DESCRIPCIÓN

Campo de la invención

La presente invención se refiere a una plataforma de publicidad, que contacta a usuarios de la Web, que estén en necesidad de consumo, con información segmentada de ofertas de productos o servicios, es decir con información relevante para el usuario y dispone de medios dinámicos que permiten una fácil adquisición de estas ofertas por parte de los usuarios.

La plataforma Web permite a los proveedores acceder a usuarios, que previamente han sido identificados como potenciales consumidores, con información específica de productos/promociones para cada usuario.

La plataforma Web dispone de un modelo geográfico integrado, que provee la posibilidad de que estas ofertas puedan ser adquiridas por cualquier usuario del mundo sin incorporar recargo por costos de internación internacional, costos de envío al extranjero, entre otros.

Más específicamente la presente invención consiste de un método y sistema para entregar información relevante a un usuario.

Antecedentes de la invención Este tipo de plataformas se conoce con el nombre de plataformas CRM

(Customer Relationship Management), es decir "Gestión de las relaciones con el cliente". Actualmente, existe una gran variedad de sistemas relacionados que permiten la interacción con usuarios de la Web.

La plataforma Terrasoft CRM es la plataforma tecnológica líder en el mercado de las soluciones CRM (Customer Relationship Management) y BMPS (Business Management Process System), orientada a la gestión de la relación con el cliente en todas las áreas de la empresa, y especialmente enfocada a los departamentos de ventas, marketing, servicio al cliente y administración. Con Terrasoft CRM, la empresa consigue tener un sistema de información corporativo centralizado, a la medida de sus necesidades y tamaño, con capacidad para uno o miles de usuarios, y que facilita la gestión en aspectos como:

• Prospección de Clientes.

· Gestión y Análisis del Proceso Comercial.

• Gestión de Procesos Administrativos-Comerciales.

• Fidelización de Clientes.

• Gestión de Campañas y Push Marketing.

• Cali Center o Contact Center.

· Telemarketing.

Esta plataforma ha sido traducida a 11 idiomas, con más de 22.000 usuarios en el mundo, e implantada en más de 20 soluciones verticales como Banca, Farma, Automoción, Servicios, Educación y Distribución de software, entre otros.

Terrasoft CRM puede utilizarse en entornos de red local a través de conexión directa a servidor y en entornos remotos a través de conexión WebService.

Por su parte, la plataforma CRM Edify 8.0 permite a las empresas automatizar las interacciones con los clientes. Edify 8.0 es una solución multicanal que incluye aplicaciones CRM y componentes de infraestructura que automatizan, asisten y analizan las interacciones con el cliente en todo tipo de puntos de contacto y para todo tipo de métodos de comunicación, incluyendo voz, comunicaciones inalámbricas, autoservicio en Internet, e-mail y centros de contacto multimedia. Las aplicaciones integradas en Edify 8.0 están disponibles en forma de conjunto de herramientas o como componentes individuales para necesidades específicas.

Edify 8.0 ofrece una plataforma potente y avanzada para sistemas CRM empresariales, al combinar un entorno de desarrollo integral con aplicaciones de voz, Internet, e-mail, centro de contactos, 'feedback' del cliente y analítica, los usuarios disponen de una plataforma que cubre todas sus necesidades de CRM. Edify 8.0 contribuye a hacer más eficientes, rentables y satisfactorias las interacciones con los clientes.

La plataforma CRM Dinámico es el único producto del mercado capaz de adaptarse a las necesidades actuales y futuras de cada empresa, ya que es viable migrar desde el entorno contratado a un entorno físicamente instalado en su empresa, garantizando la migración, tanto de sus personalizaciones y desarrollos como de sus datos, sin ninguna limitación.

CRM Dinámico dispone de la posibilidad de aumentar o disminuir el número de usuarios en función de sus necesidades. Es un sistema sostenible que optimiza los recursos empleados de forma coherente sin renunciar al rendimiento. Si por ejemplo en un momento dado se lanza una campaña de marketing y es necesaria la subcontratación de un grupo de personas para tareas de telemarketing, la plataforma CRM Dinámico permite contratar los usuarios adicionales que necesite durante el tiempo que esto sea necesario. Adicionalmente, CRM dinámico puede proponer determinadas personalizaciones o desarrollos para que el sistema se adapte a sus necesidades, sin por ello perder la funcionalidad estándar ni las posibilidades de actualizaciones posteriores del producto.

