有效声纹信息集合中的目标声纹信息 a与用户 A的声纹信息一致， 则 两者实现匹配。

[0063] 本发明实施例中， 上述有效声纹信息集合中的任一个声纹信息均 对应电梯正在 执行的指令集合中一条升降控制指令， 即不同的升降控制指令可以有不同的声 纹信息与之对应， 而一个升降控制指令， 可以有多个声纹信息与之对应。 举例 来说， 用户 1想去 20楼， 用户 2、 用户 3和用户 4也想去 20楼， 此吋， 用户 1、 用户 2、 用户 3和用户 4的声纹信息均对应一个控制去 20楼的升降控制指令， 从而避免 多条相同的指令占用存储空间。

[0064] 104、 若匹配， 电梯控制设备将上述目标声纹信息对应的升降 控制指令替换为 上述关键字升降控制指令。

[0065] 本发明实施例中， 电梯控制设备获取到某用户的声纹信息和关键 字， 并根据关 键字生成关键字升降控制指令， 若有效声纹信息集合中的目标声纹信息与当前 用户的声纹信息一致， 则将目标声纹信息对应的升降控制指令替换成 该关键字 升降控制指令。

[0066] 举例来说， 用户 A原本想要去 5楼， 于是发出第一条语音， 内容为： "我要去 5楼 。 "语音识别器提取到该语音信号中的声纹信息 X和关键字 X， 电梯控制设备根据 该关键字 X生成关键字升降控制指令 X， 然后判断目标声纹信息 X与预先存储的有 效声纹信息集合中的目标声纹信息是否匹配， 若不匹配， 则将该声纹信息 X存储 在有效声纹信息集合中， 并执行该关键字升降控制指令。 用户 A忽然想先去 10楼 有点事， 于是又发出第二条语音： "我想去 10楼"， 语音识别器提取到该语音信号 中的声纹信息 y和关键字 y， 电梯控制设备根据该关键字 y生成关键字升降控制指 令 y， 然后判断目标声纹信息 y与预先存储的有效声纹信息集合中的目标声� �信 息是否匹配， 显然， 声纹信息 y与声纹信息 X均为用户 A发出的， 声纹信息 y与声 纹信息 X匹配， 于是将声纹信息 X对应的关键字控制指令替换成声纹信息 y对应的 关键字控制指令， 即将去往 5楼的升降控制指令替换成去往 10楼的升降控制指令 ， 此吋， 电梯将不在 5楼停留， 直接升降至 10楼。

[0067] 值得注意的是， 用户 A将去往 5楼的信息修改成去 10楼， 若无其它用户要去 5楼 ， 则电梯将不在 5楼停留； 若有其它用户想去 5楼， 电梯仍会在 5楼停留， 即某个 用户只能修改自己想要去的楼层， 无法更改他人所要去的楼层。

[0068] 通过本发明实施例的方案， 当电梯在升降过程中， 有多个用户临吋需要改变所 要到达的楼层吋， 语音识别器将接收该用户至少两次发出的语音 信息， 而第一 次发出的语音信息为无效信息， 电梯控制设备可以更正用户发出无效信息， 避 免因为无效信息导致电梯在非目标楼层停留， 从而提高电梯使用效率； 此外， 根据声纹信息的唯一性， 第一用户发出的楼层控制信息第二用户无权进 行更改 ， 避免了他人修改自己所要到达的楼层， 提高了信息安全。

[0069] 请参阅图 2， 图 2是本发明实施例公幵的一种通过语音控制电� �的方法的流程示 意图， 图 2是在图 1的基础上进一步优化得到的， 如图 2所示， 该种通过语音控制 电梯的方法包括如下步骤。

[0070] 201、 电梯控制设备接收语音信号。

[0071] 202、 电梯控制设备判断语音信号强度是否大于预设 阈值。

[0072] 预设阈值是电梯出厂前， 制造商根据实际情况设定的一个信号强度值， 当语音 信号强度高于这个值吋， 认为该语音信号为有用信号， 否则视为无用信号。

[0073] 举例来说， 假设电梯在出厂前， 制造商设定的信号强度值为 -2.5dB， 电梯在运 行过程中， 用户发出一条语音信号， 若语音信号小于 -2.5dB， 则该语音信号被视 为无效语音信号而丢弃； 若语音信号大于 -2.5dB， 则进行下一步操作。