Otra plataforma es Microsoft DynamicsTM CRM 4.0 que proporciona un software empresarial rápido, flexible y familiar que ofrece a organizaciones de todo el mundo las aplicaciones y las herramientas que necesitan para mejorar la eficacia del marketing, las ventas y el servicio al cliente. Este sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) flexible proporciona a los usuarios la capacidad de crear una vista global de cada cliente, desde el contacto inicial hasta la post-venta y el servicio. El software empresarial de Microsoft Dynamics CRM ofrece la Capacidad de Elegir, para hacerle más sencilla la evolución de su negocio sin limitaciones tecnológicas.

Las soluciones actuales no interactúan directamente con usuarios independientes de la Web que sean potenciales consumidores. Por ejemplo, hoy en día el comercio maneja solo la fecha de cumpleaños de los usuarios registrados en sus bases de datos, instancias en las cuales cabe preguntarse si efectivamente los usuarios realizan una compra para ellos mismos en esa fecha dada una reiterada publicidad desde el comercio hacia ellos instando a comprar. Habiendo analizado el único paralelo existente hoy en día, ¿es eficiente para un proveedor ocupar recursos para publicitar ofertas a los usuarios en su propio cumpleaños?, ¿cuáles son las instancias de consumo que realmente sí se traducen en compra por parte de los usuarios? Por tanto, existe la necesidad de contar con una plataforma de captación de fechas importantes entre el usuario y sus personas cercanas, por ejemplo sus amistades o sus familiares, y de integrar además, los perfiles de ambos, ya que estas fechas de celebración agrupan el 93% de las instancias por las cuales una persona realiza compras durante el año, es decir, las fechas importantes entre personas son las instancias en que hay que contactar de manera eficiente a los usuarios con publicidad asertiva si se quiere estar presente en sus instancias de consumo, hoy en día no administradas por ninguna plataforma. El otro 7% de las instancias están asociadas a ofertas atractivas para el usuario, las que permiten acceder a descuentos o precios especiales para adquirir productos para el usuario mismo. La presente invención administra y explota ambas instancias de consumo, conectando usuarios y proveedores de manera eficiente, esto mediante los procesos de recordatorio de fechas y fidelización respectivamente. Tener el calendario de compra de los usuarios de la plataforma desde hoy al futuro significa que si se contactan los usuarios en esos momentos importantes, la publicidad visualizada generará una alta probabilidad de compra del producto publicitado. Además, la invención integra características de segmentación totalmente novedosas, como el tipo de relación que tiene el usuario con sus amistades, el tipo de gasto que el usuario quisiera tener en esa fecha importante, además de características de segmentación comúnmente utilizadas como por ejemplo país, ciudad, edad, género, siendo nuevamente un potencial diferenciador de esta invención el conocer estas variables no solo para el usuario que se inscribe, si no que también para sus personas relacionadas, que este usuario ingresa a su cuenta. En definitiva, la invención provee, de cara al usuario, un servicio novedoso que recuerda sus fechas importantes y propone ofertas previamente segmentadas según sus características y las de las personas con que se relaciona, permitiendo además la adquisición de estas ofertas de manera fácil y manteniendo al usuario informado de cada una de sus intenciones de compra, todo esto sin la necesidad de navegar por la Web.

Breve descripción de la invención

La presente invención satisface las necesidades de usuarios y proveedores conectándolos de manera eficiente, a través de una plataforma de publicidad y ventas en la Web. Esta plataforma se compone de tres partes o motores:

1. Página Web usuarios

2. Página Web proveedores

3. Plataforma de segmentación La plataforma permite que interactúen entre si, la página Web usuarios, la página Web proveedores y la plataforma de segmentación. Desde la página Web usuarios la plataforma capta la información relevante de los usuarios, la página Web proveedores proporciona a los proveedores la instancia por la cual ellos ingresan sus ofertas (productos o servicios) a la plataforma, además, los proveedores pueden dirigir cada uno de sus productos o servicios a los usuarios que ellos definen tiene los perfiles idóneos para comprar sus productos o servicios. Finalmente, la plataforma de segmentación es el principal motor de la invención, ya que coordina, segmenta y guarda toda la información que se genera desde la interfaz de usuarios y proveedores.