[0074] 203、 电梯控制设备提取语音信号中的关键字， 获取语音信号的声纹信息。

[0075] 本发明实施例中， 用户发出的语音信号强度大于预设阈值， 语音识别器提取该 语音信号中的关键字， 并获取声纹信息。

[0076] 可选的， 用户发出的语音信号强度小于预设阈值， 语音识别器将该语音信号视 为无效语音信号， 从而被丢弃。

[0077] 举例来说， 假设电梯在出厂前， 制造商设定的信号强度值为 -2.5dB， 电梯在运 行过程中， 用户发出的语音信号强度小于 -2.5dB， 则该语音信号被视为无效语音 信号而丢弃。 从而避免因为用户小声聊天或打电话过程中， 发出涉及到关键字 的语音而被语音识别器识别并提取到关键字， 进而转化成关键字升降控制指令 ， 造成电梯频繁停留。

[0078] 204、 电梯控制设备判断关键字是否包括多个数字。

[0079] 205、 电梯控制设备将该语音信号作为无效语音信号 。

[0080] 可选的， 根据预设阈值与语音中出现数字的次数进行比 较， 若出现数字的次数 大于预设阈值， 则该语音信号视为无效语音信号。

[0081] 本发明实施例中， 若某个用户发出一条语音信号， 内容为： "我要去 2、 3、 4、

5、 6、 7、 8、 9、 10、 ......、 n楼 （n为整数） 。 "语音识别器识别该语音， 判断获 取到的关键字是否包括多个数字， 显然， 本语音信号中包括了多个数字， 此吋

， 语音识别器将该语音信号视为无效语音信号， 将其舍弃。

[0082] 举例来说， 某个小孩很顽皮， 故意发出"我要去 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10 楼"的语音， 语音识别器识别该语音， 判断获取到的关键字中包括多个数字， 从 而将该语音信号视为无效语音信号而其舍弃， 从而避免了因为小孩顽皮而造成 电梯频繁停留， 提高电梯使用效率。

[0083] 206、 电梯控制设备根据关键字生成关键字升降控制 指令。

[0084] 本发明实施例中， 若用户发出的语音中没有多个数字， 则将提取到的关键字生 成关键字升降控制指令。

[0085] 在一个优选的实施方式中， 关键字包括英文数字或中文数字。 举例来说， 由于 我国科技高速发展， 许多的外国友人来到中国， 这些外国友人中， 许多人无法 说中文， 或中文说的不好， 若语音识别器只能识别中文， 对外国友人来说， 这 项语音控制电梯升降的服务将无法享受； 若语音识别器能够识别英文， 将英文 中包含数字的关键字提取出来， 生成关键字升降控制指令， 控制电梯升降。 使 外国友人也能享受语音控制电梯升降的服务， 大大的提高了用户满意度。

[0086] 207、 电梯控制设备判断声纹信息与预先存储的有效 声纹信息集合中的目标声 纹信息是否匹配。

[0087] 有效声纹信息集合指的是具有相对应的升降控 制指令， 且该升降控制指令未执 行完。 举例来说， 电梯在运行过程中， 用户发出一条语音信号， 若语音信号中 包含关于去某层楼的数字信息， 语音识别器提取到关键字， 根据关键字生成关 键字升降控制指令， 且该关键字升降控制指令未执行完， 则该声纹信息组成的 集合为有效声纹信息集合； 若语音信号中不包含关于去某层楼的数字信息 ， 因 此， 语音识别器无法提取到关键字， 进而无法生成关键字升降控制指令， 故该 声纹信息不在有效声纹信息集合中； 或者， 该关键字升降控制指令已经执行完 ， 此吋， 该声纹信息不在有效声纹信息集合中。 而目标声纹信息是有效声纹信 息集合中的任意一个。

[0088] 本发明实施例中， 电梯控制设备根据用户发出的语音信号， 获取到声纹信息， 然后将判断该声纹信息与目标声纹信息是否一 致， 若一致， 则说明该声纹信息 与目标声纹信息匹配。 举例来说， 用户 A发出一条语音信号， 内容为： "我想去 1 0楼"， 电梯控制设备中的语音识别器接收到这条语音 信号， 提取到用户 A的声纹 信息， 然后将该声纹信息与预先存储的有效声纹信息 集合中的目标声纹信息进 行对比， 若有效声纹信息集合中的目标声纹信息 a与用户 A的声纹信息一致， 则 两者实现匹配。

[0089] 208、 电梯控制设备将关键字升降控制指令加入电梯 正在执行的指令集合。

[0090] 本发明实施例中， 若判断声纹信息与预先存储的有效声纹信息集 合中的目标声 纹信息不匹配吋， 将关键字升降控制指令加入电梯正在执行的指 令集合。

[0091] 209、 电梯控制设备将目标声纹信息对应的升降控制 指令替换为关键字升降控 制指令。 [0092] 上述步骤 209的具体实施方式可参考图 1所描述的信息处理方法的步骤 104， 本 发明实施例不再详述。

[0093] 210、 当关键字升降控制指令执行完毕后， 电梯控制设备将关键字升降控制指 令从电梯正在执行的指令集合中刪除， 并将目标声纹信息从有效声纹信息集合 中刪除。

[0094] 通过本发明实施例的方案， 可以有一下几个好处： 首先， 将用户发出的语音信 号强度与预设阈值进行比较， 避免因为用户小声聊天或打电话过程中， 发出涉 及到关键字的语音而被语音识别器识别并提取 到关键字， 造成电梯频繁停留； 第二， 判断获取到的关键字中是否包括多个数字， 将该包含多个数字的语音信 号视为无效语音信号而其舍弃， 从而避免了用户恶意发出多个数字的语音而造 成电梯频繁停留， 提高电梯使用效率； 第三， 当电梯在升降过程中， 有多个用 户临吋需要改变所要到达的楼层吋， 语音识别器将接收该用户至少两次发出的 语音信息， 而第一次发出的语音信息为无效信息， 电梯控制设备可以更正用户 发出无效信息， 避免因为无效信息导致电梯在非目标楼层停留 ， 从而提高电梯 使用效率； 最后， 根据声纹信息的唯一性， 第一用户发出的楼层控制信息第二 用户无权进行更改， 避免他人修改自己所要到达的楼层， 提高了信息安全。

[0095] 请参阅图 3， 图 3是本发明实施例公幵的一种电梯控制设备的� �构示意图， 如图

3所示， 该电梯控制设备包括：

[0096] 接收单元 301， 用于接收语音信号。

[0097] 提取单元 302， 用于提取上述语音信号中的关键字。

[0098] 生成单元 303， 用于根据上述关键字生成关键字升降控制指令 ， 上述关键字升 降控制指令用于控制电梯升降到上述关键字对 应的楼层。

[0099] 获取单元 304， 用于获取上述语音信号的声纹信息。

[0100] 判断单元 305， 用于判断上述声纹信息与预先存储的有效声纹 信息集合中的目 标声纹信息是否匹配， 上述目标声纹信息为上述有效声纹信息集合中 的任一个 ； 上述有效声纹信息集合中的任一个声纹信息均 对应电梯正在执行的指令集合 中一条升降控制指令。

[0101] 替换单元 306， 用于当判断单元 305判断上述声纹信息与预先存储的有效声纹信 息集合中的目标声纹信息匹配， 将上述目标声纹信息对应的升降控制指令替换 为上述关键字升降控制指令。