Principalmente, esta es una plataforma de CRM que administra hitos entre usuarios y proveedores. Gracias a su base de datos la plataforma realiza variados procesos de análisis y produce servicios a los usuarios según su procesamiento. Sus partes principales son:

1. Recordatorio vía mail y al celular de fechas importantes por cumplirse asociando promociones especiales 100% dirigidas al usuario según sus características y las de sus relaciones.

2. Recordatorio vía mail de vacíos de fechas importantes (vacíos comerciales), que corresponde a todos los usuarios que no hayan tenido ninguna fecha importante para alguna de sus relaciones.

3. Análisis de comportamientos de demandas del usuario, comprende buscar para cada uno de los usuarios el porcentaje de compras en cada rubro, para cada una de las tiendas que conforman el rubro del proveedor que está enviando la oferta.

4. Ofertas de último minuto para todos aquellos usuarios que previamente hayan realizado una selección de las tiendas o rubros de los cuales les interesa recibir ofertas de último minuto.

5. Portal, donde los usuarios podrán acceder a la página de la plataforma en Internet y disponer de un listado de ofertas globales en la base.

6. Asociación de eventos al calendario, permite que la plataforma pueda también asignar como fechas importantes, el envío de promociones por parte de los proveedores. 7. Administración proveedores, la plataforma integra el modelo geográfico completo, por tanto soporta proveedores de cualquier parte del mundo.

8. Ámbitos generales, la plataforma registra todas las acciones realizadas por los usuarios.

9. Publicidad en la página, la plataforma contempla publicidad rotativa.

Breve descripción de los dibujos

La invención será descrita con referencia a las figuras anexas, en las cuales:

Figura 1 representa la operación en forma general de la invención.

Figura 2 representa el envío de oferta en una fecha importante, en un vacío comercial o el envío de oferta como resultado de fidelización de un usuario.

Figura 3 representa el proceso seguido cuando la oferta es una promoción.

Figura 4 representa el proceso seguido cuando la oferta es un envío.

Descripción detallada de la invención

La presente invención satisface las necesidades de usuarios (1) y proveedores (2) conectándolos de manera eficiente, a través de una plataforma de publicidad y ventas en la Web. Esta plataforma se compone de tres partes o motores:

1. Página Web usuarios

2. Página Web proveedores

3. Plataforma de segmentación (3) Específicamente, la presente invención describe un método y sistema para entregar información relevante a un usuario, interrelacionando en una plataforma una página Web usuarios, con una página Web proveedores, según la información contenida en una plataforma de segmentación predefinida, donde la interrelacion comprende: a) ingresar datos en un medio adecuado,

b) almacenar y procesar datos de usuarios y de sus personas relacionadas, y de los productos o servicios ofertados, en un medio de almacenamiento y procesamiento,

c) emitir la información a través de un dispositivo emisor de información, d) disponer de un servidor de mensajería de información, y

e) recepcionar la información procesada a través de un dispositivo receptor de información, el que a su vez permita la selección de la información recibida.

Donde el dispositivo receptor de información puede ser un dispositivo de telefonía móvil.

1. Página Web usuarios

Esta página proporciona la interfaz por la cual la plataforma capta la información relevante de los usuarios, es decir las fechas importantes para el usuario y sus personas relacionadas, integrando además los perfiles de todos, donde se incluye por ejemplo, el tipo de relación que tiene el usuario con sus personas relacionadas (amistad, amorosa, laboral, familiar), el tipo de gasto que el usuario quisiera tener en esa fecha importante (rango de precio de productos o servicios), además de características de segmentación comúnmente utilizadas como país, ciudad, edad, género, etc. Para cada persona que el usuario agregue a esta base se debe agregar también sus datos demográficos como edad, género, país y ciudad de residencia. Adicionalmente, el usuario debe ingresar las fechas en que requiere que el sistema le notifique (antelación programada), y las características del regalo que potencial mente se podría adquirir para esa ocasión y monto estimativo. Los regalos ofrecidos serán segmentados, según el perfil del usuario y de la persona a la cual corresponda la fecha recordada.