[0102] 基于上述电梯控制设备， 上述电梯控制设备的结构可以执行以下步骤：

[0103] 310、 上述接收单元 301接收语音信号， 上述提取单元 302提取上述语音信号中 的关键字。

[0104] 关键字包括但不唯一限定为： 数字和 /或具有一定意义的词。 数字一般为 -3、 -2 、 -1、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7等， 由于实际楼层原因， 数字不会超过 100， 且很少 小于 -3; 具有一定意义的词包括但不唯一限定为： "我要去 XX楼"、 "我想去 XX 楼"、 "去 XX楼"或"我要去 XX层"、 "我想去 XX层"、 "去 XX层"， 其中， "XX"表 示数字 -3、 -2、 -1、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7等。

[0105] 本发明实施例中， 接收单元 301接收用户发出的语音信号， 从语言信号中提取 关键字， 从而获得关键字， 如楼层数字 -3、 -2、 -1、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7等， 或者表达去目的楼层的关键信息， 如"我要去 XX楼"、 "我想去 XX楼"、 "去 XX楼 "或"我要去 XX层"、 "我想去 XX层"、 "去 XX层"， 其中， "XX"表示数字 -3、 -2、 - 1、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7等。 其中， 电梯控制设备为电梯升降控制器或电梯升 降系统。

[0106] 320、 上述生成单元 303根据上述关键字生成关键字升降控制指令， 上述关键字 升降控制指令用于控制电梯升降到上述关键字 对应的楼层。

[0107] 其中， 指令是计算机或具有计算功能的计算器进行某 一特殊运算的代码， 如： 数据传送指令、 算术运算指令、 位运算指令、 程序流程控制指令、 串操作指令 、 处理器控制指令。 由于电梯控制设备中的运算器或处理器， 无法识别 0、 1之 外的信息， 因此， 将关键字转化成控制电梯升降的一种运算代码 ， 该运算代码 即为上述关键字升降控制指令。

[0108] 本发明实施例中， 提取单元 302提取到关键字后， 生成单元 303根据关键字信息 转换成控制电梯升降的控制指令， 根据控制指令， 电梯控制设备可以控制电梯 升降到关键字对应的楼层。 举例来说， 某个用户发出一条语音信号， 内容为： " 我要去 10楼"， 电梯控制设备中的语音识别器接收到这条语音 信号， 可以提取里 面的数字" 10"作为关键字， 将" 10"生成一种控制电梯升降的代码， 使得电梯控制 设备中的处理器能够识别并执行。

[0109] 330、 上述获取单元 304获取上述语音信号的声纹信息， 上述判断单元 305判断 上述声纹信息与预先存储的有效声纹信息集合 中的目标声纹信息是否匹配， 上 述目标声纹信息为上述有效声纹信息集合中的 任一个； 上述有效声纹信息集合 中的任一个声纹信息均对应电梯正在执行的指 令集合中一条升降控制指令。

[0110] 其中， 声纹 (Voiceprint)是用电声学仪器显示的携带言语信息 的声波频谱， 声纹 不仅具有特定性， 而且有相对稳定性的特点， 无论讲话者是故意模仿他人声音 和语气， 还是耳语轻声讲话， 即使模仿得惟妙惟肖， 其声纹却始终不相同。

[0111] 有效声纹信息集合指的是具有相对应的升降控 制指令， 且该升降控制指令未执 行完。 举例来说， 电梯在运行过程中， 用户发出一条语音信号， 若语音信号中 包含关于去某层楼的数字信息， 提取单元 302提取到关键字， 根据关键字生成关 键字升降控制指令， 且该关键字升降控制指令未执行完， 则该声纹信息组成的 集合为有效声纹信息集合； 若语音信号中不包含关于去某层楼的数字信息 ， 因 此， 语音识别器无法提取到关键字， 进而无法生成关键字升降控制指令， 故该 声纹信息不在有效声纹信息集合中； 或者， 该关键字升降控制指令已经执行完 ， 此吋， 该声纹信息不在有效声纹信息集合中。 而目标声纹信息是有效声纹信 息集合中的任意一个。