Esta página puede contactar a los usuarios de manera eficiente resguardando todos los datos y operaciones que están contenidas en su cuenta. Como aplicación para los usuarios existe el "wishlist", aplicación que permite al usuario ir seleccionando las ofertas que él va viendo en la página que despliega promociones y que a él le gustaría le regalaran, esta información va quedando guardada en la base. El usuario puede modificar la visualización de su wishlist, definiendo los mails (única conexión con los demás usuarios) de los amigos que a él le interesan conozcan esta información. Por tanto, cuando el usuario 1 esté a tres días de celebrar una fecha importante con el usuario 2, el usuario 1 puede acceder con el link "ver Wishlist" (que llega con el mail recordatorio) a la lista de promociones que el usuario 2 ha seleccionado como regalos que le gustaría recibir. Para esto, el usuario 1 tiene que ingresar el mail del usuario 2 (esto asegura que se conozcan), si el usuario 2 tiene el mail del usuario 1 (usuario que está logeado) en su lista de amigos que sí pueden ver su "wishlist", entonces al usuario 1 se le desplegará la lista.

Esta página mantiene informado al usuario, e interactúa con el por ejemplo en sus fechas importantes, en su denominado "vacío comercial" y en su estado de fidelización.

• Fechas Importantes (Figura 2)

El recordatorio de las fechas es en conjunto con el despliegue de productos o servicios ofertados, que el usuario podrá seleccionar y aceptar para su posterior consumo. Cada producto o servicio ofertado, que sea enviado a los usuarios, está predeterminado con el proveedor y debe ser a un mejor precio que el que, el usuario encontraría en el mercado si realizara la compra por su cuenta.

Luego, que el usuario consuma cualquiera de estos productos o servicios podrá dentro de su cuenta en la plataforma, indicar la satisfacción o calidad de éstos, de esta manera se puede ofrecer información de primera fuente para nuestros proveedores de cómo es la calidad de sus productos o servicios, y así evaluar a aquellos proveedores que se encuentren dentro de los estándares exigidos por la plataforma y aquellos que no lo están. · Vacío Comercial (Figura 2)

La plataforma puede simular los espacios de tiempo para un determinado usuario, en los cuales no se festeje ni se regale nada, es decir dependiendo de la cantidad de tiempo que se determine se puede distinguir aquellos usuarios que no tengan fechas importantes que recordar. Esta modalidad está orientada principalmente a las relaciones tipo amorosas, en la cuales la plataforma, dependiendo del lapso de tiempo, que se sabe no tiene ninguna fecha que recordar, se le envía un "tips", el cual está pensado que sea un medio para mejorar su relación. Estos tips corresponden a productos o servicios ofertados y funcionan igual que el recordatorio de fechas importantes, y su aceptación es de la misma manera.

• Fidelización (Figura 2)

Este tipo de oferta los usuarios se basa en el historial de consumo de cada usuario, es decir según sus preferencias de productos o servicios en determinados locales comerciales o marcas, los proveedores de aquellas marcas podrán ingresar promociones orientadas y dirigidas hacia sus clientes frecuentes.

Los productos o servicios ofertados son de cuatro tipos: promociones, envíos, reservas y canjes. El usuario recibirá un listado en que se mostraran las primeras 16 alternativas de productos o servicios ofertados, ordenadas de acuerdo al tipo de oferta, de tal manera que cada cuatro alternativas se tenga un tipo de oferta. El usuario podrá refrescar "refresh" la página y de esta manera tener acceso a las siguientes 16 alternativas de ofertas, siempre ordenadas de acuerdo al tipo de oferta. Los productos o servicios ofertados se entregan segmentados, por ejemplo de acuerdo al sexo, tipo de relación, tipo de fecha, tipo de gasto, país y ciudad. La información con los productos o servicios ofertados será recibida por el usuario, ya sea a su mail, twitter o celular (SMS (servicio de mensaje corto), MMS (mensaje multimedia)).

-Promoción, dentro de las 16 alternativas, mostradas al usuario, de productos o servicios ofertados con posibilidad de refrescar, cuatro corresponden a promociones (Figura 3). El usuario (1) podrá elegir la promoción (13) que desee, una vez elegida el usuario quedará registrado en la base de proveedores y solo tendrá que dirigirse hacia el local (14) del producto o servicio seleccionado, decir su nombre y se hará efectiva la compra con el descuento asociado por ser usuario de la plataforma. Las promociones siempre deben ser válidas al final del proceso por el proveedor.

-Envíos, dentro de las 16 alternativas, mostradas al usuario, de productos o servicios ofertados con posibilidad de refrescar, cuatro corresponden a envíos (Figura 4). El usuario podrá elegir el envío (15) que desee, luego de su elección se le desplegará una planilla con la información de despacho (dirección, día, hora) y la opción para realizar el pago mediante Webpay, una vez que el proveedor acepte el envío. Tanto el proveedor como el usuario reciben correos en modo de "morkflows" que los comunican según las decisiones que van tomando. El usuario primeramente recibe un mail informándole que su solicitud se está gestionando (16), paralelamente el proveedor (2) recibe un mail con la información relevante del pedido (17), accediendo mediante un link en el mail a una página de aceptación o rechazo (18), siendo está acción avisada posteriormente al usuario mediante otro mail (19). Si el proveedor acepta el envío el usuario debe pagar mediante Webpay (20). Una vez ejecutado el pago la plataforma envía un mail al proveedor para que se concrete el envío.

-Reservas, dentro de las 16 alternativas, mostradas al usuario, de productos o servicios ofertados con posibilidad de refrescar, cuatro corresponden a reservas. El usuario podrá elegir la reserva que desee y el procedimiento será igual al de promoción, en caso que el usuario compre el producto o servicio personalmente en el local del proveedor; o igual al de envío, en caso que el usuario realice pago mediante Webpay. Las reservas siempre deben ser válidas al final del proceso por el proveedor.

-Canjes, dentro de las 16 alternativas, mostradas al usuario, de productos o servicios ofertados con posibilidad de refrescar, cuatro corresponden a canjes. El usuario podrá elegir el canje que desee y cuando el usuario acepta el canje los datos que el usuario ingresa (para poder aceptar el canje) son el mail de la persona a la cual le va a regalar el canje y el nombre del usuario. Al aceptar el usuario recibe automáticamente un mail con la descripción del canje que acaba de recibir y un link para pagar vía Webpay el canje. Una vez ejecutado el pago, la plataforma envía un mail a la persona para quien es el canje, describiendo el producto o servicio, lugar donde está el comercio asociado, y todos los detalles relativos al canje, además de un código. La persona beneficiada con el canje, accede a el personalmente en la tienda, indicando el código recibido y su mail. Los canjes siempre deben ser validados al final del proceso por el proveedor.

Página Web proveedores

Esta interfaz proporciona a los proveedores la instancia por la cual ellos ingresan sus ofertas (productos o servicios) a la base de la plataforma. De manera fácil los proveedores pueden dirigir cada uno de sus productos o servicios ofertados, eficazmente a los usuarios que ellos definen tienen los perfiles idóneos para comprar esos productos o servicios. Al mezclar una segmentación aguda de la oferta para que esta sea visualizada solo por los usuarios y sus personas relacionadas, que contemplen las características definidas para ellos y para el tipo de fecha, con el hecho de que el momento en que llega esa oferta es un momento oportuno de compra, se obtiene una innovadora combinación de características que permiten definir a esta plataforma como una plataforma de venta, dado que el porcentaje de satisfacción del usuario al visualizar la información publicitaria es mucho mayor, elevando la probabilidad de compra del producto o servicio.

Los proveedores acceden a la plataforma para: o Ingresar sus tipos de ofertas a la base de datos.

o Aceptar o Rechazar las solicitudes de reservas y envíos.

o Validar las compras en su momento de compra en su tienda, para el caso de las reservas, promociones y canjes.