[0112] 本发明实施例中， 获取单元 304根据用户发出的语音信号， 获取到声纹信息， 然后将判断该声纹信息与目标声纹信息是否一 致， 若一致， 则说明该声纹信息 与目标声纹信息匹配。 举例来说， 用户 A发出一条语音信号， 内容为： "我想去 1 0楼"， 电梯控制设备中的语音识别器接收到这条语音 信号， 提取单元 302提取到 用户 A的声纹信息， 然后判断单元 305将该声纹信息与预先存储的有效声纹信息 集合中的目标声纹信息进行对比， 若有效声纹信息集合中的目标声纹信息 a与用 户 A的声纹信息一致， 则两者实现匹配。

[0113] 本发明实施例中， 上述有效声纹信息集合中的任一个声纹信息均 对应电梯正在 执行的指令集合中一条升降控制指令， 即不同的升降控制指令有不同的声纹信 息与之对应， 而一个升降控制指令， 可以有多个声纹信息与之对应。 举例来说 ， 用户 1想去 20楼， 用户 2、 用户 3和用户 4也想去 20楼， 此吋， 用户 1、 用户 2、 用户 3和用户 4的声纹信息均对应一个控制去 20楼的升降控制指令， 从而避免多 条相同的指令占用存储空间。

[0114] 340、 若上述判断单元 305判断上述声纹信息与预先存储的有效声纹信 息集合中 的目标声纹信息匹配， 上述替换单元 306将上述目标声纹信息对应的升降控制指 令替换为上述关键字升降控制指令。

[0115] 本发明实施例中， 获取单元 304和提取单元 302分别得到某用户的声纹信息和关 键字， 生成单元 303根据关键字生成关键字升降控制指令， 若有效声纹信息集合 中的目标声纹信息与当前用户的声纹信息一致 ， 则替换单元 306将目标声纹信息 对应的升降控制指令替换成该关键字升降控制 指令。 举例来说， 用户 A原本想要 去 5楼， 于是发出第一条语音， 内容为： "我要去 5楼。 "提取单元 302提取到该语 音信号中的声纹信息 X和关键字 x， 生成单元 303根据该关键字 X生成关键字升降 控制指令 x， 然后判断单元 305判断目标声纹信息 X与预先存储的有效声纹信息集 合中的目标声纹信息是否匹配， 若不匹配， 则将该声纹信息 X存储在有效声纹信 息集合中， 并执行该关键字升降控制指令。 用户 A忽然想先去 10楼有点事， 于是 又发出第二条语音： "我想去 10楼"， 提取单元 302提取到该语音信号中的声纹信 息 y和关键字 y， 生成单元 303根据该关键字 y生成关键字升降控制指令 y， 然后判 断单元 305判断目标声纹信息 y与预先存储的有效声纹信息集合中的目标声� �信 息是否匹配， 显然， 声纹信息 y与声纹信息 X均为用户 A发出的， 声纹信息 y与声 纹信息 X匹配， 于是替换单元 306将声纹信息 X对应的关键字控制指令替换成声纹 信息 y对应的关键字控制指令， 即将去往 5楼的升降控制指令替换成去往 10楼的 升降控制指令， 此吋， 电梯将不在 5楼停留， 直接升降至 10楼。

[0116] 值得注意的是， 用户 A将去往 5楼的信息修改成去 10楼， 若无其它用户要去 5楼 ， 则电梯将不在 5楼停留； 若有其它用户想去 5楼， 电梯仍会在 5楼停留， 即某个 用户只能修改自己想要去的楼层， 无法更改他人所要去的楼层。

[0117] 通过本发明实施例的方案， 当电梯在升降过程中， 有多个用户临吋需要改变所 要到达的楼层吋， 语音识别器将接收该用户至少两次发出的语音 信息， 而第一 次发出的语音信息为无效信息， 电梯控制设备可以更正用户发出无效信息， 避 免因为无效信息导致电梯在非目标楼层停留， 从而提高电梯使用效率； 此外， 根据声纹信息的唯一性， 第一用户发出的楼层控制信息第二用户无权进 行更改