Ingresar sus tipos de ofertas

El proveedor ingresará su tipo de oferta de productos o servicios ofrecidos, el cual debe ser al menos uno de los cuatro tipos antes indicados (promociones, envíos, reservas y canjes). La duración máxima de las ofertas es de un mes desde el momento en que se ingresan. El formulario de ingreso se divide en tres partes: Detalle de la oferta, Detalle del usuario y Detalle de la persona relacionada. -Detalle de la oferta, el proveedor define el tipo de oferta, según sea promoción, reserva, envío o canje; y define el momento en que desea que el usuario reciba la oferta, por ejemplo en fecha importantes, en fechas de vacío comercial y fidelización. Además, el proveedor debe indicar un nombre de fantasía de la oferta, la fecha máxima que el usuario tiene para ir a su tienda y pagar la oferta (promoción y reserva), las ciudades en las cuales su oferta estará disponible y las condiciones que se deben tener en cuenta del usuario, por ejemplo, mayoría de edad, horarios de despacho, tallas disponibles, etc. Adicionalmente, si el proveedor lo desea puede indicar descuentos especiales o precios especiales y hacer publicidad del producto o servicio ofertado en base a sus cualidades. -Detalle del usuario, el proveedor debe establecer la edad mínima y edad máxima que el usuario debe tener para visualizar su oferta y el género del usuario (femenino o masculino), en caso de que la oferta sea independiente del género del usuario, se considerará unisex.

-Detalle de la relación, el proveedor debe establecer la edad mínima y edad máxima que la persona relacionada debe tener para poder recibir el regalo ofertado y el género de la persona relacionada (femenino o masculino), en caso de que la oferta sea independiente del género de la persona relacionada, se considerará unisex. Además, el proveedor deberá establecer tipo de relación que debe tener el usuario con su persona relacionada, por ejemplo: familiar y/o laboral y/o amistad y/o amorosa, y rango de precio del producto o servicio ofertado, de acuerdo a los siguientes rangos:

• Bajo: precio menor a $10.000 pesos

• Medio: desde $10.000 a $29.999 pesos

• Alto: desde $30.000 pesos a $ 100.000 pesos

• Premium: mayor a $100.000 pesos

Aceptar o rechazar

El proveedor deberá ingresar a la plataforma cuando reciba un mensaje de solicitud de oferta pendiente de aceptar o rechazar, en el caso de los envíos y las reservas. Una vez aceptada o rechazada el envío y la reserva por el proveedor, el sistema automáticamente enviará una notificación al usuario con la información de la aceptación o rechazo de la oferta.

Validar las compras

El proveedor deberá ingresar a la plataforma cuando el usuario concrete una compra en su tienda, en el caso de las promociones y reservas, y validar la compra realizada por el usuario. La validación permite identificar usuarios que habiendo seleccionado una oferta no la hacen efectiva, por no concurrir a la tienda a finiquitar su compra. El proveedor puede ingresar a la plataforma las veces que desee, la plataforma le permite ingresar un número ilimitado de ofertas y puede segmentar todos y cada uno de los productos o servicios ofertados. Semanalmente, el proveedor recibe la cantidad de ofertas que tiene vigentes, las por vencer y las caducadas, con el detalle de cada oferta. Además, el proveedor se mantiene informado, por ejemplo de los perfiles de los usuarios que aceptaron sus ofertas y del grado de satisfacción respecto a sus productos o servicios ofertados.

El sistema dispone de un control de inventario y de reservas para el caso de servicios, el cual puede ser modificado on-line por cada proveedor, según la estimación de los mismos proveedores, respecto a sus productos de tienda.

El proveedor dispone de una plataforma integral donde puede visualizar variables generales de sus ofertas en la base, tales como el número de ofertas de cada tipo y interacciones con el usuario que están activas, además de las ofertas que tiene para las siguientes semanas (desplegadas en un calendario), y el número total de cada una de las ofertas que ingresó y que han sido aceptadas en el mes.

En el caso de las ofertas ofrecidas en los vacíos comerciales, es requisito que el proveedor ingrese ofertas diferentes y especialmente innovadoras en tipo, precio y porcentaje de descuento. Por su parte, las ofertas de fidelización solo pueden ser enviadas una vez al mes para un determinado usuario.