， 避免了他人修改自己所要到达的楼层， 提高了信息安全。

[0118] 请参阅图 4， 图 4是本发明实施例公幵的另一种电梯控制设备� �结构示意图， 图

4是在图 3的基础上进一步优化得到的， 如图 4所示， 该电梯控制设备包括： [0119] 加入单元 307， 用于当判断单元 305判断上述声纹信息与预先存储的有效声纹信 息集合中的任一个声纹信息不匹配吋， 将上述关键字升降控制指令加入上述电 梯正在执行的指令集合。

[0120] 上述判断单元 305， 还用于判断上述语音信号强度是否大于预设阈 值。

[0121] 所述提取单元 302， 还用于当所述判断单元 305判断所述语音信号强度大于预设 阈值吋， 提取所述语音信号中的关键字。

[0122] 上述判断单元 305， 还用于在上述提取单元提取所述语音信号中的 关键字之后

， 判断所述关键字是否包括多个数字。

[0123] 处理单元 308， 用于当上述关键字包括多个数字吋， 将上述语音信号作为无效 语音信号。

[0124] 所述生成单元 303， 还用于当所述判断单元 305判断所述关键字仅包括一个数字 吋， 根据所述关键字生成关键字升降控制指令。

[0125] 刪除单元 309， 用于当上述关键字升降控制指令执行完毕后， 将上述关键字升 降控制指令从上述电梯正在执行的指令集合中 刪除， 并将上述目标声纹信息从 上述有效声纹信息集合中刪除。

[0126] 基于上述电梯控制设备， 上述电梯控制设备的结构可以执行以下步骤：

[0127] 410、 接收单元 301接收语音信号。

[0128] 420、 判断单元 305判断语音信号强度是否大于预设阈值。

[0129] 预设阈值是电梯出厂前， 制造商根据实际情况设定的一个信号强度值， 当语音 信号强度高于这个值吋， 认为该语音信号为有用信号， 否则视为无用信号。

[0130] 举例来说， 假设电梯在出厂前， 制造商设定的信号强度值为 -2.5dB， 电梯在运 行过程中， 用户发出一条语音信号， 若语音信号小于 -2.5dB， 则该语音信号被视 为无效语音信号而丢弃； 若语音信号大于 -2.5dB， 则进行下一步操作。

[0131] 430、 提取单元 302提取语音信号中的关键字， 获取单元 304获取语音信号的声 纹信息。

[0132] 本发明实施例中， 用户发出的语音信号强度大于预设阈值， 语音识别器提取该 语音信号中的关键字， 并获取声纹信息。

[0133] 可选的， 用户发出的语音信号强度小于预设阈值， 语音识别器将该语音信号视 为无效语音信号， 从而被丢弃。

[0134] 举例来说， 假设电梯在出厂前， 制造商设定的信号强度值为 -2.5dB， 电梯在运 行过程中， 用户发出的语音信号强度小于 -2.5dB， 则该语音信号被视为无效语音 信号而丢弃。 从而避免因为用户小声聊天或打电话过程中， 发出涉及到关键字 的语音而被语音识别器识别并提取到关键字， 进而转化成关键字升降控制指令 ， 造成电梯频繁停留。

[0135] 440、 判断单元 305判断关键字是否包括多个数字。

[0136] 450、 处理单元 308将语音信号作为无效语音信号。

[0137] 可选的， 根据预设阈值与语音中出现数字的次数进行比 较， 若出现数字的次数 大于预设阈值， 则该语音信号视为无效语音信号。

[0138] 本发明实施例中， 若某个用户发出一条语音信号， 内容为： "我要去 2、 3、 4、

5、 6、 7、 8、 9、 10、 ......、 n楼 （n为整数） 。 "语音识别器识别该语音， 判断获 取到的关键字是否包括多个数字， 显然， 本语音信号中包括了多个数字， 此吋

， 语音识别器将该语音信号视为无效语音信号， 将其舍弃。

[0139] 举例来说， 某个小孩很顽皮， 故意发出"我要去 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10 楼"的语音， 语音识别器识别该语音， 判断获取到的关键字中包括多个数字， 从 而将该语音信号视为无效语音信号而其舍弃， 从而避免了因为小孩顽皮而造成 电梯频繁停留， 提高电梯使用效率。