3. Plataforma de segmentación

Esta interfaz de la plataforma es el principal motor que coordina, segmenta y guarda toda la información que se genera desde la Interfaz de usuarios y proveedores. Los algoritmos de segmentación permiten conectar eficazmente la información que ambos protagonistas ingresan a la base de datos de la plataforma, pero además permite analizar y producir otros procesos innovadores que contactan al usuario generando más instancias de compra. Algoritmos especialmente programados permiten realizar un análisis exhaustivo del calendario explotando la información y crear instancias de compra según las características de las fechas ingresadas. Es así, como el proceso de "Envío de Tips" crea Instancias de compra dependiendo de los vacíos comerciales que existan en su calendario, en pocas palabras el sistema busca para cada usuario una ventana de tiempo en la cual él y cada una de sus personas relacionadas han tenido desde X tiempo atrás (días o meses) e Y tiempo en el futuro (días o meses) un vacío de fechas, luego de rescatar los perfiles que cumplen con los requisitos de la ventana de tiempo, el sistema se contacta con los usuarios dándoles a conocer este "Vacío comercial" e instando a romperlo accediendo a un nuevo grupo de ofertas especialmente segmentadas según las características de él y sus personas relacionadas. Otro proceso innovador que los algoritmos programados permiten desarrollar es el modelo de análisis de historiales de consumo. Dado que toda la información de compra va quedando registrada en la base de datos de la plataforma, el proveedor también puede acceder a contactar con ofertas exclusivas a los usuarios que cumplan ciertas características de consumo de sus ofertas por sobre las ofertas de otros proveedores del mismo rubro, este proceso es llamado "Proceso de Fidelización", por ende estas ofertas son una instancia en la que el proveedor premia a sus compradores usuales, generando una fidelización de ellos mediante este contacto publicitario, atacando el 15% de las instancias en que los consumidores compran dada las características de una oferta mas que por una razón de celebración importante.

La plataforma de segmentación permite además evitar que 2 o más usuarios regalen lo mismo a la misma persona relacionada, pues analiza las ofertas previamente seleccionadas por otros usuarios de la plataforma, que poseen persona(s) relacionad(s) en común y que está(n) por cumplir una fecha importante, de modo que genera una alerta avisando al usuario cuáles son las ofertas preseleccionadas para la (s) persona(s) relacionada(s). Esto permite una conexión privada entre las acciones de los usuarios sin necesidad de compartir información de perfil ni de la cuenta, sino más bien agrega una variable más de segmentación que mejora aún más la calidad del regalo final que elegirá el usuario. Los algoritmos del proceso de "Aviso de regalos previamente seleccionados" permiten también contactar entre ellos a los usuarios de la plataforma que tengan en común una persona relacionada o más, con la cual están a X días de celebrar una fecha importante, generando una interacción entre ellos, dando a conocer la necesidad conjunta de compra, que centralizada puede acceder a ofertas de mayor valor, nunca revelando características privadas del perfil de cada uno o de su cuenta. Finalmente los usuarios pueden elegir pertenecer o no al grupo de "personas relacionadas en común" de la relación con la cual tienen una fecha importante venidera y comprar una oferta en conjunto, siendo todo gestionado y avisado automáticamente por la plataforma de segmentación, la cual alerta, gestiona y avisa a la persona relacionada en común festejada de la agrupación y el regalo seleccionado. En la figura 1 se muestra como el usuario (1) accede a la plataforma, a través de un medio electrónico (5) para ingresar sus datos (6) (los del usuario y los de sus personas relacionadas); el proveedor (2) a su vez, también accede a la plataforma, a través de algún medio electrónico y procede a ingresar sus ofertas (4) y el detalle de la oferta (7), detalle del usuario (8) y detalle de la relación (9); la plataforma de segmentación (3) procesa los datos ingresados por usuarios y proveedores y genera los avisos de ofertas (4) a los usuarios en las fechas importantes (10), en los vacíos comerciales (11) y en las ofertas especiales de fidelización (12). Adicionalmente, la plataforma permite otras interacciones para el usuario y sus personas relacionadas, logrando la asociación de fotos con las fechas importantes del usuario y la búsqueda de amigos dentro de los usuarios registrados en la plataforma.