[0140] 460、 生成单元 303根据关键字生成关键字升降控制指令。

[0141] 本发明实施例中， 若用户发出的语音中没有多个数字， 则将提取到的关键字生 成关键字升降控制指令。

[0142] 在一个优选的实施方式中， 关键字包括英文数字或中文数字。 举例来说， 由于 我国科技高速发展， 许多的外国友人来到中国， 这些外国友人中， 许多人无法 说中文， 或中文说的不好， 若语音识别器只能识别中文， 对外国友人来说， 这 项语音控制电梯升降的服务将无法享受； 若语音识别器能够识别英文， 将英文 中包含数字的关键字提取出来， 生成关键字升降控制指令， 控制电梯升降。 使 外国友人也能享受语音控制电梯升降的服务， 大大的提高了用户满意度。

[0143] 470、 判断单元 305判断声纹信息与预先存储的有效声纹信息集 合中的目标声纹 信息是否匹配。

[0144] 有效声纹信息集合指的是具有相对应的升降控 制指令， 且该升降控制指令未执 行完。 举例来说， 电梯在运行过程中， 用户发出一条语音信号， 若语音信号中 包含关于去某层楼的数字信息， 语音识别器提取到关键字， 根据关键字生成关 键字升降控制指令， 且该关键字升降控制指令未执行完， 则该声纹信息组成的 集合为有效声纹信息集合； 若语音信号中不包含关于去某层楼的数字信息 ， 因 此， 语音识别器无法提取到关键字， 进而无法生成关键字升降控制指令， 故该 声纹信息不在有效声纹信息集合中； 或者， 该关键字升降控制指令已经执行完 ， 此吋， 该声纹信息不在有效声纹信息集合中。 而目标声纹信息是有效声纹信 息集合中的任意一个。

[0145] 本发明实施例中， 电梯控制设备根据用户发出的语音信号， 获取到声纹信息， 然后将判断该声纹信息与目标声纹信息是否一 致， 若一致， 则说明该声纹信息 与目标声纹信息匹配。 举例来说， 用户 A发出一条语音信号， 内容为： "我想去 1 0楼"， 电梯控制设备中的语音识别器接收到这条语音 信号， 提取到用户 A的声纹 信息， 然后将该声纹信息与预先存储的有效声纹信息 集合中的目标声纹信息进 行对比， 若有效声纹信息集合中的目标声纹信息 a与用户 A的声纹信息一致， 则 两者实现匹配。

[0146] 480、 加入单元 307将关键字升降控制指令加入电梯正在执行的 指令集合。

[0147] 本发明实施例中， 若判断声纹信息与预先存储的有效声纹信息集 合中的目标声 纹信息不匹配吋， 将关键字升降控制指令加入电梯正在执行的指 令集合。

[0148] 490、 替换单元 306将目标声纹信息对应的升降控制指令替换为 关键字升降控制 指令。

[0149] 上述步骤 209的具体实施方式可参考图 1所描述的信息处理方法的步骤 104， 本 发明实施例不再详述。 [0150] 500、 当关键字升降控制指令执行完毕后， 刪除单元 309将关键字升降控制指令 从电梯正在执行的指令集合中刪除， 并将目标声纹信息从有效声纹信息集合中 刪除。

[0151] 通过本发明实施例的方案， 可以有一下几个好处： 首先， 将用户发出的语音信 号强度与预设阈值进行比较， 避免因为用户小声聊天或打电话过程中， 发出涉 及到关键字的语音而被语音识别器识别并提取 到关键字， 造成电梯频繁停留； 第二， 判断获取到的关键字中是否包括多个数字， 将该包含多个数字的语音信 号视为无效语音信号而其舍弃， 从而避免了用户恶意发出多个数字的语音而造 成电梯频繁停留， 提高电梯使用效率； 第三， 当电梯在升降过程中， 有多个用 户临吋需要改变所要到达的楼层吋， 语音识别器将接收该用户至少两次发出的 语音信息， 而第一次发出的语音信息为无效信息， 电梯控制设备可以更正用户 发出无效信息， 避免因为无效信息导致电梯在非目标楼层停留 ， 从而提高电梯 使用效率； 最后， 根据声纹信息的唯一性， 第一用户发出的楼层控制信息第二 用户无权进行更改， 避免他人修改自己所要到达的楼层， 提高了信息安全。

[0152] 请参阅图 5， 图 5是本发明实施例公幵的又一种电梯控制设备� �结构示意图， 如 图 5所示， 该电梯控制设备包括：

[0153] 至少一个输入设备 501 ; 至少一个输出设备 502; 至少一个处理器 503， 例如 CP

U; 和存储器 504， 上述输入设备 501、 输出设备 502、 处理器 503和存储器 504通 过总线 505连接。

[0154] 其中， 上述输入设备 501具体可为语音识别器、 物理按键和电梯对讲机。

[0155] 上述输出设备 502具体可为电梯显示屏和电梯扬声器。

[0156] 上述存储器 504可以是高速 RAM存储器， 也可为非易失存储器 （non-volatile memory) ， 例如磁盘存储器。 上述存储器 504用于存储一组程序代码， 上述输入 设备 501、 输出设备 502和处理器 503用于调用存储器 504中存储的程序代码， 执 行如下操作：

[0157] 上述处理器 503， 用于：

[0158] 接收语音信号， 提取上述语音信号中的关键字。

[0159] 根据上述关键字生成关键字升降控制指令， 上述关键字升降控制指令用于控制 电梯升降到上述关键字对应的楼层。

[0160] 获取上述语音信号的声纹信息， 判断上述声纹信息与预先存储的有效声纹信息 集合中的目标声纹信息是否匹配， 上述目标声纹信息为上述有效声纹信息集合 中的任一个； 上述有效声纹信息集合中的任一个声纹信息均 对应电梯正在执行 的指令集合中一条升降控制指令。

[0161] 若是， 将上述目标声纹信息对应的升降控制指令替换 为上述关键字升降控制指 令。

[0162] 可选的， 上述处理器 503， 还用于：

[0163] 若上述声纹信息与预先存储的有效声纹信息集 合中的任一个声纹信息不匹配， 则将上述关键字升降控制指令加入上述电梯正 在执行的指令集合。

[0164] 可选的， 上述处理器 503， 还用于：

[0165] 判断上述语音信号强度是否大于预设阈值。

[0166] 若是， 则执行上述提取上述语音信号中的关键字的步 骤。

[0167] 可选的， 上述处理器 503， 还用于：

[0168] 判断上述关键字是否包括多个数字。

[0169] 若上述关键字包括多个数字， 将上述语音信号作为无效语音信号。

[0170] 若上述关键字仅包括一个数字， 则执行上述根据上述关键字生成关键字升降控 制指令的步骤。

[0171] 可选的， 上述处理器 503， 还用于：

[0172] 当上述关键字升降控制指令执行完毕后， 将上述关键字升降控制指令从上述电 梯正在执行的指令集合中刪除， 并将上述目标声纹信息从上述有效声纹信息集 合中刪除。

[0173] 通过本发明实施例的方案， 电梯控制设备可以更正用户发出无效信息， 避免因 为无效信息导致电梯在非目标楼层停留， 从而提高电梯使用效率； 此外， 根据 声纹信息的唯一性， 第一用户发出的楼层控制信息第二用户无权进 行更改， 避 免他人修改自己所要到达的楼层， 提高了信息安全。

[0174] 尽管结合具体特征及其实施例对本发明进行了 描述， 显而易见的， 在不脱离本 发明的精神和范围的情况下， 可对其进行各种修改和组合。 相应地， 本说明书 和附图仅仅是所附权利要求所界定的本发明的 示例性说明， 且视为已覆盖本发 明范围内的任意和所有修改、 变化、 组合或等同物。 显然， 本领域的技术人员 可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本 发明的精神和范围。 这样， 倘若 本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求 及其等同技术的范围之内， 则本 发明也意图包含这些改动和变型在内。

技术问题

问题的解决方案

发明的有益效果