Asociación de fotos a fechas importantes del usuario

Cada usuario puede adjuntar fotos a cualquiera de las fechas importantes que tenga en su cuenta. Las fotos son asociadas a una fecha y son desplegadas como un álbum asociado a la misma. Las fotos adjuntas se pueden visualizar y también eliminar a libre disposición del usuario. El usuario además puede compartir el álbum con los demás usuarios de la plataforma. Para compartir el álbum, el usuario asigna al álbum los e-mails de los usuarios de la plataforma que pueden visualizar el álbum. La información visualizada corresponde solo a las fotos adjuntas al álbum, el usuario no comparte en ningún caso detalles de la fecha o detalles de su perfil. Las invitaciones para compartir el álbum son privadas, así como también la información de los e-mails que están habilitados para ver el álbum, es decir, ningún usuario externo puede visualizar cuales otros e-mails están habilitados para ver el álbum. Para compartir el álbum, el usuario busca e-mails de otros usuarios activos de la plataforma y envía una invitación que puede ser de dos tipos: a.- El usuario invitado, recibe un email con un código y un link para visualizar el álbum en una página en Internet en blanco. Para acceder a la página de despliegue, el usuario invitado debe digitar el código de la invitación (que viene en el email) y el nombre de usuario de éste en la plataforma, si la información es correcta, entonces puede visualizar en una página las fotos compartidas. b - Si el usuario principal lo desea, puede además enviar junto a la invitación inicial, una solicitud para compartir la fecha con el usuario invitado, en caso de que el usuario invitado acepte compartir la fecha, esta fecha queda visible como fecha importante en el calendario del usuario invitado, donde puede por esa vía ver el álbum de la misma forma que con el link a la página de Internet.

Búsqueda de amigos

El usuario de la plataforma puede ir ingresando amigos a su cuenta de dos maneras: a.- Mediante la búsqueda por e-mails, el usuario principal puede encontrar otros usuarios que pertenezcan a la plataforma. Al encontrarlos, el usuario principal puede enviar una solicitud para que el usuario invitado permita compartir su fecha de nacimiento, género, país y ciudad al usuario principal. El usuario invitado puede:

I.- Aceptar la solicitud: con lo cual permite que en la cuenta de del usuario principal se cargué el cumpleaños y la navidad como fecha importante asociada al usuario invitado.

II.- Aceptar y agregar: con lo cual permite que en la cuenta del usuario principal se cargue el cumpleaños y la navidad como fecha importante asociada al usuario invitado, y el usuario invitado agrega a su cuenta la fecha de cumpleaños y navidad del usuario principal que le envío la solicitud.

III.- Rechazar la solicitud: En ninguno de los casos anteriores las solicitudes son publicadas o difundidas de manera pública, cada solicitud es privada y visualizada solo por los usuarios que participan. La información personal de la cuenta de cada uno de los usuarios no es visualizada, lo único que se comparte es la fecha de nacimiento y otras características del perfil del usuario, pero en ningún caso un usuario invitado o principal puede visualizar características privadas de la cuenta del otro, como la cantidad de amigos que tiene, nombre de los amigos, nombre de las fechas importantes que tiene en su cuenta, etc.

b.- Mediante conexión a otras redes comunitarias, el usuario puede extraer sus contactos de estas comunidades y agregarlos a su cuenta en la plataforma. En este caso, la información privada del usuario en la plataforma comunitaria desde la cual quiere traer información, es traspasada a la cuenta privada del usuario en la plataforma, es decir, es un traspaso privado de información de una cuenta a otra. Solo si el usuario lo desea, puede avisar a sus contactos (de manera privada, no pública) privados de la plataforma comunitaria que los ingresó a su cuenta, lo que no significa que los usuarios invitados queden linkeados con la cuenta del usuario principal, permitiéndoles ver alguna información privada de este, en ningún caso la información privada del usuario principal puede ser visualizada por algún usuario invitado de las cuentas pertenecientes a las otras plataformas publicitarias.